专栏 | HR，到底是谁的嫁衣？

小小发

作者 | 史为建
深圳市易得企业管理咨询有限公司总裁


2016年，看了不少关于HR的文章，写得很好，有从心理写的，也有从技能写的，不管是褒还是贬，都是为了做好人力资源管理工作，这一点，所有的读者与作者都应无异议的。

HR就是一个职位或职业而已，为何大家那么乐此不彼呢？尤其是2016年，好像2016年成为了人力资源领域的分水岭，当然，这与互联网工具的推波助澜有直接关系，尤其是微信的出现，有将HR推向顶峰的可能，然后呢？

前段时间，微课盛行，谁都可以讲。HR知识似乎是很容易讲的，只要从事HR有些年头，都可出来讲讲。讲课，本无可厚非，然而，若是误导了听众，无疑是对自己的未来披上了一层黑衣，这是非常可怕的。



腾讯的微信其中有一个建群功能，这个功能似乎没有任何限制，“群”满足了人的交往需要，也代表了“圈子”，呵呵，这真是一种满足。然而，时间是最好的老师，它告诉了我们“什么才是真正的人脉”，“什么才是圈子”。不是人多就好，而是你自己建立的圈子，成员是如何进来的。就是在这种情况下，“换群”、“卖群”也随之而来，腾讯是该对自己的产品功能管理一下了。

HR到底是做什么的一个群体？我想从三个方面进行谈一下。

一、HR，应是普通且正常的人

HR， Human Resources，人力资源，在本文，是指一个群体，是研究如何提炼、提升人身上的能力的一群人。
企业建立后，需要系统、全面、深入地进行企业管理，这使企业对人才有专业化、多元化的要求。在这一大背景下，企业对具有“专业”背景的HR人才产生了需求。在上世纪九十年代，只有大专文化程度就能满足企业的需求，招招人即可。至于绩效管理、薪酬管理、企业文化、员工关系基本不需要涉及，员工可以自发地工作，进行自我管理，因为员工多数是背井离乡出来打工，很珍惜手头的“工作”，两耳不闻窗外事，有吃有喝就行了，马斯洛的第一个层次心理需要得到满足就已足够了，“人事”也就少了不少“麻烦”。
其实，HR应该要做一个普通、正常的人。我总认为，在企业里，最聪明的人是组织架构图里最低层的群体，他们最了解企业的产品质量、客户需求，没有了他们，企业才真的寸步难行！HR需要做的，不是去测量这一群体，而应接触他们，不欺负他们，向他们致以最崇高的敬意，用“企业”的文化来武装“人力资源政策”，绝对不能用“自己”的文化来向员工开炮。


二、HR，不应是自以为是的人

HR，认真学习的精神必须提倡。进入书店，不难发现，关于人力资源管理方面的书籍不是太多，一般有两类：一类是实战，主要是由企业的人力资源总监写的；一类理论研究，主是是由大学老师写的。但书架上更多的是来自国外的研究成果，如Susan E. Jackson, Randall S. Schuler。当然，学习的方法还有很多，如参加论坛、参加远程学习等。
学习，一定要有针对性。基本功是最重要的，万丈高楼平地起，比如说，人才招聘时，所任职的公司对职位的标准是什么？公司的人才理念是什么？企业创始人如何对人才理念进行诠释？这些若不清楚，又如何能吸引到“企业”需要的人才呢？再比如说，组织架构图与企业业务战略有何关系？职位的设计、职位的评估等工具如何切入企业实际等。
  作为HR，如果不能打好基本功，就是向“自以为是”迈进了一步。


三、HR，更不应是混淆公司与个体的人

HR的工作特征，决定了TA有时要代表公司。例如跟人才面试时和处理员工关系时，通常是HR代表公司与候选人或员工最先接触和沟通的人，候选人、员工都将对HR表示尊重，我们应该把这里的尊重理解为对公司的尊重。作为HR，是必须要明白这一点的！
HR代表公司处理事务时，要怀着如履薄冰之心，将企业的人才理念与文化理解清楚透彻，否则，难免会无意中代表自己来处理公司事务。

HR，必须是公司的嫁衣。我曾在一些场合对“同事”一词进行了解释：同一个方向一起做事。这里的方向可理解为“企业文化”，厂牌上写的是“公司”的名字，但员工的行为若与“公司名字”里所蘊含的价值观、信仰不同，那么就不能算是公司的真正意义层面的员工，有“身在曹营心在汉”之感。