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尊重他人就是尊重自己,沟通中要掌握话语的分寸。" o7 }' c( C) x8 g3 I
s3 _ |, g, I, ]$ s" C7 j$ v. h
作为一名刚上任的经理,你要稳固自己的发展,需要与上司和下级保持良好的沟通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知晓下属的特点和工作状况,以及他们关心什么。在具体的沟通中,语言的表达非常重要。 - u4 U+ Y' M- ^/ O2 \$ B& P
+ t- w' x1 C$ J 《新官上任--新经理人的工作指南》一书(广东经济出版社出版)总结了十个语言表达方面的忌讳,提醒新经理人注意: 6 |! I4 _8 ^; A
% F6 ~# z, s' b7 _) {- F0 B 不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂,这件事是……”;“你有问题……”;“废话少说……” ) Y) `, g7 m1 C4 O/ N" |8 r
3 h" L, P* f4 @6 m6 \9 R
用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表达完整的概念,但前提是沟通的对象明确知道它的含意,否则传递给对方的信息是不完整的。同样,在表述中不时夹杂英文,要留意沟通者的反应,如果对方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。
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0 }" k1 g" K3 k 只顾表达自己的看法。这在新经理对下属的沟通中最容易发生,应注意倾听对方的意见,再表达自己的看法。 |
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