[原创] 面试中的一个问题

colabobo

个人认为这个无聊的问题考察了以下能力： 1、沟通能力。 包括与客户的沟通以获得谅解，与物业公司沟通以获得最佳运送渠道，与公司主管沟通以获得资源支持，与劳动力沟通以获得协助。 2、应变能力。 包括面对紧急异常情况如何处置，孤立无援如何摆脱困境等。 所以计划这样回答： 1、立刻与客户真诚沟通。表明要立刻送达电视的立场，同时坦言实际困难，请客户宽限时间并予以谅解。（如果客户要求立刻送达，则进行下一步） 2、立刻联系物业管理处。请求物业启动应急预案解决电梯全部损坏的问题。 3、立刻与公司主管沟通以获得资源支持。你是代表公司给顾客送电视，公司客服部门应当有处理此类事件的经验，可能会提供人力、物力的支持，同时通过你的报告，公司了解了你的处境。 4、寻找劳动力协助。如果公司无法提供人力、物力协助，则开始寻找“扁担”协助搬运。发生的费用说不定公司还可以给你报销，名目就是协作费。 从以上回答来看，这个面试的人十分耐心冷静，面对突发情况立刻想办法而不是抱怨，具有一定要完成任务的决心同时能坦言困难以获取解决办法，沟通能力好，解决问题的思路比较系统。 做助理的人就要脑袋灵活，会沟通，冷静不抱怨，舍得吃亏。

ytpuli

你在哪里买的电视 送货员哪里去了 要人送 退货 换另一家

我喜欢HRM

我来谈谈我对面试的看法吧！也包括我对这问题的一些看法，还请大家指点。 我认为不管是我们在面试中提出的问题还是我们去人家公司面试，有些公司会提一些希奇古怪的问题。比如：比较经典的——微软有个面试题：井盖为什么是圆的？宝洁也有一个：请问你知道北京有多少出租车？ 我的看法是，这些问题提出来后，考官不需要知道确切的答案，他只是想知道面试者思考的过程。其实不管是第一个也好，还是后面几个也好，其实都是一样的，他们的目的都是在考察面试者思考问题的思路及方法。 下面我把问题的回答简单说一下： 1、你抱着电视机从低层爬到50楼。这就和上面那个同行简化后的题目中的回答一样：就是加班加点的赶出来，然后交给领导。 2、我想了怪招，让那个客户用绳子把电视机从1楼吊到50楼上去，这个思路就和那个简化的另一种回答是一样的思路：在工作中走些捷径，以最快的速度把东西放到BOSS的桌子上去。 要注意：这类题目注重的不是过程

colabobo

我觉得如果公司期望员工做出这两种答案的话：1、加班加点的赶出来，然后交给领导。2、以最快的速度把东西放到BOSS的桌子上去。 那这道题目更应该被用于培训而不是面试。

bennect228

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龙三公主

要我大概就回答搬也要给他搬上去:-|