[系统转发] 活用绩效施工图

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企业管理杂志 经营绩效施工图提升经营管理效率，就像建筑施工图之于工程项目一样。 文／刘承元 所谓经营绩效施工图，就是把企业所有的组织和资源朝一个方向使劲的经营管理方法，通过全员管理创新活动，极大地提高企业经营效率和生产力水平。经营绩效施工图可以让企业不同层级的员工清晰地看到自己的位置和职责，看到自己的工作与企业经营绩效之间的关系，并因此收获成就感。 经营绩效施工图的精髓在于不满足于局部的改善，而致力于追求持续不断的全面创新。说到底，经营绩效施工图是提升企业经营能力的一种有效方法，它注重实现企业全员管理创新改善。 经营绩效施工图有如下特点：第一，坚持“自上而下（Top-Down）”和“重点主义”思想，实现以重点目标为导向的高效经营；第二，各部门改善创新活动与经营目标直接挂钩，并明确每一项活动对经营目标和经营绩效的重要性和贡献度；第三，能够有效构建具有活力的实施机制；第四，及时提示期望达成的目标和基准，有效推动各项目改善课题的实施。 经营绩效施工图强调“先定目标，后定任务和工作”的基本程序，这是符合目标管理要求的。德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是先有目标才能确定每个人的工作和任务。因此，管理者应该以目标为导向开展管理工作。当管理层确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及员工个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下属进行考核和评价。 企业经营最重要的目的之一就是实现可持续成长与盈利。但是，就具体企业而言，经营效益到底与经营管理的各个环节（销售、设计、生产等）有怎样的关系？相信很多管理者并不能很好地把握，即便有所把握，也缺乏量化的衡量标准。结果是许多企业的经营效益成了一个不可预见和难以掌控的“黑箱”，只有年底打开箱盖才知道里面是盈利或是亏损。 管理者缺乏对管理目标和管理过程的有效控制，后果将是严重的，除了不能保障企业经营效益之外，还将造成以下不良后果： ·员工不清楚公司发展方向，经营战略落地效果不好； ·管理者分不清工作的轻重缓急； ·重结果管理，忽视对过程的管控和改善； ·企业内盛行“老好人”风气，缺乏积极暴露问题的氛围和机制，员工没有改善的意愿； ·管理效率和生产效率低下，浪费严重； ·管理指标不明确，员工评价与晋升缺乏依据，有暗箱操作的现象，败坏组织文化； ·不能调动员工的主动性和积极性?? 为了规避以上问题，活用经营绩效施工图可以为企业带来诸多积极效果。 首先，经营绩效施工图是连接战略、目标和行动的桥梁。经营绩效施工图方法的出发点就是把企业的效率以及期望获得的利润编制成一目了然的系统图，使每个部门、甚至每个员工的工作或改善课题与企业的经营目标关联起来。 在企业经营活动中，第一步是把企业目标（盈利等）分解为职能工作任务或课题，再进一步分解为策略或措施，然后按照逻辑关系绘制成一张详细的施工图（如图所示）。第二步是跟进施工图的实施进度。也就是说，有了施工图就可以由项目管理者组织具体的“项目施工队”（各部门员工）来负责具体内容的实施，以便最终达成企业经营目标。 其次，经营绩效施工图是简化管理的工具。通过经营绩效施工图可以及时了解企业的盈利、成本、效率、生产等方面的状况，并根据所掌握的情况和具体存在的问题决定采取何种措施，从而保证获得实实在在的经营成果。 通过经营绩效施工图方法的导入和贯彻实施，能够激发全体员工的向心力和归属感，创造经营管理可视化的工厂环境，消除文件式管理和绩效管理的“暗箱操作”（谁也讲不清楚的状态），促进企业内部交流，简化管理活动。 第三，通过经营绩效施工图的实施，可以在员工培养和组织建设等方面获得提升。一方面，员工可以看到企业经营目标实现的整体状态，让每一个员工都能清楚自己要进行何种改善活动，并赋予自己责任，给自己增加压力和动力。另一方面，部门管理者能清楚地了解部门的责任，与哪些部门合作可以出成果，从而消除组织隔阂，在部门间形成合力。另外，个人的工作活动与达成公司或部门目标直接相关，员工能感受到自己努力的成果，产生成就感，消除员工的被动和逃避意识，培养自立、自主、自信的员工。 活用经营绩效施工图，需要做好以下几项工作： 一是企业领导要清楚这种方法的作用和重要性。二是通过科学分析，把企业综合目标（如利润）分解为绩效施工图。三是建立诸如经营革新部或精益推进部等管理部门，专门负责绩效施工管理，即促进全员参与改善创新活动。四是根据员工付出与成达成目标的程度论功行赏，激励先进，鞭策后进。特别需要强调的是，不仅要看结果，更要关注团队和员工参与改善的意愿和行动。 从以上分析可以看出，经营绩效施工图是提升经营管理效率的有效手段，就像人们熟悉的建筑施工图之于工程项目一样。企业经营管理者可以试着学习和掌握这种方法。

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