助理人力资源管理师复习资料--第四章

xuansong2005

第四章 绩效管理 ☆企业绩效管理制度的制定 制定绩效管理制度的基本原则 公开与开放的原则 反馈与修改的原则 定期与制度化原则 可靠性与正确性原则 可行性与实用性的原则 绩效管理制度的基本内容和要求 绩效管理制度的基本内容 绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容： 1、概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。 2、对绩效管理的组织机构设置、范围、业务分工， 以及各级参与绩效 管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。 3、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。 4、对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。 5、详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限。 6、对绩效 管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。 7、对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的相关政策的兑现办法做出明确的规定。 8、对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动做出原则规定。 9、对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。 10、对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。 起草绩效管理制度的基本要求 1、全面性与完整性。 2、相关性与有效性。 3、明确性与具体性。 4、可操作性与精确性。 5、原则一致性与可靠性。 6、公正性与客观性。 7、民主性与透明度。 人力资源管理部门管理责任 企业人力资源管理部门对绩效 管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括： 1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。 2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。 4、督促、检查、帮助本各部门贯彻现有绩效管理罐，培训实施绩效管理的人员。 5、收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批语与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。 6、根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。 【相关知识】 一、绩效的性质和特点 1、绩效的多因性。 2、绩效的另一特点是多维性。 3、绩效的第三个特点是动态性。 ☆绩效管理制度贯彻与实施 绩效考评的内容与标准 绩效考评的内容 绩效考评包括：业绩考评、能力考评和态度考评。 绩效管理制度的实施 员工的考评程序 一般是先从员工开始，进而对中层人员，形成由下的过程。 1、以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为，员工个人的工作效果及影响其行为的个人特征及品质。 2、在基层考评的基础上，进行中层部门的考评。 3、完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业的高层次人员进行考评。 考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行 1、科学地确定考评基础。（1）确定工作要项；（2）确定绩效标准。 2、评价实施。 3、绩效面谈。是绩效管理极为重要的环节。 4、制定绩效改进计划。 5、改进绩效的指导。 绩效管理的考评类型 品质主导型 行为主导型 效果主导型 绩效管理的考评方法 按具体形式区分的考评方法 特征法，是目前最普遍使用的方法，包括以下几种具体的方法：1、量表评定法；2、混合标准尺度法；3、书面法。 以员工行为为对象进行考评的方法 行为法主要包括以下几种：1、关键事件法；2、行为观察法；3、行为定点量表法；4、硬性分配法；5、排队法。 按照员工的工作成果进行考评的方法 主要有以下几种具体的考评方法：1、生产能力衡量法；2、目标管理法。 专业博客：http://xuansong2002.blog.tom.com 专业论坛：http://bbs.chinahrd.net Q Q : 94671357[EDIT]用户“xuansong2005”于2006-10-27 7:44:45编辑过此帖。[/EDIT]