[原创] 复制微笑，传递快乐

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复制微笑，传递快乐 % z4 I% [6 f0 f9 s5 [* K0 G! V8 e 国庆期间在成都——这个“休闲之都”度过，实在是一种享受。因为那是我读大学的地方，也算是我的第二故乡了。现在的成都与十多年前初到时不可同日而语了。现在道路之宽、绿色之美、市民之乐、时尚元素之丰富实在有点令我乐了、醉了。但也有不变的地方——美食与美女，这也许是 “成都——一个来了就不想回去的地方”的真正理由。 ! M, w! D! `8 w- e / F8 L. z6 `4 N U. {6 F4 i为逃避景区的拥挤和商业的宣泄，一般在假期时我反而喜欢选择在家里度过。偶尔与家人、朋友一起享用一顿美食就是我休假期间最大的享受了。昨日与家人去吃了顿“抄手”(成都一种名小吃)，其间发生的一件事让我有所感悟，拿来与大家分享。 7 {& R t* S, p, r) |1 P我和爱人等了大约20分钟左右的位子，终于找到了一张小桌子，不等服务人员打扫干净就非常满足而又匆忙的坐下（因为此时还有很多人排队等着，这种满足也许就来自与他们的对比吧。所以我常说“幸福和痛苦都是来自于比较之中的”。），一人各点了一个二两“抄手”，爱人要辣的，我要白味的（噢，提醒一下朋友们，培训师要少吃点辣的哈），然后我们就静静的等待吧。十多分钟过去了，一个满脸疲倦的小姑娘端了两碗抄手过来了，放下一看，两碗均放了辣椒。 " p- [ v% ]' C3 m4 m我说：“小妹，是不是搞错了？我们要的一碗辣的、一碗白味的呀？” 小姑娘看了看单子，一下脸就红了：“对不起，对不起，你能不能就吃辣的吗？” % p7 I- G; `* J" _5 k3 @: f 3 D6 H- P/ q% y& T L. g* ?“我……”我无言以对。 + [; K& ~6 t5 b1 H1 B“算了吧，谢谢你，我们就都吃辣的”爱人却充满微笑的示意小姑娘去忙吧，一丝释然的微笑也同时浮现在这个小姑娘的脸上，接着，她转身就去忙了。 1 d& d4 D7 w: ~7 U6 s9 u爱人看我一脸不解，就笑笑对我说：“你不知道，这些服务员上错东西都要自己赔的，他们不容易。” 8 h* ?2 ]$ q! ` ' O- p+ B) i9 F" n: R; }3 E- V“服务员再来一碗白味的抄手”爱人又为我要了一碗白味的。 3 t. }5 T- ]8 F; W) t s7 ^2 }这次等了没多久，那位小姑娘就端了一碗白味抄手，满面春风的过来，“谢谢你们，这是一碗白味的”。刚才还是满脸疲倦，现在却已春风拂面？！ 接下来我一边吃一边观察小姑娘（因为最近我一直在研究“人的行为改善需要的条件”），我惊奇的发现她对每一个顾客都是那么热情，一种来自心底的真诚笑容一直挂在她的脸上。“婆婆，小心点，路滑”、“先生您点的二两抄手来了”、“小朋友，你慢慢吃，小心别烫着”……她大声的、快乐的、热情的招呼着客人。 0 x0 f9 M5 u7 R$ {: E5 v( k; p “哎，你看小姑娘和我们刚来时象变了一个人似的”我提醒爱人。 / H% H8 g) S7 K5 U 6 i( @* x" A' Z“你不是一直在探讨‘行为改善’吗？这也许是一种方法——复制微笑，传递快乐！哈哈” “复制微笑，传递快乐！?” . x7 W5 K E! ?6 x3 c" ~1 n是的，如果我们坚持换那碗抄手，如果我们训斥一顿小姑娘，如果爱人不是始终对小姑娘展示微笑、显示信任、表示感谢，那个一脸疲倦的小姑娘会是现在的状态吗？——“大声的、快乐的、热情的、微笑着招呼着客人”。 ' n7 Y2 |, t; X4 l8 L 如果小姑娘不是“大声的、快乐的、热情的、微笑着招呼着客人”，而是满面疲倦的、无精打采的应付着顾客，被她服务的食客们会是现在的状态吗？——“安静的等待、快乐的笑容、惬意的享用、真诚的感谢”。 + h5 Y- z7 |$ n% ^ 我相信食客们会和我一样，今天一天都会开心的与身边的朋友分享快乐。 ; D7 G, I" u& k 哦，原来微笑是可以复制的，快乐是可以传递的。 *欢迎光临国内知名培训师，中国最专业、最职业的TTT培训师之一——刘百功先生的博客：http://blog.sina.com.cn/u/1257467550