[原创] 企业的家文化与契约文化

liziji

企业的家文化与契约文化 " ?) g( P1 m, y, `) u4 H. P看了jjjfff的帖子《亲历联想大裁员，公司不是我的家》，颇有感触，就写了下面这些话。 * v3 S9 S% h. B$ c 《红楼梦》里有个小丫鬟叫小红，在二十六回里她与另一位小丫鬟，也是她的死党佳蕙，闲话大观园里丫头们的地位和处境时，针对佳蕙为她打抱不平的说辞，说了一句令很多红学家都颇为重视的一句话：“也不犯着气他们。俗语说的好，‘千里搭长棚，没有个不散的筵席’，谁守谁一辈子呢？不过三年五载，各人干各人的去了。那时谁还管谁呢？” 5 G" J7 C0 N( R/ m 在企业待久了，自然就见多了员工的来来往往。接风宴，惜别酒，推杯换盏，酩酊大醉是常有的事儿。有时候是老板作东宴请新来的高管，顺便犒劳一下用命劳苦的中层骨干；有时候是留下的哥们儿、姐们儿请客，给离开的人饯行，说一些海内存知己，天涯若比邻之类的酸话，然后是一番“铁打的营盘流水的兵”感慨了事。碰到离开的同事谋了高就，酒桌上的气氛还有点喜庆色彩，少不了一番“苟富贵，无相忘”之类的调侃；若碰上企业卸磨杀驴裁掉的老员工，就免不了兔死狐悲的把酒言愁，浓浓的悲观情绪很难挥之而去。 * U/ w% z$ {2 X* [3 } 曹雪芹引用“千里搭长棚，没有个不散的筵席”这句俗话，表达他的一种什么理念和用意，尽管由红学家们去研究。在思考企业人力资源管理时联想到这句话，就不由得与企业的契约文化和家文化连上了。虽然这句俗话中透出了人物和作者浓浓的悲观情绪，但从超脱的角度说，这句俗语也很有直面人生的道理。 有些研究企业文化的专家学者认为，有两种特点鲜明的企业文化可以对比优劣：欧美企业崇尚并实行契约文化，在处理员工关系时完全用法律、合同说话，较少考虑人情、亲情之类的东西，企业就是企业，员工就是员工，连接两者的只有契约，合得来就合，合不来就一拍两散，小葱拌豆腐，一青二白，比如通用公司。日本企业崇尚并实行家文化，在处理员工关系时重视人情和忠诚之类的东西，企业就是家，老板就是家长，大家血肉相连，不到万不得已，企业不裁员，比如丰田公司。 . c& W6 v6 ?* Y2 q 评说契约文化和家文化孰优孰劣是个挺复杂的事儿，中庸一点说是各有利弊吧。推崇家文化的优点主要是有利于企业的凝聚力和向心力，做什么事很有万众一心的氛围和气概，容易培养出王佐断臂式的死士，使企业的战斗力凭空长了两段；缺点是企业容易出现江湖习气，容易出现潜规则，将简单的问题搞复杂了，特别是新的管理人员很难空降进来，影响企业的发展。推崇契约文化的优点主要是企业管理比较容易简单明确，事事以制度为依据，以规章为准绳，没有那么多的前思后想，左顾右虑，是是非非比较少，有了是非也比较容易处理，警察打他爹，公事公办，所以工作效率容易提高，利益分配麻烦比较少；缺点是企业人与人之间缺少温情，多了冷冰冰的金钱关系，给钱就干，不给不干，给多少钱干多少事儿，没钱免开尊口。企业碰到危难时，别指望员工会为企业两肋插刀，不往企业的软肋上插两刀就不错了。 在企业中完全实行家文化，实在是做不到的事儿，因为企业毕竟不是家。即使是家还有劳燕分飞的时候。在企业中完全实行契约文化倒是能够做到，但在中国传统文化的大背景下，企业中完全是冷冰冰的契约关系，也有悖中国的风土人情，企业有事就出现不了将令一出，三军用命的局面，企业战斗力就大打折扣。如果能将东西方契约文化和家文化中的优点融合到一起，杂交出一种更好的文化则是令人憧憬的好事儿。 看当今中国的企业，绝大多数都是实行契约文化加家文化的混合文化，不过大多不是两种文化的优点融合，而经常是两种文化的缺点融合。为什么会这样，那是因为企业多盛行破例情愫和单边主义所致。 契约文化也好，家文化也罢，实行的关键要素是规则要双方共同遵守。甲方对应的是乙方，权利对应的是责任，如果无视对方而实行破例和单边，契约就不成其契约，家也不成家了。无奈的是企业中破例和单边会经常出现。越是强势人群越是喜欢破例和单边，越是觉得自己才有资格拥有破例权和单边权。比如，企业规定招聘要坚持标准，一视同仁，但对老板的小舅子就破例实行免考入职，企业规定考勤要上下班打卡，违章罚款，但对总裁的小姨子就睁一只眼闭一只眼，企业用人之际就忽悠忠诚、诚信等概念，企业不用人就二话不说，一脚踢开，等等。久而久之，再好的规章制度只能是给遵守的人、善良的人制定的，费尽心思搞出来的制度、文化也就失去了存在的意义，变成了让人发笑的一堆废纸和垃圾。 6 c4 i' o% H" s' N. k- t% N 企业出现这些问题，受社会影响也是原因之一。还别说贪污腐败、行贿受贿、权钱交易、特权行为等影响极坏的行为，就是排队加塞儿、走后门、托人情、开车闯红灯这些“小事儿”，哪件事儿的背后没有破例和单边的影子。言行不一、表里不一、前后不一、亲疏不一、人己不一等等，都是破例情愫和单边主义的外在表现。在这样的社会背景下，企业想免俗也相当不容易，企业毕竟是社会的企业，免不了受社会的影响。所以在社会整体高度污染的今天，哪个企业能搞好自己企业的小流域治理，做好自己健康、阳光的企业文化，那真是太牛了。这样的企业实在是令天下英雄豪杰景仰和向往的企业了。众里寻她千百度吧，也许哪天蓦然回首，她就在灯火阑珊处！

宇一子衿

这么好的文章几天内竟然没有人顶?

宇一子衿

看来涉及到企业战略和文化的东西,大家都感觉太远了吧.

liziji

感谢“宇一子衿”的顶帖，谢谢！可能是文化、战略这些东西，离HR们的日常工作确实比较远，考虑它们远不如学习一些HR实操技能来的实在。同时这也可能反映出现实中大多数HR们对企业的文化、战略影响力实在是有限，所以兴趣度不高。改变这种状态，还需要HR们的艰苦努力。再次感谢您的关注。

尽心无海

不错

宇一子衿

其实我觉得现代人力资源管理的理念,更多体现了西方国家的一种价值观念,这些东西和中国的传统价值观念是不一致的.这倒不是说有实质上的冲突,而是象两种方式,才用了这种而放弃了另一种而已. 而对企业文化影响最大的是企业的仅有的几个高层领导,有时甚至就是老板一个人.他如果不能接受这种人力资源管理的思想,推行几乎是不可能的,即便是行,也只是有其形,而无其神.在中国,人力资源管理体系成型的企业大多都是如此.HR的影响太过有限了.

feituo116

做hr的，如果不想成为杂役，首先要有一个高度！ 流程、制度一大堆做下来，没有方向，最后的反而是陷入困境！！

参玄子

[quote]以下是引用feituo116在2007-5-20 8:56:37的发言 流程、制度一大堆做下来，没有方向，最后的反而是陷入困境！！ / m( p7 b2 a% H6 e, l W, q**************[/quote] 这话实在~~~[em01]

逍遥仙人

恩 顶了 ！！！[em17]

伶心阁主

契约文化与家文化的融合，是企业应该去做的，但应以契约文化为主，辅以家文化。铁的作风和纪律，还要有温馨关怀和爱护。