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尊重他人就是尊重自己,沟通中要掌握话语的分寸。
4 [7 Z5 T1 U0 p1 h$ ]+ V
, G1 w7 q p; K J3 _: w 作为一名刚上任的经理,你要稳固自己的发展,需要与上司和下级保持良好的沟通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知晓下属的特点和工作状况,以及他们关心什么。在具体的沟通中,语言的表达非常重要。
4 Y* M" o7 X4 }3 M5 O U2 s
* \- s5 b; ~: a' {% u: A6 b9 A 《新官上任--新经理人的工作指南》一书(广东经济出版社出版)总结了十个语言表达方面的忌讳,提醒新经理人注意: % b9 t8 e8 K D3 s! n& ?: W( V
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不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂,这件事是……”;“你有问题……”;“废话少说……” . e9 \4 g) v* g$ Y) n/ B7 J# z
' c* Q7 w/ U* G6 n" M 用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表达完整的概念,但前提是沟通的对象明确知道它的含意,否则传递给对方的信息是不完整的。同样,在表述中不时夹杂英文,要留意沟通者的反应,如果对方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。 : h/ f9 I! S7 e; r, V
2 S4 f0 _0 j+ f5 { 只顾表达自己的看法。这在新经理对下属的沟通中最容易发生,应注意倾听对方的意见,再表达自己的看法。 |
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