[转载] 再谈培训项目管理

心如麻

免费研讨会：07年11-12月人力资源经理的项目管理（北京/天津/深圳/广州/上海/杭州） ; d7 \- {4 y) ? z( D主题：用项目管理方法推动人力资源管理进步 3 O% F. d/ U9 f7 R% y网页地址：http://www.leadge.com/hrpm11/ ! q: R0 k* ~, { ! m( l8 g4 x: u1 y培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识，这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如培训项目顺利开展的关键是什么？主要工作流程又是什么？这些概念如果不统一认识，培训项目管理工作很难提升。 　　一、培训项目的基本概念 & H v# t! w2 ?1 X6 C( c　　培训项目是有明确的教学目的、明确资源要求、具体操作过程的培训活动组合，如《全国市场经理培训》、《9月份新员工培训》、《08月份区域主管培训》等。任何一个培训项目必须具有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者。 1 Z% l( f7 y6 F& r: s" Z　　二、培训项目管理的定位 培训体系是培训工作的顺利进行的保证，个人以为培训体系应该是结构化的，以管理培训活动为目标的一个系统机制。那么作为一种培训活动，培训项目管理在培训体系中的位置、与培训管理的关系、与教学管理的关系又是什么？ & C/ G+ }$ E" g5 V3 E　　1、培训项目管理在培训体系中的位置。个人以为培训体系由策略层、运作层、项目层、教学层四个层面构成，其中项目层面就指的是培训项目管理。 　　2、培训项目管理与培训管理的关系。培训项目管理是培训管理工作的一部分。培训管理是面向整个培训系统（包括公司所有部门）的，它主要具有空间序列特征，体现为培训策略、培训规划、培训体系建设（培训组织、制度体系、课程体系）、培训资源管理、培训项目管理等。培训项目管理是面向具体项目来讲的，它更多地是具有时间序列（流程）特征。 3、培训项目与培训规划。培训规划一般指年度培训计划，年度培训计划以实现培训策略为目标，以各类培训项目的实施为手段，年度计划书则由年度培训目标、培训项目序列、预算组成。培训项目则以单一项目的完成为目标，以教学实施为手段。转贴于：中国项目管理资源网 4、培训项目管理与教学管理的关系。培训项目管理由四个子工作构成即培训项目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。教学管理基本上就是项目实施的主要部分，包括课程需求调查、课程开发、教学、教学评估等构成。 5 x6 i* J9 T, _( y三、培训项目基本类别 7 R: y& g' K$ ~* Y2 @7 `& B3 v3 x　　不同类型的培训项目对培训项目管理、参与人员及职责、培训资源等的要求都有所不同。培训项目可以按照培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容、组织者来分类，有很多种： 　　1、按照学员对象分：新员工培训、市场经理培训、财务培训、储备人员培训等； 　　2、按照培训目的分：提升培训、入职培训、岗前培训、全国促销前期准备培训等； : R& V8 f/ {, [* m　　3、按照培训组织方式分：轮岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培训等； $ d3 ~# X5 r) H1 m* b# _; u/ G　　4、按照培训内容分：网络基础培训、行业发展动态培训、促销技巧培训、讲师技能PTT培训等； 　　5、按照组织者分：总部组织、区域组织、子公司组织等。 　　 四、培训项目管理基本流程 ^& ^) f& ^' R: G, p+ ?, k （免费研讨会：07年11-12月人力资源经理的项目管理（北京/天津/深圳/广州/上海/杭州） 网页地址：http://www.leadge.com/hrpm11/ 在该研讨会上将会重点讲解培训项目的计划和实施） 1 f, l3 B2 P8 i3 A3 V　　有一种错误观点是：培训需求、培训计划、培训实施、培训评估。个人以为，应该是项目计划、项目实施、项目督导、项目评估，其中项目计划中包含培训需求调查活动。 5 M- u" P' i( g- b1 L. p　　1、项目计划。应该属于期望阶段； / E% l% d; }- w" }# q7 d3 k　　2、项目实施。属于体验阶段； 　　3、项目督导。属于内化质量控制； 6 y# }% Z; i+ \( i' ~　　4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段。 # E1 V* ~" p$ T4 v) o4 y. ^; L# u　　五、培训项目管理基本工作内容与职责分配 . ^# h( o& L. j4 ^$ W& d　　1、项目计划。应该属于期望阶段，培训活动包括需求分析、确定主题、确定培训目标和评估标准、设计和实施行动计划等。此阶段完成的标志是《培训项目计划书》的完成，一般由培训主管完成。 2、项目实施。属于体验阶段，资源（讲师、课程、地点、费用）准备、确保雇员做好受训准备、营造积极的学习环境等，关键的仍然是教学实施等。此阶段以《培训通知书》的下发为开始，到《培训项目总结》撰写前为结束。一般可由培训主管把握、由培训助理主要担负即可。但复杂的、大型的项目如高层特定培训项目可能要进行调整，甚至要培训经理、培训总监来进行组织。像《新员工入职培训》等常规、重复、低技术含量的由培训助理即可担当。 5 `. p( O* q6 }' B　　3、项目督导。资源使用控制、教学质量保证等。一般是通过既定的制度、办法、指引、规定来保证质量，控制对象有学员、讲师、组织者及费用等。对于特定项目必须做出特殊规定，如《大学生实习培训》、《储备干部培训》、《***出国培训》等。转贴于：中国项目管理资源网 　　4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段，包括跟踪计划实施与评价、项目效果评估(反应评估、学习成果、行为改进、业务结果、POI)、培训项目改进等。一般来讲，被评估对象包括学员、讲师、组织者，学员评估可以是讲师、直接领导、同事担当，在反应评估、学习成果、行为改进、业务结果这四个层面进行评估；讲师评估以学员评估和课程评估加权处理；组织者可以由学员、讲师共同评估，以POI、培训项目改进、讲师评估、学员评估加权处理。转贴于：中国项目管理资源网 3 ?! J4 C8 d$ S& s* S& j0 O9 X$ p　　六、培训项目管理中的关键因素 ) |; e# H) D- z8 l" e　　培训项目管理中，最重要的是培训项目计划的管理，其中关键是培训需求调查与研究。培训调查与研究必须建立面向对象的课程配置方案，即学员需要什么、我们将做到哪一步等问题必须得到回答。 - {9 y& H# X; ]$ q$ M　　其次，培训评估也是非常重要的。有效的培训评估可以让项目计划管理工作更加完善、培训项目管理工作质量大幅度提高。 免费研讨会：07年11-12月人力资源经理的项目管理（北京/天津/深圳/广州/上海/杭州） 7 h9 |+ q9 V/ f( o# D网页地址：http://www.leadge.com/hrpm11/