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2012老大

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发表于 2012-1-17 08:53:14 |只看该作者 |倒序浏览

企业的显规则与潜规则！
文交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：
一个企业就如一个瓷器店一样，所有的货品能够排列整齐、运转良好，既靠许多明文规定的规章制度去让员工遵守，同时也有许多没有诉诸文字、无形、却依靠彼此心领神会的准则去约束所有人的行为，这是一种只可意会不可言传的游戏规则。正是依靠显规则及潜规则这两种规则的交叉力量作用，一个企业却能真正运转良好。
“潜规则”，是相对于“元规则”、“明规则”而言的。是指看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。眼下，又到了大学毕业生涌向人才市场找工作或者是进入各大企事业单位实习的关键时刻。不少实习生都希望能留在实习单位，成为正式员工，不过绝大多数不能如愿，因此，他们中的绝大多数不懂职场的“潜规则”，著名企管专家谭小芳老师将对此进行介绍分析，希望对各位有所帮助！
所谓的“潜规则”，便是“隐藏在正式规则之下、却在实际上支配着中国社会运行的规矩”。谭小芳老师认为，“潜规则”这个词在中国土地上可谓被广泛传播与熟知，但不同的人对之态度则有很大的差异：有的人非常反感，大呼潜规则带来的不公正与不公平，誓与潜规则作战到底；有的人满不在乎，是对是错是自己无关，有时当为谈资与笑话来看；有的人则顺应潜规则，拿捏到位，达到了自己的目的。
有些人正义凛然，揭竿而起，大呼倒潜；有些人事不关己，对错不究，闲看天边云卷云舒；也有些人坚决拥护，孜孜不倦，乐此不彼。所谓江湖风云总是息久必闹，闹久必息，一切风轻云淡后很多东西本来啥样结果它还是啥样，潜规则这东西就如同自古流传的赌博色情等东西一样，那是野火烧不尽春风吹又生，并且大有与时俱进，欣欣向荣之势，特别是在纷繁复杂的娱乐圈那更是发展得如火如荼，登峰造极。
潜规则在中国官场则显得更加突出。中国是高度的集权社会，一把手可谓一言九鼎。官员如果想要升迁，首先要跟对人，与此同时要有高度的政治觉悟以及了解一把手的所需所求！这些东西在官员考核体系中都是没有的，如果你政绩好但没有做好对上级的公关工作，则可能原地踏步；即使你的政绩一般能力一般，但会拍马屁，拍的很到位，则有可能平步青云。可能你不喜欢，但这就是中国的官场生态环境。谭老师认为，对于“潜规则”，有四种合理的态度应对：
其一，对“潜规则”言，不排除其有合理的地方，那么，就让合理的地方“露出表面”，大家共同遵守就是了，不要让合理的和不合理的都“潜”下去；其二，对决策者言，那些“不露在表面”的，就要让它总也露不出来，灭其于初始状态，等这些个“潜规则”大行其道，那就晚了；其三，对官员言，要独善其身，不按“潜规则”做事；其四，对社会言，要大张旗鼓地提倡规则意识，坚决反对“潜规则”意识。
在企业中，除了有明确规定的规章法则之外，总或多或少地在人们潜意识里，存在着一些约定俗成的没有浮出水面的潜规则。它的存在有的是历史原因形成的，有其合理性，但也有其不合理性。如果潜规则跟显规则有明显冲突，或者说跟道德、法律有相冲突的地方，是人们不认可的。反之，如果它不违反道德法规，跟显规则没有明显的冲突，又有助于提高工作效率，把事情办得更好、更方便，这也无伤大雅。前段时间，谭小芳老师看到这么一个案例：
有名实习生进入一家大型跨国企业实习。恰逢年终，公司业务繁忙，许多员工加班很晚，业务主管必须负责为这些员工订餐，等所有人走后检查公司安全、然后才能锁门回家，这个苦差让父亲重病卧床的业务主管苦不堪言，可公司一时之间也找不到其他解决办法。这时，该名实习生主动请缨，表示愿意替代业务主管负责这项工作，好让业务主管早点下班照顾家人。主管没想到这项苦差事竟然有人愿意主动承担，不禁赞叹其是个有心人。三个月过去了，这位实习生工作非常细心尽职，如愿以偿被内定为未来新员工。
潜规则的生命力就在于对企业的内外部运作发生作用。无论普通员工，还是企业的领导者，都在意识或潜意识中运用潜规则来实现企业与个人的成功，能否成功驾御企业“潜规则”往往是他们能力高低的一个关键指标。具体来说，谭小芳老师总结了职场潜规则如下10点，姑且称之为职场潜规则的十大黄金法则：
1、切勿轻信他人
职场是一个利益交换的场所，品德好的人往往树敌众多，而坏人却顺风顺水。你可以不学坏人那样去害人，但至少要有保护自己的能力。别人要来害你，最简单的方式是利用你的善良，其次是因为你轻信于人。而在职场中，信任往往应该有尺度。站在自己的立场上，守住应该有的利益，相信应该相信的话，这才能活得更好。
2、伪善的人不是异类
很多女孩子都会觉得，身边同事都太假了，像是戴着面具做人。而实际上，这种伪善的人在职场中是主流，所以一个实话实说的人反而成了异类。别把职场中伪善的人当成怪胎，他们每说一句谎话，都是有好处的，而你做不到他们那么虚伪，是一种缺憾。所以在职场中，你或者学会说谎话，或者学会沉默。
3、掌握你命运的人是老板
职场是一个用权力来划分等级的地方，拥有最高权力的老板，完全掌握你的命运。而你的直属上司则部分掌握你的命运。其余的同事们，他们只是掌握你的情绪而已。所以，对一个女人而言，事情就变得很简单。只要谁掌握老板就等于掌握了别人的命运。而如果你老是被情绪控制，则等于把自己的命运交到同事手里。要不被老板控制是很难的，但至少，你要学会不受同事的影响。
4、做得多不如说得多
在职场里，有些人明明做了很多，却不懂表现，以至于没人知道，甚至功劳被人抢走，这种人就算累得半死，也是不会有半分功劳的，因为上司压根看不见她。而另一些人，事情还没做，就先说得天下皆知。于是不管她们做不做得成，有没有做，都成了领导眼里的红人。职场的现实就是这样，做得多不如说得多，做得好不如说得好。
5、不讲理是硬道理
道理讲得多了，就成了所谓的理论。别和客户讲道理，世界上本没有道理，就像世界上本没有路一样。只有你首先认同别人的道理，别人才可能认可你的道理。道理本来是不存在的，道理是我们自己制造出来的，当然都是片面的。大家都有道理才是硬道理！可能正是如此，老子才有“道可道，非常道”的妙论。如果和所有同事、老板打交道，让别人认可你，也有很强的潜规则，比如人际关系。
6、不为小事生气
女性在职场里，很容易为小事情生气。然而，小事情往往是最难分出对错的，所以就把大量的精力纠结于此，弄得天怒人怨，最后还不了了之。实际上，小事情并不会改变你的职场命运，就算争赢了也不会让你得到什么好处。相反，过于纠缠细节，会令你得罪许多人，也会让同事对你的好感降低。
7、所有想混日子的人，都会被工作忙到累死
混日子并不是一种生活，而是一种待遇。谭小芳老师认为，在职场里，老板给你钱换取你的劳力，获得薪水的同时，你就必须要干活。而只有那些拥有权力的人，才可以白拿工资瞎混日子。而在底层的小人物，日子是靠熬而不是混，手中没有权力，当然没资格混吃等死。
8、对敌人一定要斗到底
职场里输家往往不是没有手段和智谋，而是太容易心软了。真正的赢家，是没有心软的资格的。许多人在职场里都是有竞争对手的，而女孩子往往会是失败的那一个。绝不是因为她们没有手腕和智谋，而是因为女孩太容易心软。职场里，最困扰女性的，往往是受感情的控制。当对手畏缩了，可怜了，就放弃一举拿下的机会，反而患得患失，最后让人逆转局面。真正的胜利者，并没有太多的技巧，只不过把该做的事情做到底而已。
9、太“跳”容易死翘翘，听话才容易升迁
在企业里面，确实有很多优秀人才，但是，很有趣的是，我们发现，那些很“跳”的人最后只有两条路走：做大老，或者被干掉，而除非碰到特别宽容的环境，多数锋芒毕露的人总是被人整掉。如果不懂得企业的潜规则，就无法让自己的才华得到很好的发挥，有的甚至被迫离职。太“跳”容易死翘翘？看碰到怎样的企业领导了。碰到自己有才干又有气度的老大，有才华升迁很快，碰到无能力又喜欢排挤有能力的老大，那就只能倒霉了。
10、不是每个机会都值得尝试的
女性在职场里最大的问题并非是要不要往上爬，而是如何抵御诱惑。许多人不是没有机会，而是机会太多，不晓得如何选择。职场里的机会，至少有一半是陷阱，它们不是在帮你，而是拖住你前进的步伐。所以，当机会来临的时候，一定要弄清楚，这是在推你，还是在拉你。
总之，很多企业从小做到大，从不规范走向规范，在这过程里面——潜规则也许占主导。但这也恰恰说明这个企业还停留在人治化管理的阶段，企业制度化建设不完善，或者说制度化是完善的，只是这个制度化不适应企业的管理实际，不能从上到下的实施。但是从长期角度来看，企业必定要走向制度的明确化与制度化，显规则将成为企业发展的主流。