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标题: 零培训基础，如何开展培训需求调研 [打印本页]
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-16 11:25
标题: 零培训基础，如何开展培训需求调研
最近招聘不是很急，又开始鼓秋培训。8 N  }" p9 h$ b4 @+ B6 t5 ]6 k+ N
一、企业员工培训的现状+ m& Y4 F2 A4 P, v, {
二、对于面临的培训问题，如何处理？5 d) ^% H. K& ?. \2 e. X
本人不是专业做培训的，只是日常工作中兼带培训，听过我的培训课的学员，有不少人认为我很适合做培训讲师，有有幽默感能调动学习气氛。但是我知道自己不是系统的培训师。% }* ], n4 ^" P
1.我没有构建培训体系的经历
+ v& A- G9 G4 C% C. f5 S2.也不知道对于一个生产型私企如何进行培训需求调研
7 n7 X* I" g) l3.各部门的不积极不培训，我也是寸步难行
9 p4 m$ s5 e- K* c7 ?1 k& g
$ F$ T/ q# ]& Q三、请教专业培训人士的解决方案
6 t0 Q' [' `0 w像我这种情况，应该如何开展培训、如何一步一步把培训做起来，又如何调动各部门经理以及员工的培训热情呢？
! w. `8 r+ w/ d
* a1 Z8 X6 X3 ?/ s
  J' K$ k* _( _* C- A3 V
作者: 学习与充电    时间: 2015-7-16 15:10
个人建议：一、不谈培训专业术语，利用工作中的非正式沟通，与公司管理层解决相关遇到的问题。可以一对一，也可以团队形式讨论。最终找到解决问题的办法，并形成方案，以便针对新入职员工遇到同类问题解决提供依据；这样形成培训概念意识；二、利用公司例会探讨相关管理问题，解决管理过程中存在的难点；三、有意识的组织相关活动，例如拓展类，建立培训意识；四、可以联系相关企业，观摩别的企业培训，体验培训带来的效果；五、适时组织观看培训碟片类，了解培训基本常识。以上个人建议，请其他同仁继续有益的补充。
作者: 龚蕾    时间: 2015-7-16 17:14
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 超逸绝尘    时间: 2015-7-16 20:38
要得到一把手的大力支持，尤其是物力财力的。
作者: 碧溪金沙    时间: 2015-7-17 07:56
建议你看一本书，周正勇的《员工培训管理实操从新手到高手》里面把一些你可能遇到的问题，做了些解决方案，可以参考一下。
作者: 平安一路行    时间: 2015-7-17 09:13
为什么要进行培训？培训的意义何在？实际上在中小企业中，尤其处在创业型阶段公司中，开展培训的，实质性重视培训的少之又少，当面对几乎零基础培训阶段的时候，计划在培训上有所作为，我想有几点需要引起重视的。
' S4 i7 d1 d) J/ B1 G3 O1、培训需求
- ]9 k" ]( M7 e- f4 U7 m8 X# m（1）公司高层想要什么？在生产运行过程中，高层可能关注到管理干部建设，执行力等方面，这个可能就是希望我们通过培训解决部分问题；
, n/ C/ G0 I, z2 {5 z0 {& J5 k（2）员工需要什么？不同划分方式，不同结果，新员工入职培训，胜任力培训，企业文化培训等等，可以采取座谈，问卷调查等方式，从而获得培训需求。
+ z) E, H  `4 }$ i; _2、培训预算
# t0 M) n$ \. Y培训预算和多种要素有关，包括但不限于培训方式、培训时间等。培训实施与培训预算有着直接的关联，因此，培训需求的同时，需要了解公司有多少培训资金，全年预算情况如何，换句话说，公司层面是否支持人事部门的培训项目。
2 [/ |3 I6 ~- W4 J/ v  l3、培训反馈: a, X( `( s1 J" Q! \0 x
培训效果如何，这是不仅仅是我们需要关注的，老板们更关注，我们的钱要花的物有所值，甚至物超所值，因此，我们在培训实施后进行及时的跟踪，对培训效果进行评估，根据评估情况，采取相对应的措施，有效的实施改善。/ d5 H/ B5 @4 H" c5 Y& K+ ]
兵无常势，水无常形，我们可以根据公司的实际情况，应地制宜的设计培训体系。
作者: rainytao    时间: 2015-7-17 09:27
我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工作与培训冲突时，我们发现，让步的总是培训。培训工作要想做得下去，且不说做得好，得从下面几个方面入手：
3 w4 A' q% l* Q5 o8 N9 t& C1、老板的支持，如果老板不支持，这个工作就不要抱任何希望，我们都知道，很多政策的推行，自上而下的推行远比自下而上的推行要容易得多，所以，如何去说服老板，是重中之重。; q: ]( v1 J$ z; t
2、其他部门经理的支持，一个好汉三个帮，如何让他们支持，天天说服教育没有用，很简单，把部门的培训工作和部门经理的绩效挂钩，这招是最管用的，要求部门经理每月必须授课达**小时，这是硬性考核指标，否则我扣你绩效；
2 e" w. ~1 f& B* i1 Z% ^3、和员工的晋升、调薪挂钩，举例，如果新员工入职培训效果不理想，我们可以设置，转正时调薪比例和新员工入职培训的考核成绩挂钩，95分以上的调3级，85分以上的调2级，70分调一级，低于此标准的，延长试用期，或转正不调薪，但是对于个别学历比较低的岗位的考核，可以采取口试，或降低标准，总之，游戏规则掌握在我们手上。对于平时调薪的，我们要求他们必须指定完成几门培训课程的学习。这样我们会大大提高学员的积极性。7 }- X0 |" M+ c: |& K5 ~" W
4、建立培训体系，同样也是自上而下的建立，形成学习的氛围；
' g, T% j7 \9 i, U. ?2 h) f' B5、就是丰富我们自己，如何利用有效的资源把课上得生动有趣，有实用性，大家都喜欢。也可以建立内部培训师制度，然后根据学员的打分，给予一定的补贴。充分调动内部资源，这样比外聘培训要节省费用得多。" w6 A) s; w4 \4 }; p' C
培训工作任重而道远，做了不一定有效果，不做一定会更差，我们的心态要平稳。也要有打长期战的准备。
作者: 前进的蜗牛    时间: 2015-7-17 09:58
第一、取得公司高层的支持（精神和物质都需要）。物质就是培训的预算和费用，精神就是领导的号召；
/ A, {. U+ g! r6 X第二、在公司高层的支持下，再去找各部门负责人沟通。部门负责人最了解本部门的现状及需求，最后把所有部门的需求进行汇总和整理，再去找公司高层汇报，确定培训的主要需求和内容；5 @6 U# B  D. e
第三、培训结束后， 要进行考核。至于考核跟什么挂钩，这不能一概而论，每个公司的情况都不一样。这个一定要把握好度，考核比较一般的，也不要动人家最后的“底线”
作者: lgdhs    时间: 2015-7-17 11:00
上面都提了不少建议，我感觉还是先有个抓手好，毕竟第一步很重要，先从实用和容易让人们接受的做起，比如：组织公司的高管每人讲一次课，接下来是中层，营造学习氛围，领导层的意识就是提高，刘他们参与进来，积极性有了后，再考虑培训体系的事。
作者: shaobao0512    时间: 2015-7-17 12:35
培训工作如果企业没有完善的人力资源管理体系做基础，谁做都很难做起来。
2 j5 z  n  |1 f' o共性问题：不积极，没时间，尽花钱，没有用……0 e( U2 N5 s/ W, R6 u) n  L
真的很难开展起来工作。
( v# B8 o0 V: @+ `但是作为新手，建议从以下几方面开展工作：7 t4 R. B2 n# U+ |! ]
1.既然你的表达能力比较强，那就先从基本制度开始，逐个进行，例如考勤、规范行为、职业心态，企业文化课程等等。你也可以邀请安全部门、信资部门、综合办等部门进行安全防范、应急处置、网络应用，行政服务等内容进行培训。( d; d. N: w% u# t0 R) O# L8 U
2.邀请高管给部门负责人培训，那就是先摆平高管，再发通知，至于选题那就是高管的事情了。可以邀请人资部、财务部组织开展人力资源管理基础与财务管理基础进行培训，这是普及性内容。推之四海皆可用。' h! r* p" G6 D0 c* J
3.不断走进生产单位，与负责人进行充分沟通，看看他们有什么想外出培训内容，针对性选择，并向提出需求者反馈，及时向领导请示。+ W: j) ?' l/ D; c" S) ?2 m0 v
4.把以上这些东东列个计划，就是一项一定时间内的培训计划，然后有序实施。
$ N) ?; i6 h4 `& o4 R但是这，仅仅是因为你主动而为之的，如果体系健全了，培训还是很有价值的，也还是有很多事情可以做的。- ]/ H' J) h. }$ O0 v/ h
希望有所参考
作者: jimmybeau    时间: 2015-7-17 21:30
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
' I  J4 K  t) i0 W我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
: O9 \4 z3 \% {! j- C% r
好详细的解答，赞。
作者: jimmybeau    时间: 2015-7-17 21:35
老板要做培训。可以分析他为什么做？做什么？企业实际情况，如何开展培训更适合。例如，可以考虑丰富课程类型做起吗？
作者: JACK-CHO    时间: 2015-7-20 13:43
好久没有来灌水了，主要原因在于除了负责培训开发，现在还承担了绩效考核。
& V9 [( {! R& d; _4 G我也经历了从无到有的培训体系搭建，对于零基础的企业，通常主要面临的是高层的持续支持、费用及时间的调控，以及谁来讲、讲什么，讲给谁等问题。建议着重从岗前培训开始做起，比如通用培训（公司介绍、企业文化、职业道德及行为规范、职业化）、导师辅导、试用期关注，以及季度座谈会，再这个基础上号召公司中层以上开设一些课程，以及管理沙龙、技能竞赛等，然后在做一些兴趣类的课题，比如英语角、EXCEL等。
作者: JACK-CHO    时间: 2015-7-20 13:48
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27 + f0 `1 d9 K! c8 r' s3 R, f
我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...

. F+ |' M; F* g& Q套路是对的，我们目前也是建立了培训学分制管理，不同层级设置不同的最低学分要求，与绩效、发展通路、福利待遇等挂钩。
作者: 花開、終會幕    时间: 2015-7-22 09:35
根据公司的实际情况开展调研，方式有问卷调查、网络统计等等，根据你的目标来设计问卷和调查对象，最后将问题归纳、总结、分析，强调一定要和你们的组织的战略结合观察。
7 P5 I4 ^0 J$ e" Z5 B6 |
作者: 假装不在    时间: 2015-7-22 09:43
很好的培训主题，来学习，话说培训这门活儿老是费力不讨好的赶脚
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:04
超逸绝尘 发表于 2015-7-16 20:38
- Y  n; F" T) B( b* Q' q要得到一把手的大力支持，尤其是物力财力的。
- M0 E) N" P8 Z( u7 u6 ]! V* n
人力、物力、财力都不给力啊
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:08
碧溪金沙 发表于 2015-7-17 07:56
5 V( Z2 W; C7 }' _0 D7 N) [建议你看一本书，周正勇的《员工培训管理实操从新手到高手》里面把一些你可能遇到的问题，做了些解决方案， ...

4 s( U- B# H: _# K- A; t记录下来了，要拜读一下
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:09
平安一路行 发表于 2015-7-17 09:13 : {9 u' X1 u1 Z7 w: X
为什么要进行培训？培训的意义何在？实际上在中小企业中，尤其处在创业型阶段公司中，开展培训的，实质性重 ...

3 `3 F! n8 ~6 }/ @感谢分享
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2015-7-22 11:09
楼主，相信你可以的，加油
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:11
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
# u/ D: ?6 k: a8 H' H我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
. O- b  e& p2 T
感谢，真是受益匪浅，尤其是游戏规则是掌握在我们的手中
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:12
前进的蜗牛 发表于 2015-7-17 09:58 0 D2 q+ E- n' ?- X/ X% O6 l
第一、取得公司高层的支持（精神和物质都需要）。物质就是培训的预算和费用，精神就是领导的号召；
7 |: T9 x. w5 r/ l: _8 p8 g第二、 ...

  f7 K7 t, h& T, M3 w5 k" A很常用的流程
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:13
shaobao0512 发表于 2015-7-17 12:35 % R9 j. q- A  Q
培训工作如果企业没有完善的人力资源管理体系做基础，谁做都很难做起来。
6 O5 O" ~# w4 L) |0 q4 q共性问题：不积极，没时间，尽花 ...
# q! r* Y4 f, B! F
很实用，感谢
作者: 好学习天向上    时间: 2015-7-22 11:14
小新、没蜡笔 发表于 2015-7-22 11:09
& d$ Y) w2 i1 k. u* d楼主，相信你可以的，加油
9 Z/ ~" C6 w# H/ T* T4 E
感谢，鼓励
作者: 星光之夜    时间: 2015-7-22 12:15
不能为了培训而培训，先从培训能解决什么问题出发吧，不要一开始就搞得像模像样，搞得非常体系化，这是不切实际的，毕竟没基础！
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 13:44
先摸清公司的情况和需求吧。培训一定要有针对性、目的性。无病呻吟的培训还不如不做。先把基础培训，员工入职培训做漂亮了。还可以安排一课叫为什么培训，为什么要被培训。然后再根据员工的需要，做专业方面的培训学习。- l3 e4 h6 k" G8 y) b" @# s! H; u
4 F- B. h. S* ?2 F/ S9 |
至于如何调到热情，除了满足大家需要，还要再授课形式上，如电影，请老师傅上课（增加参与和互动性），设置培训奖励（可以实物或者精神奖励），尽量将培训多联系工作实际并且能够让员工培训完用到实际工作中，培训中的热身游戏，暖场游戏都可以做的。
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 13:45
龚蕾 发表于 2015-7-16 17:14 " h/ |* \9 a1 f. v4 ?
听说，萝卜招聘，是啥意思？

* ~8 H! n7 X+ m+ B' j1 s9 q是一个萝卜一个坑吗？
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 13:47
平安一路行 发表于 2015-7-17 09:13
; O6 E; b5 u0 y+ z: ?为什么要进行培训？培训的意义何在？实际上在中小企业中，尤其处在创业型阶段公司中，开展培训的，实质性重 ...
! }6 A: w9 N' F" e2 i+ o+ x" \: x
告诉了我们关键的要点，学习了。感谢前辈分享。
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 13:48
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
0 D2 g- r3 q6 L3 w8 N7 w6 F2 [我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
1 T% N9 {: O* v' K! d
说得太好了，谢谢rainytao分享，学习啦。
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 13:50
JACK-CHO 发表于 2015-7-20 13:43 6 C4 j* A8 e9 W0 L4 l( v3 O
好久没有来灌水了，主要原因在于除了负责培训开发，现在还承担了绩效考核。; u) j. W# ]% r; j
我也经历了从无到有的培训体系 ...

) {; }3 }! r; ~! ~& [: g4 J哈哈，JACK不是一个灌水的人。有时间要常回来看看。
作者: hipyn    时间: 2015-7-22 15:55
这个问题我之前的领导也探讨过，个人愚见，做培训之前，先培训、教育这个两个概念还先分清楚。教育是普罗大众的，不管你有用没用，也不管你能不能产生效果，是一种知识性的普及和观念的灌输。培训是要解决问题的，是针对具体问题的。因此，培训需求只会产生于问题中，一个是当前存在的问题，一个未来可能要面对的问题。7 U/ W1 Q7 u3 S/ ^: q% r$ h
     愚人陋见！
作者: 龚蕾    时间: 2015-7-22 16:28
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 17:31
hipyn 发表于 2015-7-22 15:55 / e/ M1 E. t: f! _, l
这个问题我之前的领导也探讨过，个人愚见，做培训之前，先培训、教育这个两个概念还先分清楚。教育是普罗大 ...
培训是要解决问题的，是针对具体问题的。因此，培训需求只会产生于问题中，一个是当前存在的问题，一个未来可能要面对的问题。
1 q, f' o6 ^' }5 I/ s; A
3 I& I" n/ T( B0 u" ^1 P7 h
我很赞同这段话。
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-22 17:34
龚蕾 发表于 2015-7-22 16:28 7 t4 M$ z/ w' E% S! }8 s
先有萝卜后有坑？
3 K  T" f- Q0 U" @
这是在问先有鸡蛋后有鸡吗？
作者: 蒾纞    时间: 2015-7-23 14:20
现在的HR都成全才了
作者: 蒾纞    时间: 2015-7-23 14:20
培训 招聘 绩效 无所不能的赶脚
作者: 蒾纞    时间: 2015-7-23 14:21
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
- U# v: ], ]. B; G$ D* [% b  @1 T我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...

: q0 K0 d) ^8 h3 v感谢前辈的丰富经验
作者: 蒾纞    时间: 2015-7-23 14:21
前进的蜗牛 发表于 2015-7-17 09:58
5 g3 O5 T9 ]+ Z4 {7 y" x第一、取得公司高层的支持（精神和物质都需要）。物质就是培训的预算和费用，精神就是领导的号召；
/ E5 W: B) O! }( J第二、 ...
- g* F. H$ M: ?7 n+ w" @2 \
对头，没有领导支持一切都是枉然
作者: cdxmy    时间: 2015-7-23 15:52
平安一路行 发表于 2015-7-17 09:13
1 p4 O8 W' H, h6 P* f% s% \为什么要进行培训？培训的意义何在？实际上在中小企业中，尤其处在创业型阶段公司中，开展培训的，实质性重 ...

" a) F3 K  D& a- K9 n1 |& p分享的很不错
作者: cdxmy    时间: 2015-7-23 15:53
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27 8 {+ M4 _6 m5 o3 ~# p+ G
我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
1 [" O4 p! _  o# Q  V
全面 很实操  收藏下来，哈哈
作者: cdxmy    时间: 2015-7-23 15:54
JACK-CHO 发表于 2015-7-20 13:43
% {3 A2 p1 E7 h5 \好久没有来灌水了，主要原因在于除了负责培训开发，现在还承担了绩效考核。
4 {  }/ x+ w5 U; H# V; c. p; k我也经历了从无到有的培训体系 ...

' p9 {2 L  W) _; m& t从无到有  赞 能坚持下来不容易啊
作者: 王包子    时间: 2015-7-24 12:09
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
+ W* n% \9 O9 `0 R2 Q我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
; A) m; r2 G3 i3 \$ |) D9 }+ V, [& f
不管是什么都觉得建议的很实际，我什么时候才能到这个水准？？？？
作者: 午夜半梦半醒    时间: 2015-7-24 15:04
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27 ; c# `  B0 n- m6 t2 K
我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
! h( ^: W) [4 u- v' Z
受益匪浅
作者: 午夜半梦半醒    时间: 2015-7-24 15:35
平安一路行 发表于 2015-7-17 09:13 & A7 H- W' Y- ]3 j3 A4 ?
为什么要进行培训？培训的意义何在？实际上在中小企业中，尤其处在创业型阶段公司中，开展培训的，实质性重 ...
7 s2 w8 m% I; D5 n  Y+ N1 M' f
学习，的确是，公司高层想要什么很重要
作者: cici20    时间: 2015-7-24 15:40
培训就是一个苦差事
作者: keke甜心    时间: 2015-7-24 15:52
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
$ k5 K- V5 C0 b7 l我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
2 |/ q0 [, n4 W2 N- V
细到点上，很赞
作者: keke甜心    时间: 2015-7-24 15:53
要是部门领导，老板都支持那就很顺利了
作者: keke甜心    时间: 2015-7-24 15:54
lgdhs 发表于 2015-7-17 11:00 2 E7 ~; W* ]* s* n" U
上面都提了不少建议，我感觉还是先有个抓手好，毕竟第一步很重要，先从实用和容易让人们接受的做起，比如： ...

* o7 t9 ~3 S% y4 X这个建议也不错
作者: shenjiqu    时间: 2015-7-24 16:03
碧溪金沙 发表于 2015-7-17 07:56
, C, Y, k& J3 u1 [/ a0 `$ ^建议你看一本书，周正勇的《员工培训管理实操从新手到高手》里面把一些你可能遇到的问题，做了些解决方案， ...
' e7 c+ ^" u, Y2 T$ o7 o
很不错的一本书，很实操
作者: shenjiqu    时间: 2015-7-24 16:03
rainytao 发表于 2015-7-17 09:27
, U, r! S; T7 z! w9 G; E) E我是做培训出生的，有些心得，共享下。很多人都说培训重要，也明白培训对企业发展的重要性，但是一旦其它工 ...
  i! V: K1 e# h
强~~给力
作者: rainytao    时间: 2015-7-27 08:10
午夜半梦半醒 发表于 2015-7-24 15:04
* ~+ c- B" r0 ^5 `8 b( t" p; R受益匪浅
) K! i7 H. w  W  z0 Z( _) U9 }
谢谢，大家互相交流学习。我也从大家身上学到了不少。
作者: rainytao    时间: 2015-7-27 08:12
王包子 发表于 2015-7-24 12:09 % s* _/ b. G. F
不管是什么都觉得建议的很实际，我什么时候才能到这个水准？？？？
# o& \- }( G8 J+ G; i
包包千万别那么说，任何东西都是慢慢积累的过程，我不是科班出身，还有太多的东西需要学习。在路上。



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