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[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

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发表于 2006-8-15 11:19:00 |只看该作者 |倒序浏览
在学校学习《工作分析》的时候,都知道工作分析分为五步,工作3年来做了3次工作分析,实际的步骤有一些心得想与大家一起讨论一下:/ E& t' j1 i G( w . o* u$ J8 `8 V' U4 m0 H [B]第一步:确定工作分析的目的:[/B]) D4 e" i! e1 A6 f; H 一般来说,用途比较多的是:建立岗位说明书、招聘/培训的依据;岗位评价的依据;建立绩效管理体系的基础工作等) I# Q" p. o- w/ v0 i0 r" {" V: F [B]2 |% G/ m- W. p7 O0 Q; y+ @ 第二步:确定工作分析的程序[/B] " z% R E& F* o2 }, W9 W6 ~4 V1、 确定分析的对象:有时候可能是局部的比如某一个或几个部门,有时候是某一层次的比如:主管以上人员;或者全面的。 1 S; [ y+ Z. G: `6 C2、 确定分析的方法:因为大部分的HR对工作的详细内容不了解,所以我个人通过实践觉得问卷法+访谈法对非操作性岗位是比较实用的。操作岗位一般相对简单采用观察法或访谈法。0 S0 w3 R" a1 t8 n 问卷法:设计问卷的时候,不需要大而全,符合自己的需求才是最重要的。 L b0 K. [* f7 U; r 访谈法:在收集问卷后进行访谈,操作要点:9 q5 t; i% X7 H2 `0 s (1) 先设法弄清部门的组织结构、岗位设置的大致情况,否则在接下来收集的调查表中的岗位不标准的情况下,疑惑会比较多; ! L& z2 a" H( n5 e9 V/ m4 S+ \( |(2) 了解所分析部门的大致职能模块、工作流程;比如计划采购部通过了解可以分为计划\采购\储运\供应商管理 4大模块1 h' M8 N2 `1 J. o5 I6 L! A- ? (3) 调查具体岗位时,首先要弄清提供工作的所依据的制度或指导性文件,首先对岗位的情况有了一定的了解后,再进行分析和面谈的时候就能有的放矢。5 a2 G, ^) t8 B7 |4 t8 l; a (4) 岗位的大致职能模块及流程,更多的了解岗位的职能及工作流程;例如:仓管员的工作可能分为: 收\发\存\记帐 4大模块 1 }* P8 }2 R2 j: ] D(5) 影响岗位人员增加和减少的关键客观因素。可以初步了解影响工作量的关键因素,以及作为定编的参考" `( f. a) X$ P7 J (6) 哪些组织结构、工作的方法、制度或流程等改进后能提高工作效率。了解目前组织结构等方面存在的问题,以便在此基础上提出工作分析报告。) @. {* t# s5 t' { 3、确定工作分析的计划进度,并与各部门的负责人约定好,如果有必要的话,可以出正式的通知。[EDIT]用户“王唯径”于2006-8-15 11:33:23编辑过此帖。[/EDIT]

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发表于 2006-8-15 11:23:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

[B]第三步:执行工作分析的计划[/B] / u9 B2 U! e1 ?+ I: i o) k按照以上提到的计划和方法,进行工作分析。然后,我觉得应注意下面的几点:(比较零乱) ( K& ~" T; B6 u; \/ M2 J" ]9 ]) k& P1、以部门为单位进行时,可以应该先将部门核心人员(如果部门可以只找主管及以上,人少就全部参加)召集起来详细讲解问卷的填写方法;发下去后,约定好提交的时间,并不断的积极与他们联系,关系他们是否遇到什么问题。 + }2 I! R7 y4 q: [% T2、收集到问卷后一定要对问卷仔细的阅读,并提出自己的问题,收集整理起来访谈的时候提出,问题可以从岗位的工作模块、流程、依据制度和文件、改进方向等方面提出: K, }7 u y: V& W 3、访谈的时候尽量能1对1的在独立的环境进行。我一般都是先和分析对象约好,请到会议室进行的。! Y } F( E5 |% q9 ]+ f/ U5 C 4、访谈时如果显得格外正式,可能收集到的信息会越少。所以,保持轻松、非正式的气氛,适用通俗的语言会让对象更容易接受我们的问题。 3 ~: g m2 ?: ^5 g6 w5、访谈后,可以初步形成岗位说明书,交给相应得主管审阅,提出问题。9 ~- e9 H2 y% k @8 X3 c" E 6、岗位说明书中,描写职责的语言在我们整理时,要采用“动词+工作对象+工作需要达成的目标”的方式。比如:组织仓库进行日常盘点和年终盘点;7 F# u3 c5 M0 w& m& k$ g W! s! J. v0 F2 \9 G 补充一点:对于大部分的事务性岗位,可以设计问卷或访谈时,我觉得采用“(每日+每周+每月+每季+每年)例行工作+非固定工作”的方式进行会得到比较完整和准确的工作内容7 E) P; w3 f, f. K - F9 v S V* U* B[B]第四步:整理分析结果[/B] $ Q6 D! l( ?1 X9 P; ?) I9 B9 t1、 根据收集到的信息,草拟岗位说明书,交给各负责人审核,讨论后最终定稿6 ^, r% ]; I* c 2、 同时可以分析,目前岗位设置、组织结构、流程、制度等方面存在可以改进的问题 ; x$ }" t7 j9 A) p. d: V" N3、 进行工作分析的总结/ t0 F- i, f7 n% O$ z: ~) M ! G# ]( ]8 S$ N! D' M写的比较零乱和粗浅,只是希望和大家一起交流,如果大家都有一个苹果,互相交换了大家还是一个苹果,如果大家都有一个思想,交换以后就是2个思想,3个思想。。。N个思想,希望我们中人网的朋友都不吝啬的交流起来。[EDIT]用户“王唯径”于2006-8-16 15:11:59编辑过此帖。[/EDIT]
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发表于 2006-8-15 15:40:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

赞,写的非常详细、具体
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发表于 2006-8-16 10:30:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

在国企,同样可以适用吗
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发表于 2006-8-16 10:34:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

写得非常好,楼主应该是人力资源专业出身!我也工作三年做了两次工作分析,与楼主深有同感,并且跟楼主的具体做法基本一样。就像楼主说的,调查问卷的设计,问卷填写方法的培训,访谈前有针对性的准备和访谈时的气氛,以及岗位说明书初稿给各负责人确认和审核,是工作顺利开展和有效的关键!我有一个问题,最后的工作分析报告应包括哪些内容,工作分析过程中发现的问题(如岗位设置、职责分工、操作流程等)如何去说服各部门改进?尤其是部门与部门之间的工作!
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发表于 2006-8-16 10:50:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

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发表于 2006-8-16 12:18:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

呵呵,我是人力资源管理专业的.关于工作分析报告,一般来说,我会在完成一个部门或业务模块后写,主要描述当前的组织结构,岗位设置情况,人员编制情况,然后分别对组织结构\岗位结构\人员编制\分工\工作流程\制度等各方面的优点和问题进行分析,然后提出改进意见.对于特别急于解决的问题会建议马上改进,至于如何说服,我认为可以借助领导的力量.靠我们的自己力量比较难,毕竟我们不是负责运营和发展的.
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发表于 2006-8-16 14:04:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

知易行难啊[em01][em01]
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发表于 2006-8-16 14:04:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

不错!正在参考实施
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发表于 2006-8-16 15:19:00 |只看该作者

RE:[原创] 与大家分享我的工作分析实践经历

楼主的工作分析方法也未免太流于理论了吧!工作分析其实跟HR的其他工作一样,沟通始终是最关键的,当然沟通是有目的的,事先我们需要了解针对某岗位工作分析中的要素是什么,岗位的输入、输出是什么,通过反复的沟通(包括在岗人员,上道、下道同事、领导甚至客户)了解岗位真实的运行状况。至于工作分析报告,我觉得很重要的是多请相关人员阅读,共同修订,并实时对照、修改。
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