【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来试而不到场的应聘者（含其简历）？

*漫步云端*

正如上面的朋友曾提到的,我还有一种补充,就是现在网络招聘更加普遍,很多时候公司的HR足不出户,就可能收到几十封,或几百封简历,结果找一个人约上个几十个,很多时候已经不是说那个人适合岗位,而是谁比谁好了,是在招认做事,又不是选美.有些公司打电话给你,去了先做题(也不知道地要考什么东西,有没人看,有些就为了显示他们有水品平,当然可能是个别现象)之后看你一眼就让你回去了.有些招聘的人打电话还不忘了挖苦一下求职者,不懂!搞什么.

本来

通知面试的时候要适当介绍公司的情况，或是介绍了解公司的渠道，增加应聘者对公司的了解；同意参加面试而没有按时到的，我们会电话联系确定情况，然后按情况处理

蒙面青蛙

针对此种状况,本人在招聘实际工作中通常是这么做的: 1.先电话联系此候选人,了解未来面试之原因 2.原因可能很多，但大体上结果可基本概括为两类---A.放弃此面试机会 B.某种原因导致错失面试机会,希望能再次安排 3.承接上之步骤,如为A则立刻PASS并删除简历(通常每位候选人的简历我们都会有留存);如为B则可尽量再给其机会安排一次面试(当然如果已无职位空缺另当别论) 4.承上如为B,尽量再给机会,但也要注意从候选人再次电话沟通中了解其真实意图或爽约理由的可信度 以上是本人在招聘过程中实际操作步骤,但其实遇到的实际案例还是有很多令人苦笑的事:有人因为下雨未来面试,有一次还有个人临时生病没接到电话,有没买到火车票的;但不管如何,只要是态度诚恳的我们都会再多给一次机会,毕竟人才难求!但,机会只有提供一次,如果再次爽约,抱歉,再好的忍耐也有限度的![em31]

ysw555

答应来而实际却没有来，我想原因有很多，不过我认为最为关键的原因是企业的HR： 一、企业招聘行为绝不是个人行为，而是企业行为（人人都明白的道理，却很少有人真正这样做），所以言谈举止都要体现企业的风采，而不是刚开始是规范，后面就淡化了（做到这点是不容易的，因为是人，都有疲倦的时候，不过也要做，因为每一个客户接触到我们那一刻是不希望看到疲惫或不礼貌的一幕）。 二、企业除了靠实力吸引人以外，在通知面试这个环节，还有靠感情吸引面试人员（告诉HR，这时候的感情可是投资，是成本呀，否则你不花感情，只有烧钱，还不一定烧出几个人来面试），感情留人是最厉害的投资，有了他，拒绝我们的人都可能“浪子回头”； 三、全方位的企业文化，优秀的雇主品牌，良好的招聘文化，这样会有良性的循环，会出现你不需要人的时候，也会有人来找上门，因为应聘者除了找一个工作挣钱以外，也要有一个心理舒服的工作环境。 待续。。。

daminghu

放弃。

蒙面青蛙

ysw555,期待你的继续!

小露西

ysw555,期待你的继续!

drerry

在我们公司经常遇到这样的情况，按照我们目前的做法是：直接将他们pass掉，就连其简历我们也不予保存或者退回，并且其滞后再联系也不予筛选，甚至可能将会列入集团系统招聘黑名单。究其原因是：1、应聘者可能是一边工作一边找工作，如果新单位的待遇比较好就马上跳曹，工作不认真不负责的表现，职业道德欠缺，不排除来公司后也是这样，此等人可视为墙头草！2、试探招聘单位，应聘者其目的不在于应聘，而在于试探招聘单位某些信息，以达到不可告人的目的。3、应聘者欠缺交际知识，如果应聘者因当天有事来不了，其可以联系招聘单位说明情况，或即使已找到新的单位也可以向招聘单位说明情况，如果无声无息，则被认为交际能力差，无法适应于团队合作。

ysw555

非常感谢大家的期待！！！ 1、drerry的感受也是大家感受最多的，不过我们可以试想，为什么我们的员工会甘当“墙头草”，原因有很多估计最主要的原因是对我们目前的HR文化不满意，当然，HR文化包括很多，比如没有内部晋升的通道，薪酬和绩效的公平性和激励性等； 2、再谈一个问题，我们的招聘人员不应该成为企业的救活队员，而是企业的人力资源计划的完善和补充者！而现实的情况大多是出现的人员的空缺才匆忙的“找人”，造成各方面工作都非常急促，招聘工作也是需要一个良性的计划循环； 3、因为没有规范的招聘计划，所以造成我们招聘工作仓促，因为这个仓促，造成我们给应聘人员打电话也很仓促，因为这个仓促，导致我们强制要求面试者必须按照我们的时间、地点来参加面试，没有多少回旋的余地，以为规则是由我们来定！ 哈 哈，我们HR们整天讲“以人为本”，而此时的HR们到迷糊了，我们的应聘者不也可能是我们的“人”吗？我们在限定大概的应聘时间的同时，为何不先问面试者他们最合适的应聘时间是何时？然后安排我们的面试时间？（这项工作的前提，我们待聘岗位上的人还没有“不辞而别”）。 3、如何让岗位上的人不辞而别的时候我们能够招到人，这个话题流到以后沟通。。。 再次感谢各位的青睐！！！[EDIT]用户“ysw555”于2006-9-30 11:09:00编辑过此帖。[/EDIT]

雨哲

第一步，在约定时间未到场时，打电话向他确认是何原因未来面试，是客观原因还是主观原因，他是否还特别期望来面试； 第二步，询问他为什么不提前通知或告知我们他不来或可能迟到，以此判断其责任心的强弱； 第三步，如果他是因为不熟悉路况或其它客观原因而迟到，而且又很诚恳地期望面试，我会给他一次面试机会；如果他因为主观原因不想来面试，但提前电话通知我们他的决定，我欣赏他的责任心，这样的应聘者更值得我尊重，我不仅会告诉他“我们随时欢迎你的加入”，而且会将他的简历保存在简历库中，并在简历中注明“有责任心”，方便以后需要；如果他不提前告知，而且我们打电话询问时，他也一直在为他的迟到、未到寻找各种借口，我会将这样的简历打入“冷”库，以后他再投简历时，会自动过滤到“不合格”类。