谁要：准确测评员工忠诚度的技术文档，请答题！

苍炎の狼

第一个问题： 3 [, \+ _4 W' I' x' K* c/ r# _" \ 从哲学角度这个问题实质是一个“相对统一”的问题。我想下面一段引用来的话能很好的说明鸡和蛋的问题：“对立统一规律主要是讲，任何事物都是一分为二的。矛盾的双方共同存在于矛盾的统一体中。一方的存在以另一方的存在为前提，如果其中的一方消失了，那么，以它为前提的另一方也将消失。" 第二个问题： 考核指标常常在谈”定性”与“定量”，这个问题的关键在于“定量”。 : [* o# d _8 x. t 就不具体到问题了。 # ]$ U9 d5 p* s

source白熊

哎呀，说的很好呢，想不到这么久了还有回复呢，而且都说的很好呢，有机会到俺的博客坐坐吧，很希望和两位交流呢……资料稍后奉上。 # U$ W9 Q! m& \- N/ e9 l: d: |3 v 关于问题一，实际上：鸡和蛋是同一个系统的不同表现——接受这个看法的关键是：超越“鸡”和“蛋”的个体来看整个体系。 就像qichenhong 说的一样，在企业中，只有超越个人、超越部门的眼界，才会看见企业的整体。同样的，作为一个企业只有超越自己，才能看见行业的全貌。例如：为什么，很多时候下级员工的抱怨，在上级看来，总不是问题的关键呢？——因为关系层面不同则思考边界不同，思考边界不同则结论不同。 第二个问题二位都说的很好，而且更多的是从哲学的范畴说的。而我的答案还是从系统思考的角度说的，可能稍微难明白些（对系统思考没有兴趣的就别看了）： 狡辩者把动态连续的时间静态化了。做个比喻：高速公路上的照超速的照像机，把180公里时速的超速车辆拍成了一张静态照片，这照片只是一辆180公里时速汽车的某个时刻的状态表现，根本不是180公里的速度本身！（不知道这样说明白否？）案例中虽然有时间这个重要因素，但是这个时间不是一个连续体出现，而是一个个的静态切面，就像是一张张的快照。无论怎么密的快照，都不能代表速度这个连续体的本身，好比在现实世界中不存在纯粹的2D物体一样，即使有无数个2D切面，能组成一个真正的3D物体吗？显然不行。 在系统中，即使有无数个局部也是不能“组合成”全局的，——在这个案例中用了静态的、切分的范畴来说一个根本不属于这个范畴能表达的事（案例的结论应该是属于动态、整体范畴的）。就好比在淡水里养不出咸水鱼——即使看起来都是水。 因此，我们可以学到：用某个局部分析（在这个案例中是把时间局部化），无论多么细致，也是不可能替代全局，得出的正确结论的。 3 @$ L* N6 }: }( j1 { ! B2 l7 u: L; U& [; P; W5 S F4 D 管理上有什么意义呢？——我们应该重新审视我们的思考问题的习惯，把时间轴“真真正正”的加入思考习惯之中。比方说：为了分析我们可以暂停某个不停运作的体系（例如企业），但是必须同时清楚：暂停了的、静态的体系就已经不是那个系统了，某个员工某时刻的状态不能代表这个员工的全部；某时刻的企业员工士气不代表员工士气的全部；短期的培训效果不能代表企业的培训体系水准。 0 F5 @5 \- E9 Q. z% K 加入时间轴的思考——这样，我们能够更加贴近企业的真实运作。希望有用！:)

source白熊

各位莫见怪，不是骗回复，只是因为人的心智模式本身就是一个极端复杂的系统，而忠诚度这个指标是很难用静态方法测评的，这是一个系统指标，具有一定系统思考认知基础、和心智、管理基础的人才知道如何看，如何用好，否则是废纸一张啊……