聪明地管理员工“上网”

清大燕园

对员工上网行为监视的“间谍游戏”是工作效率的真正杀手 　　朋友A经过在上海几年的打拼，业务终于做得顺风顺水了。一天，我致电给他，请他出席我公司一款新产品开发的研讨会。电话那头他显得很无奈：“我抽不开身，因为我离开后员工上网行为没法控制，导致公司资源浪费啊！”对A的缺席，我并没有半点责怪他的意思，站在他的角度，我当然理解他的良苦用意：他担心员工对公司网络资源的滥用，会蚕食他的企业整体竞争力。 ) Y+ y, o" }4 B. s 0 [1 a% E4 Q. E' S　　隐患重重 　　前段时间，员工上网管理方案供应商Websence发布的“全球网络安全调查”结果让我深感意外：8个国家和地区内有83%的受访员工在办公时间内浏览与工作无关的网站。中国员工每周多花7.6小时来使用IM、玩游戏、P2P或流动媒体；员工上网下载音乐方面比拉美高16%；上网进入聊天室和玩在线游戏两方面分别比其他国家高约8%和12%；在同为发展中国家的印度，只有26%员工上网浏览个人信件，而在中国，这个数字是60%！ & b" t" r4 ]0 F0 F) o9 P " _8 |: Z/ B- Q! P- V: K3 N- \& h　　员工的桌面办公系统就像一个后门，没有经过管理和控制的内部上网行为，会给企业带来难以弥补的灾难。这并非危言耸听，员工在办公时间内浏览与工作无关的网站，正使企业在很多方面遭受威胁： 2 b: i. N0 U: a( z/ o3 _ * j! ~1 p: V- F; t5 M$ q7 w+ e B　　●安全方面：如果某个员工上了有病毒的网站，有可能导致整个内部网络瘫痪，甚至可能导致重要文件的损坏和丢失； % L) G+ `5 i7 M 　　●资源方面：员工大量下载音乐、电影，会造成带宽紧张和网络塞车现象，影响到整个企业的运营； 6 y& t3 L8 o! M+ w 2 N7 x8 P" f4 Q) R$ t　　●法律方面：如果某员工对企业不满，在网站发布对企业和领导不利的言论，或者通过企业网络访问一些反动网站，发布反动言论，就会把企业拖入法律困境。 : v' z# w$ \7 V: H/ A0 U3 f; U* r 　　失效的威慑力 　　事实上，对员工上网的不良行为形成的隐患，很多企业老板已经深感紧张，并有意识地想办法，以有效管理公司的网络资源。譬如不惜巨资，安装能监视员工网络上一举一动的软件，利用该软件查询员工上网时间和浏览网站，甚至利用特殊软件提供的密码，查询是否有员工利用网络申请其他公司的职务，或是未经允许递传机密文件给非相关人士。员工网上行为一旦超过公司可容忍的尺度，就可能遭到开除。 　　采取这种措施的老板或许会觉得心安理得，问心无愧。道理很简单：公司每个月为员工付薪水，是希望员工利用公司的网络资源一心一意做事，并不是让员工浏览网站和来玩的；监视员工仅是为了“公事”，无私人目的，如果员工怕被偷窥，就不应该在上班时间做非公务性质的事。 　　但效果又是如何呢？表面上很有威慑力，其实充其量也是差强人意，甚至于会适得其反。毕竟，员工的个人隐私属道德范畴，特别是非工作时间时的网上行为，是受法律保护不能侵犯的。为达目的而不择手段，是违背企业正常的商业伦理和道德的。更何况，企业最核心的东西是人和文化，一个常监视别人行为的企业，不可能给员工稳定感、安全感和信任感。从某种意义上说，这样的“间谍游戏”不仅会形成不信任的企业文化和资源浪费等方面的负效应，更是员工工作效率的真正杀手。 4 s' T1 J! o& `* }) w " W# m5 x5 Y2 j; V! j　　把政策明朗化 % V7 b/ c2 P3 K* Y8 a, T 　　那么，对员工上网行为的管理和控制，究竟如何使之行之有效呢？国外的做法，国内企业也可以效仿。在国外，许多企业跟员工是一种互信并系：领文具用品不需申请或报备，喝公司饮料随便自己拿无人看管，尊重以及自我约束，已是企业文化，自然不会监管员工上网。因为在每个员工作为新人进公司的时候，他们已经得到一张纸，纸上面写着应该如何使用公司的资源。互联网作为公司的一种资源，和设备一样，同样存在正确使用的问题： 4 A! c: C: n7 b& F* K V4 X 　　●白纸黑字发出明文访问规定，网上该做什么，不该做什么。如：可以上网购票、阅读新闻等；不可上网聊天、玩游戏等。 e1 ?/ H5 ]% q1 N3 m& M( V% R+ u　　●对不同岗位设置不同权限。 　　●将资源在部分时间开放。 $ _* c4 H! ~& j3 V* |9 E3 c 　　中国企业的老板如果非要监视员工上班活动，不妨效仿国外企业，事前公开告知，设定明确条文，让员工有心理准备。通过事先教育的方式，让员工了解工作时段所做的任何事必须和工作内容相关，避免不必要的争议。当然，对员工上网行为的有效监控和管理，需要借助诸如NetentSecICG（网康互联网控制网关）等先进的互联网行为管理产品和技术去支持，以定义出网络用户的类型，普通用户、管理员、公司领导等都应有不同的网络权限去获得网络的资源，同时，能有效了解员工所使用的网络服务和各个服务的流量，对敏感的流量和服务进行抓包分析，以保证公司的整体利益。 , }& V1 L- g, F 文章来源：企业大学网 [URL=http://www.study365.cn ]http://www.study365.cn [/URL]免费资源下载中心

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