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人力资源管理做什么？(xu)

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2003-4-21 23:03:00 |只看该作者 |倒序浏览

　客户。员工在对客户服务时是否积极热情、是否体现了企业的企业精神，也间接地反映了人力资源部在激励士气和企业文化建设方面的成果。此外，客户对培训的意见也是衡量人力资源工作的一个方面。　　股东。　　有关人力资源的对话　　----问：人力资源部的目标是什么？　　----答：提供专业和艺术的人力资源服务，满足业务需要和员工需求，参与到创造当前和未来的事业机会中去，将文化整合到工作环境和社区中去，获得卓越的结果。　　----问：您认为，人力资源工作的最高境界是什么？　　----答：平衡商业利益和人的利益，不要让两个利益对立起来，而让这两个利益紧密相连，使大企业里的员工都有主人翁精神。　　----问：留住人才的秘诀是什么？　　----答：一方面是物质回报、上升的机会。另一方面是尊重、发展空间、关系和谐、职业机会、是否公平。我们在与员工签约的时候，强调：“你不要只看这张合约上写下的有形的承诺，同时，我们还对你有无形的承诺，这就是尊重、公平对待。” 　　----问：您选择人力资源员工时看哪些品质？　　----答：首先，要能代表公司的企业文化，就是说要有高尚的操守，要尊重人。这是原则。　　----其次，要有客户服务精神。其它部门、员工都是人力资源部的内部客户，我们要提供解决方案，不能局限于就事论事的层次。第三，要有团队精神。做人力资源的员工也不一定需要多高的学历。前面我谈过人力资源部的职能，有些职能与人打交道多一些，对沟通能力要求高一些；有些职能可能内向的人更胜任，比如薪酬调查、分析。但这些都可以学。目前在公司从事人力资源工作的员工的学历包括工程、文学、社会、科学、工商管理、会计、心理学、医学、外贸、法律等等。在人力资源部门内部，有定期轮换制度，每18个月员工可以换一个部门，比如功能部门的和业务部门的轮换，做薪酬的可以调去做组织发展等。做好人力资源工作，人品比技巧更重要。