[实操应用]考核指标检讨与优化

北京中程

主题描述
　　考核考什么，指标是关键。通过前几天的打卡学习，相信大家对考核指标的设计有了更深入的认识和理解。检视一下自身企业现行的考核指标体系，是否需要改善或优化？一起来探讨解决吧，请问： 1、公司的考核指标存在哪些问题？ 2、你会怎么来改善或优化？请具体分享。
　我还是只能谈谈以前公司的绩效考核指标，存在以下几个的问题：
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* r2 c/ q/ L, W) D! n/ m7 G  {0 B　　1、指标的制定缺乏员工的参与
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　　指标的制定只有中高层、部门主管领导参与，员工只是接通知，参加培训，被告知考核方法，有些员工甚至连培训都没参加，根本不知道自己的考核指标是如何得出的，考核结果最终有什么用处，至于自己在工作中存在着哪些问题，这些问题又是由什么原因造成的，应该如何改进等，就更是无从得知了。
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　　改善办法：在国内的一些企业里，上下级之间的沟通，往往是不公平的。管理者习惯了一味地通过命令、指派等方式来指挥员工工作，忽视或者不允许员工发挥他们的聪明才智和主观能动性，这种不平等的沟通只会出现一个结果——压服。其实质却是压而不服，管理者一厢情愿，自以为任务布置下去就万事大吉；员工一肚子抱怨，带着不满情绪去工作。如果企业在推行绩效管理时不能激发员工的潜能，不能获得员工的真实想法，目标得不到员工的认同，上下级之间不能达成一致，那么即便设定了很好的目标，最终也难以顺利完成。
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　　所以主管领导要主动加强与员工之间的绩效沟通，关于绩效沟通，之前我有过分享。绩效考核是以实现员工、主管领导、企业的共同利益为目的的，是一致的，他们之间是绩效合作伙伴关系。与员工成为绩效合作伙伴要求管理者要放下经理的架子，凡事都应和员工沟通并达成一致意见。
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　　2、考核结果、评价流于形式
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: {# K' [2 Q' G/ {! z　　经常有员工这样反应，考核的结果、上级对其的评价与自己的努力没有多大关系，考核的结果、评价就是看“人缘”，主管领导的打分就是人情分，有的主管是“老好人”，所有人打的分都差不多，几乎没有什么差别。使得绩效考核基本上流于形式，没有起到真正作用，反而各种的打分、评价到增加了工作量，使得员工颇有怨言，绩效考核执行起来很难。

　　改善办法：这种情况多半是指标不够量化，人为的因素太多。可以要求管理者多与下属员工接触并观察记录，对下属员工的工作流程、标准要熟悉、掌握，量化考核指标，减少人为因素，要严格参照评估标准，避免让评估者去评估不熟悉的员工。
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5 k" |2 `% Q) w, F0 T　　对于“老好人”式的主管领导，可以适当采用强制分布法进行绩效考核。

　　人力资源部要及时统计、分析绩效考核结果，对明显不重视绩效考核或打分明显不合理的地方，人力资源部应责令相关人员改正。

　　分析一下目前的公司，一直未推出绩效的原因：基础管理工作薄弱
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　　由于公司建立初期，经营状况一直不好，忽视了内部管理，有一些规章制度，但形同虚设，没有好好的执行，基础管理工作非常薄弱，这样的状态，如果实施绩效管理，难度非常大。
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　　改善办法：
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　　（1）公司现在需要一个清晰的发展战略，完善内部的基础管理工作，比如：现有制度的执行、流程管理的规范、岗位职责的明确等。
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　　（2）充分准备。在具备了一定的管理工作基础，就要充分做好绩效考核的准备工作。

　　A、对员工进行心理辅导，避免抵触情绪，让员工明白，绩效管理的目的是帮助员工更好地完成本职工作，是为了员工更好的发展；要让优秀员工明白，只要干的好，就会获得优秀评价，绩效工资就会高，职业发展前景也会更好。
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　　B、培训到位。让各级管理者和员工都掌握绩效考核的相关工具、方法和技巧，要让管理者和员工都知道如何定绩效计划、如何进行沟通、如何改进、指标是怎么制定的，怎样才能完成。同时应该使各级管理者和员工理解绩效管理制度规定，并熟练掌握绩效考核内容、评价标准和考核表单等。
　　

ly166

Mark一下，现在的公司应该能用到。

markkk2010

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超逸绝尘

资料还是非常不错的。

coli

楼主说的问题，在很多企业都有存在类似问题。
出现这样问题的原因有多种：
1、管理人员、员工文化素质及所处高度不够，他们觉得绩效管理就是简单的考核就完事了，不能真正理解公司绩效管理的目的。
: X# ]0 V" }9 ]% \/ Q  V" v1 w. o5 h2、绩效管理缺少互动，只是一味的下达指令，不能完全发挥员工的积极性与潜能。
" }9 V+ n7 C+ P8 q/ s8 o3、公司高层管理者对于考核结果的默许，很多时候，公司高层对于部门负责人对下属的考核结果只是正面的确认，没有建议性指出。
4、对于绩效结果的改善不积极，不彻底。公司高层应定期举行绩效结果检讨会议，促使结果达到预期目标，也能使已达成的绩效更上一层楼。改善目标及措施一定要具体，并一定要真正的实施。

coli

coli 发表于 2016-1-4 13:08
  N& C5 H- d1 z9 u: j  O5 N楼主说的问题，在很多企业都有存在类似问题。
2 s3 I6 {0 D. O9 ?# [  U出现这样问题的原因有多种：
( j5 `. Y' `/ w! v6 d1、管理人员、员工文化素质及所 ...

6 A/ ~$ u& U; D5 ~* K再加上一点：
5、绩效面谈很重要，指出员工的不足之处，让员工改善不足，发挥其长处。