原汁原味--“非人绩效考核”

泽尧老师

[size=5][font=黑体]原汁原味李泽尧之[/font][font=Arial]--[/font][font=黑体]“非人绩效考核”[/font][/size][font=宋体]在济南的一次“有效管理十八项技能”公开课上，一位来自淄博的学员问我“李老师您怎样看待‘绩效主义’——一种强调业绩的绩效考核思潮？”我告诉他：“立足业绩、以业绩为基础和根本的绩效考核实际上更像是一种‘非人力资源经理的绩效考核’！一定意义上讲，中国绩效考核的误区和困扰也正是因为逃避业绩、回避业绩、缺少这种‘绩效主义’所造成。在某种意义上说，本人所倡导的‘中国式绩效考核’就是‘绩效主义’的。”[/font] . \' {6 R, i1 p9 i& l& `! u5 G Z! f[font=宋体]我们可以先看看人们是怎样“推销”[b]绩效管理的：[/b][/font] ' u7 @) ?+ C& m2 K7 Y[font=Times New Roman][/font] [align=center][b][font=宋体]什么是绩效管理[/font][/b][/align] 9 K; y3 \5 c& |0 e0 j f: L% g[b][font=宋体]绩效管理[/font][/b][font=宋体]是一个持续的交流过程。该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，同时将可能受益的组织、经理和员工都融入到整个系统中来。[/font] # x8 H2 C; L* T( L: O* S2 Z2 C+ a[font=Times New Roman][/font] # w' \4 P/ c1 _5 O1 d0 g! H* I3 ~' i[align=center][b][font=宋体]绩效管理之计划、准备[/font][/b][/align] [font=宋体]员工和经理一同合作，就员工做什么、做到什么程度、为什么做、何时做等问题进行商谈、分析并达成共识的过程[/font] [font=Times New Roman][/font] [align=center][b][font=宋体]绩效管理的好处[/font][/b][/align] 7 o, u8 }7 ]4 ^6 _8 M& a[font=Times New Roman]• [/font][font=楷体_GB2312]有利于晋升和薪酬管理[/font] [font=Times New Roman]• 8 G" {7 J- T# c; |1 j[/font][font=楷体_GB2312]有利于管理者和员工对工作绩效状况的了解[/font] 9 o, Q" Q3 M: {[font=Times New Roman]• [/font][font=楷体_GB2312]有利于员工的职业发展规划[/font] [font=Times New Roman][/font] # \; U, e2 ]3 l/ D7 [5 P/ y[font=Times New Roman][/font] [font=宋体]从上面三个方框的文字可以看到，[b]绩效管理是主管与部属之间的工作关系，使一种有效管理的方法。[/b][/font] " Y, V g1 f! O/ \[font=宋体]可是你再看看下面一段人们喜欢引用的文字：[/font] / M3 n) m; t/ y# {[font=Times New Roman][/font] [font=楷体_GB2312]不管有无制度，经营上总是要经常[/font][b][font=黑体][size=12pt]对人进行考核[/size][/font][/b][font=楷体_GB2312]；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，为我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用[/font][b][font=黑体][size=12pt]人事考核制度[/size][/font][/b][font=楷体_GB2312]，努力[/font][b][font=黑体][size=12pt]对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价[/size][/font][/b][font=楷体_GB2312]。[/font] 4 h' m$ F/ d' B. Q' F[align=right][font=楷体_GB2312][font=Times New Roman]—[/font][/font][font=楷体_GB2312]松下幸之助[/font][/align] [font=Times New Roman][/font] [font=宋体]从中可以看到诸如“[/font][b][font=黑体][size=12pt]对人进行考核[/size][/font][/b][font=宋体]”“[/font][b][font=黑体][size=12pt]人事考核制度[/size][/font][/b][font=宋体]”“[/font][b][font=黑体][size=12pt]对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价[/size][/font][/b][font=宋体]”等语言。[/font] & r/ J5 Y# d0 j. p[font=宋体]正是从这里，我们看到存在两种绩效考核思路：[/font] [b][font=楷体_GB2312][size=12pt]一个是着眼于“用人、人才优化”的“人力资源经理的绩效考核”，另一个则是着眼于解决企业眼前的生存问题、业务发展问题的“非人力资源经理的绩效考核”（简称“非人绩效考核”）[/size][/font][/b] ) j5 y2 p. X$ `[font=宋体]现不妨将“非人力资源经理的绩效考核”与“人力资源经理的绩效考核”作一对比：[/font] $ T2 [( g, D( Z: g ^[font=Times New Roman][/font] 6 ~: M1 }5 x2 y6 j[table][tr][td=1,1,108][font=Times New Roman][/font] * X% w/ [$ R, x8 u, }, t L& g[/td][td=1,1,216][font=宋体]人力资源经理的绩效考核[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]非人绩效考核[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]目的[/font] ) ]1 I0 l4 \6 P" O4 }$ g[/td][td=1,1,216][font=宋体]对员工的能力、态度作评价得一结论，以便进行后续的人力资源管理（晋升、薪酬调整等等）[/font][font=Times New Roman]*1[/font] 0 T) u) t" X' }" `[/td][td=1,1,240][font=宋体]对工作的质量（过程和结果）进行考核并与钱挂钩，以便工作改进[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]焦点[/font] " m- u: e, n1 k$ V, K7 j2 I[/td][td=1,1,216][font=宋体]乐于相马——对人做结论，评价一个人行与不行似乎是人力资源经理的职业习惯和思维定式[/font] # G1 C; Y+ t! w* y% O5 ^: K[/td][td=1,1,240][font=宋体]习惯赛马——喜欢对工作过程和结果的考核，主张“是骡子是马拉出来遛遛”，[/font] ) {) H6 K7 p* S* r7 Z `( B+ I: \[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]重点[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]综合性：人力资源管理、人事匹配、选人用人等[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]简单性：业绩提升、单刀直入，执行力和工作效率是重点[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]主导者[/font] : h* R4 w7 Q$ ~. q: k6 r[/td][td=1,1,216][font=宋体]人力资源部或行政部[/font] ( ]/ e, |1 D5 O# ~[/td][td=1,1,240][font=宋体]各级各部主管、所有的管理者[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]强调[/font] H8 e1 A. _# x `[/td][td=1,1,216][font=宋体]绩效：强调说绩效不是业绩，因为业绩有环境的因素，个人努力不努力是关键[/font] , f: w( D1 [! P' H[/td][td=1,1,240][font=宋体]业绩：强调业绩和结果导向，只问结果不讲理由，认为环境是可以创造的，成败论英雄，赛马才是硬道理[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]着眼点[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]规范化管理、企业长远发展[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]业务效率提升、企业生存短期目标[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]希望解决的问题[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]用人的问题、人才优化的问题[/font] 9 c% _$ a$ _6 i' b[/td][td=1,1,240][font=宋体]工作效率、业务发展的问题[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]管理特征[/font] ! p+ _2 j" A% l' B7 L8 p8 Y[/td][td=1,1,216][font=宋体]幕僚性质[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]直线主管性质[/font] 8 B* M% [# m! A6 o3 k D8 p[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]途径[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]人事考核性质：总是希望对人做一个结论——具有主观性、判断性[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]就事论事、抓住面前的事情——大家来公司的目的就是“经济建设”：把事做好，把钱拿爽。[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]观念[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]绩效考核是职能部门辅助老总、老板、发挥幕僚作用的一种途径[/font] 8 B' G, s' S) P, \# o[/td][td=1,1,240][font=宋体]考核就是管理，管理就得考核。绩效考核是管理的一种最为有效的方法，绩效考核就是管理本身。所以每一个管理者都要善于做自己团队里的绩效考核。[/font] 8 j: x8 G6 n P[/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]推行方法[/font] [/td][td=1,1,216][font=宋体]人力资源部主导，其他部门配合，总经理是资源提供者[/font] [/td][td=1,1,240][font=宋体]总经理主导、各级主管执行，人力资源部协助和配合——当你把绩效考核看成是管理本身的时候，总经理主导就是很自然的事了。[/font] [/td][/tr][tr][td=1,1,108][font=宋体]周期[/font] & v Z7 F3 y* U7 x, s[/td][td=1,1,216][font=宋体]一年或半年[/font] 2 ]: k! U& v# S; a. C, X[/td][td=1,1,240][font=宋体]一个月或最多三个月[/font] # n: i5 m8 u* k3 z5 K[/td][/tr][/table][font=Times New Roman][/font] 4 s& H& r I$ F[font=宋体]说明[/font][font=Times New Roman]*1[/font][font=宋体]：虽然也提到说“工作改进”，但因为以下原因：[/font] [font=宋体][font=Times New Roman]（1） [/font][/font][font=宋体]是人力资源部门主导而非直线主管主导[/font] / |6 Q5 M+ o4 i[font=宋体][font=Times New Roman]（2） [/font][/font][font=宋体]考核项目多与规范化管理、长期发展有关，而与短期业绩、面前生存压力却是间接关系[/font] 3 z! U- {/ u4 C[font=宋体][font=Times New Roman]（3） [/font][/font][font=宋体]业绩被忽视[/font] [font=宋体]最后“工作改进”实际上“效果不彰”。[/font] [font=Times New Roman][/font] . Z& ]. P3 I8 f! l4 M[font=宋体]作者的观点是：[/font] % a# j6 K( O" g[font=Times New Roman]1、 ; L% C3 o7 o" R r, R3 q8 H[/font][font=宋体]“非人绩效考核”更倾向于解决企业眼前的生存问题、业务发展问题，而“人力资源经理的绩效考核”则注重用人的问题、人才优化的问题。[/font] [font=Times New Roman]2、 [/font][font=宋体]“非人绩效考核”应该是“人力资源经理的绩效考核”的基础。没有“非人绩效考核”或“非人绩效考核”不到位的企业，如果大范围推行“人力资源经理的绩效考核”，多半会“死得很难看”。[/font] 4 x3 [1 c, w/ L2 U* M2 [[font=Times New Roman]3、 0 G) T$ [/ m/ Q x6 A+ j [/font][font=宋体]“人力资源经理的绩效考核”可以是单独的人力资源部门发挥职能管理作用的途径，但是在没有“非人绩效考核”或“非人绩效考核”不到位的企业，“人力资源经理的绩效考核”必须“谨慎行事”——因为业务及其他部门只是配合关系，所以必须局限在有限范围内。[/font] [font=Times New Roman]4、 [/font][font=宋体]“人力资源经理的绩效考核”是对“非人绩效考核”的补充和升华——循序渐进、小幅度导入、注重宣导、让直线主管真正理解、以直线主管对“人力资源管理”的真正接受为基础的“人力资源经理的绩效考核”，是人力资源部门在企业全面推销人力资源管理观念的一种境界。[/font] [font=Times New Roman]5、 3 B1 U. c7 p: `, A6 G[/font][font=宋体]作者建议的推行策略如下图所示：[/font] # v# H3 O+ \1 o( P[font=Times New Roman][/font] . X6 a+ k8 q; l4 v% z& {[font=Times New Roman][/font] [font=Times New Roman][/font] ' a- E0 H9 ?, x4 d" K4 ~[font=Times New Roman][/font] W; N* v. M! w+ i9 n[font=Times New Roman][/font] 6 j6 K2 \7 U) | R[font=Times New Roman][/font] [align=center][b][font=宋体][size=14pt]（文字来源：李泽尧著《中国式绩效考核》）[/size][/font][/b][b][size=14pt][/size][/b][/align]

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欢迎老师的到来，让我对绩效管理有了一些新的认识，希望继续多发好文~~