[转载] 揭秘富士康的培训体系!!!!!

搞疯靓姐

笔者的第一个东家就是富士康，2003年做为新干班成员去了深圳龙华工业园。龙华的工业园很大，有九大事业群，所以对很多事情不是很了解。但因为我从事的工作是在一个无线事业群人力资源部做培训管理的，所以在此将它的体系剖析一番，好的东西拿出来给各位人力资源同行分享，顺便也为自己理顺一下职涯之规划。 }( I$ j: ?4 j7 [　　 我是一个半路出家来做人力资源管理，具体一点是做培训。大学主修的是工业设计，属于机电类。这是学校首次新设之专业，我一开就没学好，大二那年为了以后的工作就辅修了企业管理，那时学校还没有申请双学位制，所以只有一张证明。可是这并不妨碍我努力朝一个优秀的人力资源管理师奋斗的进程。相反，恰恰是这种合理的知识结构为我以后从事人力资源工作打下了良好的基础，至少，我不会像有个HR专业毕业的招聘员在招募保安主管时写到：学历：大专以上，“消防”专业毕业。 - k3 R0 A) i. k9 t3 E5 j [* j　　 我之所以会接触到并选择培训，这大概是有一定的缘由和基础的。我出生在湘西的一个农村家庭，一家五口人。有个大姐和二哥，他们都相继大学毕业，这在农村家庭是非常的了不起的。我从小就喜欢读书，小学四年级的时候就开始读《西游记》、《水浒传》这样白话夹杂的名著了。每个月坚持看一两本书，这种习惯一直延续到现在。小学五年级的时候，我就能写出像模像样的文章了。记得那时有次上语文课时，老师在教我们新的生僻词语，写到“浩瀚”的“瀚”时一时写不出来了。这时我冲上讲台在黑板上快速的写了出来，这让在场的老师和同学们都大吃一惊。我们三姊妹年龄间隔都不大，读书时候的费用窘迫就可想而知了。我现在还清楚地记得大一第一个学期因为开始就花光了每月的150块生活费周末跑到二哥的学校要钱的情景。跑到二哥那，二哥也正在为后续的生活费担忧，哥俩都没什么钱了。但二哥还有一张电话卡，于是我们打电话给家里，要父亲赶快将钱打到我们建行的卡里。因为家住农村，所以父亲要第二天才能去打钱，打了钱以后还得到翌日才能到帐。于是，我就先回去了，因为没有路费，二哥硬是厚着脸皮找了同学借了10元钱给我。后面钱到帐后二哥送钱过来的时候，我问他这几天吃什么，他说白天馒头，晚上方便面，这句话让我真实地感动了一辈子。 　　 等我渐渐熟悉学校周围的环境了，我便兼了2分家教，这样才使得我的学业得以继续。我从高二的时候就开始做家教了。我有一个隔房的伯父在县城里的一家国有中型企业上班，他们那有几个读高中的子弟成绩很差。在伯父的引荐下，我高二的头一寒假就开始带他们了。当时，他们的家长没什么要求。我是一边带他们温习功课，一边和他们一起做假期作业。因为那个时候的我们都已经开始长大，思想很容易抛锚。所以在教学的时候我不得不去思考互动性和启发性。高二的时候我就学会了通过一对一的提问、案例分析、声调的抑扬顿挫来进行课堂的互动，并尽量引导学员的思考。

搞疯靓姐

我高考考得不好，高三第一个学期临时由文科转到了理科，因为有个毕业的师兄告诉我文科很难找工作，且待遇普遍偏低。但我语文考了127分，是当时地区的单科状元。总分580多分（我们考的是3+2，总分750），在湖南省是名列一千两百多名。大四上学期的时候，深圳富士康来我们学校进行校园招聘。那一届它是招了2000多名应届本科生作为新干接班人。我因为担心找不到工作，所以很爽快地投简历，当时自己的简历做得很漂亮，附件中又有很多的获奖证书，再加上一个六级证，面试的考官连想都没想就扔给我一份合同要我签了它。我们在富士康实习的时候确实还是学到不少东西，其中有很多时候都是根公司的高层管理、大学里面的知名教授进行面对面的沟通与学习。由于我在实习期表现得不错，主要是在活动中显示出不错的组织策划能力以及优秀的文笔，我是很幸运地被一家事业群的人力资源部给录取了。我有的同学很惨，后面他们人资部分人的时候实在是无法一个一个的考核和安排了，就采取抽签了，从电脑里按照工号随即切，这一段干什么，那一段去那里。当初我是接二连三的在富士康的企业内刊《鸿桥》上发表文章，还得了一期金笔奖，记得有个月我光稿费就拿了一千多，《鸿桥》的稿费是一个字一毛钱。我想这是让我有机会从事这个行业的主要原因吧！所以很多时候我们得表现自己的能力，没有机会业的创造机会。

搞疯靓姐

......我想这是让我有机会从事这个行业的主要原因吧！所以很多时候我们得表现自己的能力，没有机会也要创造机会。 / |5 f: P3 i' l　　 就这样我在事业群里面做起了教育训练管理，一直做了将近两年才走的。富士康到底怎么样，业绩可以证明它是优秀的，那究竟是不是打工者的天堂，这个我也不敢断言。但我会把它的培训体系一一的列出来做个清楚说明。 　　 富士康的培训是做得很好的，可以称得上是一个学习型的组织。而且资源整合的不错，有一个培训的中央机构——IE学院。我一直想跳进去，但是不能成功。院长是陈振国博士，台湾美籍华人，美国德州大学商学院的院长。很多人都是在他的指导下得到飞速的提升。不过，尽管我在事业群人资部，但因为经常要与中央人资沟通，所以还是学到了很多的东西。 　　 首先谈谈它的培训组织架构。这是一个有效的组织，总裁在培训这一块也是亲自披挂上阵的，各级事业群、处的主管都有一个明确的工作职责，那就是培养下属。我们人力资源部上到经理、下到文员都有明确的培训工作职责——组织者、执行者、监督者、引导者。从人力资源部到各个生产部门都有一个负责培训管理工作的人，我们在组织各种培训项目、进行培训需求与评估、宣导各项培训制度和流程的时候都可以很明确地找到部门和具体的人，信息沟通非常的流畅。富士康的培训组织可以称得上是全员参与，各级主管身体力行，充当优秀的教练，人人都需要进行不同层次的学习和培训。 9 l% I; s9 R6 W 　　 再到它的培训机制。我是非常推崇富士康的培训机制的。记得在深圳工作时参加了一个由51job举办的人力资源沙龙时。有一个自身的MBA的人力资源管理者对我的看法很不屑。当时我们讨论的是应届生是不是毕业后应该进外企。我持肯定意见，他则驳斥。我的理由是规范的外企可以学到很多先进的流程。他反驳：流程可以复制。没错，流程可以复制。但是一个管理规范的公司不仅仅是在流程的制定上显示出独到之处，更重要的是在研究与实施流程的执行和效果评估反馈改进上更高出一筹。富士康的培训机制也是依托工作分析来进行的。它严格遵守ISO9000系统的要求：对每一个影响产品的质量或者服务的岗位的技能、经验、态度以及理论都作了严格的规定和要求。并辅以培训来改进与提升。富士康的培训体系的文件作得非常的严密和详实，管理非常注重细节。从大的培训手册、再到各项标准的作业程序、再到具体的各种作业指导书都有着相对应的制度和流程来规范，让我们有章可循。 ' _/ O6 H% ?$ h1 e& k　　 富士康有个著名的培训制度，那就是培训学分制。这与大学里面的学习很相似。一个小时为一学分，每个人都有对应的学分要求。学分制根据公司的职能和职级，对每一位员工在管理类、技能类、通识类、学历类的学分都有一个明确的定位，在年终考核的时候没有达到相关要求，不能通过年终考核，晋升、评优、奖金都会受到影响。

搞疯靓姐

在这样一个培训机制下，培训计划才得以保障实施。整个过程充分体现了PDCA的管理原则。还有一点值得肯定，富士康开展培训的方法亦不死板，很活。从集团IE学院整合而成立的跨事业群的技委会（如冲压技术委员会、采购管理委员会、烤漆技委会等），定期举行各种报告会、擂台赛来进行交流和共创；小到事业处会开展每个月的读书研讨会，人资部负责购买和发放最近比较流行的管理类、励志类的书籍，在规定的时间内读完并按要求成文为新的体会和工作改进，这其实就是一种很好的创新，也体现了企业的改善无止境的思想。这样的培训手段和方法无疑对加速形成企业内部开放、沟通互动、乐于分享的学习气氛是很有帮助的，这是一个我认为很好的企业文化。 . Z9 |6 D6 D: T' f1 K0 A+ ]　　 再谈谈富士康的培训资源和费用。Foxconn在培训上的投入绝对称得上是大手笔。IE学院就有7-8个每个可容纳一百多人的培训教室，还不算若干个小教室。每一个教室都配备了多媒体教学仪器和设备。公司还有4个大礼堂，平时做食堂，必要时作报告厅、演艺厅。再到每个事业群自己的人资部的多媒体教室，事业处的多媒体教室。另外集团还有一个很大的影视文件编制中心。我们的培训费用一般是按照单元预测来统计的，即由人资部组织各个部门进行培训需求分析与计划并进行汇总统计培训费用。一般都会达到营业额的3%左右，要知道Foxconn是个大代工厂，毛利很低，能做到此步很不容易了。这还不包括IE学院的外训，那里面大部分请的是名气的高管活着高校的教授，从讲师费用到食宿及往返的机票，差不多每周就有好几次这样的外训，费用之高亦可想而知了。 # e5 V. r4 \* p6 y. j, L" r! m　　 其他的培训资源，比如内部讲师，我们那个事业群还是做的不错，从选拔、培养、发证、考核甚至年检都很规范，知识的传承保持得非常不错。富士康的学分制依托的是一个类似于数据库的培训网站。只要输入账号密码我们就可以登记和查询每个学员的培训记录和学分，并及时反馈给到个人，个人依据自己的工号以可以查询。培训档案E化，这个值得推崇。 　　 当然，Foxconn的培训效果评估和跟踪做得得不好。一般只能做到四级评估的2级，即课堂上的反应层和课后学习层，培训完了考试一下就ok。这是因为人力资源部负责培训的人也太少，协助参与的各级主管也忙不过来，不过一些重点项目的培训我们还是会跟进的。 　　 现在我亦离开了富士康。待在那主要是觉得分工太细，做管理的接触的范围和站立的高度有限。后面跳进零售业和其他的制造业才知道还是学了不少东西。常常能够在一张白纸上构建出一个不错的培训体系。这样才觉得自己的能力得到了提升，可以可以一直走下去。

阿羽

呵呵,还不错,感觉有一点点收获. 不过感觉前面的废话太多, / G& V6 O+ h5 m- s3 F5 R! ^真正讲到培训体系的比较少, $ o/ Y. Q' C! m9 }+ r1 q9 q3 F刚开始看就结束了.

打死日本鬼子

很好啊，可以借鉴，

iycz

留下 慢慢看

阿翔

富士康做为一个大企业，虽然有很多毛病，但是可取之处还是很多的。[em34][em32]

游泳的红鱼儿

还是不错的

魔神CHEN

基本上没是没有说到正题，打个擦边球就走了。