[原创] 职业训练在企业管理实践中的作用

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廖信琳老师职业训练系列谈之一 职业训练在企业管理实践中的作用 ( T+ ]8 B: w! n- ^7 r作为一名专注于职业训练的从业者，在《TTT培训师职业化成长训练教程》的课堂上，常常有很多并不是专门从事培训工作的企业管理者。于是，我总是愿意与他们探讨这样一个话题：学习并掌握一些训练的理念和方法是否对企业的管理实践活动有实质性的帮助？能否切实提升管理效果？当得到一致的肯定之后，我开始思考：我们应该如何重新理解职业训练？职业训练与现代企业管理到底有什么样的关系？有哪些训练的理念和方法可以有效地运用在管理实践中？如何通过训练的手段来提升管理效果？这一系列的问题也自然成为我在训练实践中不断探索和研究的方向。 ' w/ u% q6 l3 }8 J2 l纵观国内各种类型的企业，虽然经过改革开放20多年的摸索和积累已经取得了长足的发展，但进入21世纪以来，企业组织显然面对着一个更加复杂，变化更加快速的经营环境，这对于广大企业的管理者来说，无疑是一场全新的挑战。 正如绝大多数的企业管理者走过的历程一样，我们曾经趋之若骛地学习了解西方最新的管理思想、理念乃至方法、技巧，可是，当我们迫不及待地将这些看似无懈可击理论指引运用到企业管理实践中的时候却忽然发现，很多的方法，甚至技巧往往会在一些关键时刻失去其应有的功效！ 6 V( e! ?( O0 y( @0 @2 n2 g& d+ w" j就管理本身而言，虽然很多的管理专家、学者已经分别从不同的角度对其进行过定义。但从管理的终极使命来看，实际上“管理应该是各级管理者对企业组织的文化和价值体系进行有效传承的一个过程”，从这个意义上理解，我相信企业组织管理的核心动因恰恰就在管理者本身。对于管理者来说，充分利用“职务影响力”的效能来控制、把握管理过程自然是“职能范围”，但与此同时，我们会发现在很多时候，“职务影响力”在下属的面前往往“苍白而无力”。所以，从“传承”的使命角度入手，也许可以寻找到一些管理实践的有效路径。 所谓“传承”，实际上应该是一个认知、转化并有效传播给受众接受的过程。对于管理者而言，除了需要对企业组织的文化和价值体系有一个深刻的认知并转化为自身的职业行为习惯之外，更加重要的任务还在于通过什么样的方法和途径让下属也同样能够对企业组织的文化和价值体系有一个正确的认知并形成良好的职业行为习惯，从而最终为企业组织贡献价值。正是从这样一个角度考量，根据本人多年的探索和研究，在一定程度上把管理者定位成一个训练者角色，并借助训练的理念和方法来指导管理实践是具有相当的现实作用和意义的。 9 d: [8 F+ O6 @" P一、重新理解和认识职业训练 0 c; z: G7 D) a6 G$ V所谓职业训练，是指从职业成长和职业发展的角度出发，凭借链接的手法、通过演绎的过程、运用触动的技巧对职业者进行思维方式调整、观察视角转换、自觉意识激发，行为习惯改善的一个过程。 : U0 e2 f& e) {" Y" ]我们知道，一个人的行为表现往往受制于他的思维方式。对于具体的某一个企业组织，因为其各层级的员工来自不同的成长环境，有着不同的教育背景和社会经历，自然会对同样的事物进行不同、甚至完全反向的价值判断，虽然这种判断和取向就个体而言并没有一分为二的对错，但如果将其放置在有着共同愿景和目标的组织内部，恰恰会出现一些互为矛盾的冲突，而这种冲突一旦通过行为表现出来的时候，就会影响甚至阻碍组织的有效运行，最后偏离或者无法实现组织目标。针对这种情形，作为企业组织就有责任和义务通过包括职业训练在内的一些方法和手段，对有悖于组织价值观念的思维认知进行梳理和调整。同样，通过职业训练我们还可以引导员工转换观察事物的视角，不断激发他们的自觉意愿，帮助他们养成良好的职业行为习惯。 二、职业训练有助于更好地满足员工在企业组织中的价值期待 调查表明，影响职业者选择不同企业组织的重要因素主要包括：1、薪酬；2、职业安全性；3、团队合作；4、组织的社会声望；5、自我成长。就这些因素看，除了薪酬和组织的社会声望之外的其他三个因素，我们都可以充分借助职业训练这一渠道来进一步满足员工的价值期待。 3 \' S6 }2 k7 w2 m* C% Z首先看职业安全性。这里面包含两层含义：一是某个岗位本身的安全程度；二是员工是否有足够的能力和经验胜任某个岗位的工作。很显然，从第二个层面来看，即便是某一特定的岗位都会因为企业自身的发展和竞争的需要而对相关的技能提出更高、更新的要求，因应这种要求而对员工进行适时的职业训练，自然是能够更加有效地提升员工的职业技能。 5 w! U" T; L& \9 Q: S/ C i其次看团队合作。我们知道团队合作的重要基础在于团队成员能否认同团队的愿景，从这个角度出发，我们也同样可以通过训练的方法，向团队成员进行有效的愿景宣导。 ( q" ?* e" f+ R, N# E9 t& E再次就是员工的自我成长。从职业生涯规划来看，任何一位员工在他的从业过程中毫无疑问会将其自身的“外职业生涯（指从事职业时的工作单位、工作地点、内容、职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程）”和“内职业生涯（指从事一项职业时所具备的知识、观念、心理素质、能力等因素的组合及其变化过程）”予以认真的考虑。甚至会更看重影响其“内职业生涯”发展的一些因素和机会。而职业训练恰恰能够对其提供一些切实的帮助。 $ w' N5 X$ m: o( j. A综合来看的话，在管理实践中导入职业训练，至少具有以下几个效用：1、帮助下属拓展其还可能做得更好的成长空间；2、激发下属积聚其还可能做得更好的成长动力；3、引导下属探询其还可能做得更好的成长路径；4、触动下属养成其还可能做得更好的成长习惯。 9 Y2 F3 N0 c/ U" Z$ V那么，在管理实践中到底可以借鉴哪些职业训练的理念？可以运用哪些职业训练手法呢？我将在随后的系列文章中与大家继续探讨。