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[原创] 【原创】站在“男人帮”的爱情里看管理（九）

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凯茜儿

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御史中丞

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[LV.10]以坛为家III

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电梯直达

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发表于 2012-2-29 09:27:06 |只看该作者 |倒序浏览

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站在“男人帮”的爱情里看管理（九）

一、回顾：

　　莫小闵突发奇想，说顾小白从来没有追求过她，为了给他们的恋情留下美好回忆，她要再让顾小白追求自己一次，并且设计了剧情：她和amy一起去罗书全家吃饭，偶遇顾小白，从此顾小白对她展开追求。

　　顾小白只能按照莫小闵的剧情安排去找罗书全，请他安排请客吃饭。左永邦从这件事找到灵感，因为自己和米琪正在冷战，他可以重新去追米琪。他改了自己的造型，说自己是左永邦的双胞胎兄弟，前去追求米琪。

　　莫小闵也去找amy准备赴约。莫小闵又想到这样对顾小白来说没什么难度，于是她又找了同事王楠来客串自己的男朋友，好让顾小白从王楠手中抢过自己。王楠为了表演出色，花了莫小闵很多钱购置衣服鲜花，莫小闵暗中后悔。

　　左永邦用同胞弟弟的身份真的追求上了米琪，他作茧自缚无法恢复原来的身份，叫苦不迭。

　　在罗书全家，莫小闵带着王楠出现也让顾小白猝不及防，大家都不知道这个游戏如何进行下去。最后顾小白假装看上了男同事王楠，把王楠吓得魂飞魄散，落荒而逃。顾小白告诉莫小闵，虽然没有追求的过程，但是他们之间的感情永远是最真诚的。

　　左永邦最后在公共厕所里换回了自己的身份，对米琪一顿胡说，总算脱困。但是他自己已经精神分裂了，后来又打扮成双胞胎弟弟去和米琪说话，最后终于被米琪狠狠摔了一门板。

二，启发：

　　开头：对于恋爱中，有一个常见的词叫做追求。男人追求女人，这似乎是恋爱中必不可少的一环，而女人呢？也乐忠于享受这种被追逐的快感，但是追求真的是恋爱中，必不可少的一环吗？

　　莫小闵：这回忆跟女孩的身材是一样一样的，假的总比没有要好。?

　　顾小白（结尾）：小闵，感情这个东西是自然而然的，它是自然而然地发生，自然而然地开始，你来的时候我不会追你，你走到时候我还不会追你，但是不代表我不爱你，也不代表我没有对你动真情，你懂吗？

　　其实，我认为，不管是在恋爱过程中，还是在企业的成长过程中，有一个好的开始才会有一个好的发展！

　　例如，在企业销售过程中，如果有些面对顾客的服务人员认识不到他们留给顾客的第一印象很重要，靠在柜台，不主动与顾客打招呼 ——因为在他们看来，这些顾客穿着朴素，或者是与自己的品牌不符，因此，他们表情冷淡，没有微笑，看不到对方的存在与重要性，但是，没有人喜欢被别人差别待遇（贵宾式待遇除外），每一位销售人员都面临着相同的机会，但机会只会留给最积极、最一视同仁的销售者，那么，这个服务人员就把自己的公司、品牌给砸了。因为在顾客眼里，终端服务人员就代表着公司，因此每个与顾客接触的员工都应该记住，面对顾客，公司的名誉与口杯就在自己的手中，当顾客光临自己的店面或者是柜台时，每一个服务人员都应该心怀感谢！因为顾客信赖我们，在众多的品牌中选择了我们，身为专业服务人员我们的首要职责便是满足顾客的期望，为顾客提供优质服务。不是第一印象很重要，而是一个好的开始就是成功的一半。

　　那么，在销售过程中，如何有一个好的开始又专业专业而又让顾客意识到呢？我认为：

　　1、有形的形象；

　　注意个人的仪容仪表符合要求，体现良好的职业形象。一个服务人员，制服满是皱褶，白手套发黑还有个洞，告诉顾客自己的品牌在该行来里属于第一位，顾客会有好的感受吗？会相信自己的决定是正确的吗？

　　2、无形的形象；

　　主要指服务人员的精神面貌。人们都喜欢和精神饱满的人在一起，喜欢和开朗、快乐的人在一起，喜欢和带着笑容、会赞美的人在一起，这些都是无形的形象。如果你自己都无精打采，顾客又怎么会购买你所销售的东西呢？

　　3、微笑的开始；

　　好的开始是成功的一半，经营的开始是与顾客接触建立起亲和关系。而与顾客的接触首先需要用微笑作为钥匙，就好象说“芝麻开门”一样，“嘎”一声打开关着的心门！在专卖店服务现场，微笑是最好的武器，微笑可以化解众多的问题。服务人员对顾客微笑，顾客也会还以微笑；若你面无表情，那么顾客就不可能笑脸相对。在这种互动关系中，你应该掌握主动权对别人微笑，你说呢？笑，就像阳光，不仅给顾客更会给你自己带来灿烂心情。烦恼丢一边，没什么能影响你的心情。

　　4、保持最佳状态；

　　机会的掌握需要耐心，应随时作好迎接顾客的准备，无论顾客什么时候进来，都可以为顾客提供最好的服务。随时保持自己的警觉，保持旺盛的战斗力。如果没有好好的运用等待的时间，那就会出现一种状况：在顾客进来的时候还没有进入状态，第一句就会讲错。

　　因此，要想有一个好的发展，好的结局，就要有一个好的开始！

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