《全面质量管理(TQM)》-杨华老师[广州]

心动的触觉

                                                          《全面质量管理(TQM)》-杨华老师
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杨华老师：
- N7 g2 u1 G& R' G   索尼中国区认定评审员；中山大学培训咨询部特聘讲师；香港生产力促进中心精益生产管理顾问。2010年全国10强生产管理培训咨询专家。曾任日本三洋(深圳)生产改进部部长,世界五百强企业美国伟创力集团人力资源部培训经理等职务。主要著作：《精细化管理推行实用工具》《金牌班组长》《生产现场改善与成本管理》。视频作品：《生产现场管理与改善》《金牌班组长》《成本管理与绩效提升》《ISO系列国际标准讲解》。擅长课程涉及生产管理与人力资源管理方面部分内容。
7 ?7 U4 P2 K. r& I  2010年培训项目二次签约率30%以上，咨询项目二次签约率40%以上。在2010年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人。

9 s9 E9 \" {& N. F4 V4 k) O一．课程背景
8 }& z1 {4 L, u7 Q  ?- I 质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的。在目前企业都在控制成本的大环境下，如何做到质量总成本最低且质量有保证也是本课程所关注的内容，TQM建议利用质量成本分析与核算的方法实现总成本最低且产品质量有保证。同时，QCC活动也是激发员工思考，缓解部门间因品质问题而导致矛盾的一种最有效手段之一。QCC活动不但可提升员工品质意识，更是解决品质问题的有效方法，而且对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所为产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

' R( n2 S: H7 H* U0 d9 v4 E二．课程目标
) s; _  Q9 P! ~7 Gu      从基础的质量管理发展的历程切入，使学员所学知识系统性更强
u      全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质
u      用8D工具彻底解决重大质量问题，让质量管理人员工作轻松
) L- I, b+ n* U' d& [3 e4 K  C( pu      揭露质量检验工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法
u      深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂
u      从质量成本的构成切入，利用成本分析的办法实现总质量成本最低
; l2 N( M+ s# j2 ju      让QCC活动不但成为解决品质问题的手段，更成为企业发展的核心竞争力

三．课程内容  
一、TQM之发展历程
* u8 U* N8 V! F0 j二、TQM之基础知识
三、 TQM之质量管理八大原则
四、 TQM之质量管理的核心
五、TQM管理之基础工作
六、 TQM之质量统计工具
八、 TQM之QCC活动
     采取专家授课为主，辅之以现场答疑等交流方式进行，培训内容注重实用性，穿插了大量关键案例分析，对重点内容辅之以练习加强理解，并让个别学员分享成功实践经验，为我所用。课后对企业现实问题可进行免费答疑。     
时间地点：2012年3月10-11日，广州
# g, e5 f$ Q/ K' k培训费用：2200元/人（含培训费、资料费、税费等，其他食宿费用学员自理）
) D0 m. i# u0 \此课程同样适合引入为企业内训，欢迎预约培训时间，全国统一服务热线：400-6406181  联系人：谢秋娜15976660247  QQ:914811851  1595974391                                                                                         ·培训对象：
8 o4 |9 @- S0 X( ]) M总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等