学员只关心身边的故事

郝志强

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作者：@培训师郝志强
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  b/ F! q/ i% M0 X7 v* Z    我经常奇怪，为何中国发生的大灾难，比如说死了200个人，国外报道少，很快被遗忘，除非有几个外国人。而意大利沉船，只死了几十个人，却被世界各地的媒体报道个没完？后来想了想，才想明白，那是因为船上有各国人，各国媒体当然关心自己人，中国的事情距离他们太远，他们不关心，就像我们很少关心乌克兰政变一样。
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    非洲的难民你关心吗？你为他们做过什么？新疆的孩子也需要你的帮助，你又为他们做过什么？所以我记得，当马来西亚等国家发生灾难，有人号召捐款时，经常有人跳出来问：那关我们什么事儿？
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    每个人都是自私的动物，我们首先关心自己，其次关心家人，再次关心亲戚和朋友，再次关心社区的人熟人，再次关心国人，最后才关心人类吧。你看看城市整洁是和人人相关的，但显然家里比街上干净。没事就去免费扫大街，就去免费理发，就去免费修自行车，就去看望孤独老人，那纯属于爱心泛滥，很是稀有，不是正常人类的行为。
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6 |5 K% Q( H4 M/ n+ Z/ P6 B& k* ]    你的学员也一样，很多只关心他身边的问题和案例，所以讲师上课不要瞎扯淡！有很多讲师上课，总扯淡，扯他们家的故事，他和保姆怎么了，他和他父母怎么了，他和他老婆，他和他闺女，发生了什么故事。听完这样的培训后，学员对讲师的私生活特别熟悉，但忘记了上课的内容。讲师缺乏深入学员，没有搜集学员身边的案例，更没有本事把通用的案例，讲得就像学员身边发生的一样，让学员发出：对呀，我也遇到了！这样的惊叹，所以只好讲，也只能讲自己熟悉的家事，这是典型的以讲师为中心。

    按照心理学中自我暴露的原理，讲师可以在上课时，适当地暴露一下自己，可以增加学员的亲切感，拉近和学员的距离：原来老师也这样过。毕竟打探别人的隐私，是每个人密不可宣的小爱好，要不怎么流言比发言，更有影响呢。但当讲师说自己隐私时，保证所有的学员都认真听讲，希望从中挖掘猛料，盘算回去以后怎么八卦。其实讲师这样无聊的故事太精彩了，严重干扰课程内容，注水太多，这类讲师以台湾讲师尤甚。

    有的讲师上课，拼命讲可口可乐等大企业的故事。有的学员听了这样的故事后很自卑，他们想：看人家宝洁公司，10年以前都已经是这样了，看看我们公司，现在连个眉目都没有。这一类学员下课后，对公司的抱怨增多，鄙视公司，鄙视老板，对500强企业非常敬仰。还有的学员听完这样的故事后，很是困惑，他们想，我们企业是苹果公司的零头，甚至都不如，苹果公司这样的操作，我们真的能模仿吗？老板花钱搞了培训，结果学员鄙视公司和老板，课程效果大打折扣。
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    还有的讲师上课，总讲自己10年以前，做业务的故事，讲自己当年怎么勇猛，业绩多么卓著，自己走麦城的故事就不提了。甚至有的讲师，从事职业讲师已经10年了，早就脱离一线了，还在讲自己当年的故事，就不合适了吧。也难怪，有的讲师每年课程有200多天，疲于奔命地挣钱，哪里有时间学习和总计，你不让他讲当年的故事，他的课程里就没有案例了。
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% F% i# p$ c+ j3 q& I   归根结底，讲师还是要讲学员身边的故事为好，这就需要讲师深入学员，做好调查。或讲师让学员写案例，再综合提炼。你不要指望学员听了IBM的故事，就知道自己该怎么做了，大多数学员不具备举一反三的能力，他们举一反一已经是优秀学员了。所以讲师举学员身边张三的例子，学员才能举一反一，知道自己回去怎么做。

    但讲师要能举出学员身边的例子，对讲师是深刻考验，有那么踏实做调研的讲师吗？

; V% w4 r: _) `3 I- ?2 F" S5 f郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验，开创了培训公司课程顾问的SOHO模式。
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