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尊重他人就是尊重自己,沟通中要掌握话语的分寸。6 ]6 B' F, v0 O( P* u/ X
( u1 \, v8 z! L# _$ K3 ?$ N
作为一名刚上任的经理,你要稳固自己的发展,需要与上司和下级保持良好的沟通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知晓下属的特点和工作状况,以及他们关心什么。在具体的沟通中,语言的表达非常重要。 . T8 T7 l: E' r* G# G2 ^; b
" s: q6 C( W2 @* ~
《新官上任--新经理人的工作指南》一书(广东经济出版社出版)总结了十个语言表达方面的忌讳,提醒新经理人注意:
. _+ u/ Z# H n. v
& M0 e8 p6 Y+ }; @ f- s 不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂,这件事是……”;“你有问题……”;“废话少说……” " q {* n( f$ W/ L8 n: G
0 I# U* y" U0 c2 T 用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表达完整的概念,但前提是沟通的对象明确知道它的含意,否则传递给对方的信息是不完整的。同样,在表述中不时夹杂英文,要留意沟通者的反应,如果对方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。
. _# }, d0 I4 t. p0 x& p
* n( n, r) ?9 D2 k& } 只顾表达自己的看法。这在新经理对下属的沟通中最容易发生,应注意倾听对方的意见,再表达自己的看法。 |
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