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当员工抱怨工作内容太多,而薪水太低,要求加薪,作为领导,怎么处理?
首先,肯定这是很正常的要求,并赞赏对方是在对自己负责。事实上,这也是了解员工真实想法的好时机。切不可摆出领导的架子来让员工有压迫感,而应该是平等、友好的对话。否则,即使员工屈从于你,他也不会有动力干活,结果将是两败俱伤。
其次,在沟通的过程中,尽量解释薪酬设置的依据和现状。如果是在销售导向的公司,引导其认识到固定薪资不过是其薪资的一部分,业绩才是最重要的。如果员工表明了解这一切,并认可这样的说法。但仍然觉得自己做了一些额外的工作,需要为此向公司申请等价交换。此时,可以从对员工的培养层面着手,表示这样的阶段是在培养他,对其自身的能力锻炼是有好处的。并为之规划其未来通道----这叫画饼充饥。
最后,如果员工仍然要求加薪,而短时间内公司确实不可能加,又不想影响员工的工作积极性,怎么办?和员工沟通,制定一个绩效约定,在限定的时间里面(通常3个月),由员工自己提出可实现的业绩目标和加薪幅度——当然,要控制其关联性——并要求其提出确实可行的工作计划。在规定的时间,双方共同检查目标达成情况。这样,沟通结束以后员工会很积极地设定目标、做计划、按计划实施。而短时间内也不必为加薪的事发愁。到期员工达不成目标,他会觉得愧对公司;达成目标了,则实现了和公司的双赢。是一个很完美的结局。
在整个沟通过程中,领导要以教练的身份出现。即启蒙 、脱离 (把自己置身事外)、镜子(让员工从领导处看到自己的不足,并知道如何修整)。
这样的沟通,既给了员工加薪的期望,也让员工知道了自己的未来通道,将会更加努力地工作;同时,也巧妙地完成了一次绩效沟通。 |
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