[转载] 在公司内部的高层公关

河东

这可能是长期以来职场中最令人感到困惑的现象之一：为什么那些才华横溢的人在工作中默默无闻，收入微薄，而那些看似愚钝的人，却能青云直上，左右逢源？ 这在很大程度上取决于你是否具备一种技巧，专家认为这种技巧是决定职业生涯是否成功的最大因素之一，那就是：“上层公关”──即对老板是否具有影响力，让他认同你的想法，支持你的发展。“上层公关”与社交能力、领导才能一起，同属于所谓的软性技巧。从事此类写作的作家和职场顾问都因讨论这些问题而赚钱，而在公司巧用这些技巧的人也都左右逢源，事业有成。 * _% _" J; J% {- { * H, {" ` Y2 d% |4 |% `& h不过，“上层公关”这一概念的界限如此模糊，以至于容易让人误解。人们经常把它和其它东西混淆，如自吹自擂、玩弄手段、溜须拍马、欺上瞒下等。在旁观者看来，“上层公关”有时给人的感觉是攫取他人的劳动果实向上邀功，有时看上去是在猛拍老板马屁。 3 W7 L: R+ P; r“上层公关”和溜须拍马在理论上并不相同，因为前者不是出于个人打算，而是为公司整体利益考虑；不过，一些职场顾问不无讽刺地说，“上层公关”的最终受益者就是个人。 ( A' o$ N% ~2 m0 J( ` - s. Y6 @- L9 ^0 Q1 H; Y“上层公关”做起来并非易事，而且很难不让自尊受损，不让友情受到伤害。“这个过程充满危险，”亚利桑那州立大学(Arizona State University)的心理学教授罗伯特•夏蒂尼(Robert Cialdini)说道，“处理起来尤其微妙，需要非常谨慎。” 不过，跟买保险和每天刷牙一样，我们都应该尝试“上层公关”。这是因为，你其实并非自己职业生涯中的主宰。“很多人相信，假如自己工作出色并有所成就，老板应该能注意到，但实际情况并非如此。”斯坦福商学院(Stanford Graduate School of Business)的组织行为学教授杰弗瑞•派佛(Jeffrey Pfeffer)说道，“唯一能帮你的人就是你的上司。” 4 z p( T# h& y y( S$ z0 e: j派佛说，这意味著你只能做两件事情：一、告诉老板你在做些什么；二、和上司处好关系，包括经常见面、奉迎赞美和寻求建议等。不过，正如我指出的，这些行为有点像溜须拍马，会使你失去人心和自尊。“可能如此，”派佛教授说，“但如果你不这么做，怎么和那些懂得这种游戏规则的人竞争？” 好消息是：自吹自擂没有想象中那么有效。夏蒂尼教授和派佛教授最近合作进行了一项研究工作，发现自吹自擂实际上并不能让别人信服。坏消息是：成功的自我宣传只需找个代言人就行。“最巧妙的上层公关策略就是让老板从别人口中知道你的工作成绩。”夏蒂尼在研究报告中说道。 " _& ?& Z. m1 L" h3 c( s: X3 @ 0 x* q; @! R, t+ t他还说，“上层公关”中最有效的做法是让老板觉得你的好主意是他想出来的，因为上司一般都认为自己的想法要技高一筹。“要向老板指出，你的建议其实早就是他们内心的想法。”夏蒂尼教授说。 简•沃特(Jane Vawter)是一家非盈利机构的IT项目经理。对她来说，“上层公关”就是有效地了解老板的兴趣、品位和嗜好，并加以迎合，这样你就能在工作中按自己的想法去做。 , s" K9 B. s g! F这听上去好像很累心的样子。“有些事情确实需要花功夫。”简说。她也坦承，那些和老板关系好的人，不管采取的手段正当与否，“都很容易被人看成马屁精。” : l- \& X# m( ?# ^# ~$ Z6 W( Q4 u. X % V2 X1 N) |8 Z/ `“上层公关”中更重要的诀窍是不要做得太过火，因为被“公关”的老板不一定欣赏这种做法。保罗•纳斯比特(Paul Nesbitt)是一家工程公司的创始人，他记得有个职员非常擅长说些他喜欢听的东西，以至于有一次那人将他前几天说过的一个笑话又重新说给他听。“他把笑话重新包装了一下，所以我听了几句，”保罗说。当时他闪过一个念头：“哇，这人的心思真够重的。” + w0 D! `# R# ^: P P# j ' q8 }* c& `) v7 y一位不愿意透露姓名的家族企业行政助理说，她有个同事的上层公关策略是让老板也不了解具体情况，这样就只能依赖于她。与此同时，那人经常把事情压下来不报，比如培训经费的报批等。“要让她干点份内的事情，简直比求见罗马教皇还难。” . |7 X% e2 g: k& V Y! z" h 如果公司文化中只崇尚“上层公关”，那将是个令职场顾问也觉得难以处理的问题。 “人们经常问我，在这种情况下我该怎么当好公司职员？”职场顾问马休•高密斯(Marshall Goldsmith)说，“我的回答是，你不妨经常祈祷。”同时尽量把工作做好，并给自己找个退路。“毕竟我只是个顾问，不是魔法师。” 1 ~+ x' Z2 W% v e6 p' ~- ?1 V+ W来源：hys.zhinet.com

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