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转自环球资源旗下[url=http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd]世界经理人社区[/url]
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9 w" j. J6 j8 C. ?( X' ~故事一:乔治.波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理
& z5 c. B- O: v. [5 N$ `# r+ c 这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。
7 o: z2 b J/ ]6 Y4 R& A! h+ z 无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下,用来支持的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”6 w5 U0 y) C1 l: a; g! B+ c: S
这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 * e) s7 `% ?$ v4 }3 J+ ?
老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。 3 L; z" E1 }) Q6 J- t
隔天雨过天晴,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”
" n" @: ^+ u9 ^ 老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”
$ ~- Q$ ~/ l# `5 D6 ~ [ 几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。
6 ?2 j1 m; u5 V, ^1 _# {! Y 在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?” I4 B: b. w% g: a) c
这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”
: R* T$ i: s) h, f6 t; ] “我叫做威廉·阿斯特(WilliamWaldorfAstor),我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”
* S4 y: ?: L9 I! C 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。 . g" ?% T+ m1 q
当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特(GeorgeBoldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
2 n' W% v5 A$ K4 }& L: x1 }( S& `+ N4 `; N/ {6 Z7 w2 f$ H+ c
解读:是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班,会有一样的结果吗? / D$ W! l, g0 J7 `7 @6 [' E
* m$ g3 Y* _: }. {$ r0 ]* R6 G! Y 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’,其实,‘贵人’无处不在,人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人,也不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我相信,我们就是自己最重要的贵人。 : E2 K4 c2 S F
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故事二:乔.吉拉德 2 a; J, ^% W, B# I0 [- G; _* i! T
曾经有位培训师讲过这样一个故事说,他曾有幸参加乔.吉拉德关于人脉的演讲,演讲前,他不断的收到乔.吉拉德助理发过来的名片,在场的两三千人几乎都是如此,都有好几张,没想到,等演讲开始后,乔.吉拉德的动作却是把他的西装打开来,至少撒出了三千张名片在现场一撒出这个名片。
0 o2 F1 A* a) M! t/ Y5 g4 b0 R全场更是疯狂。他说,各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束!- M, G# c2 [3 W+ c/ l1 t
解读:建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击! ! O0 m! A, a/ t: J
3 y8 H9 p3 h# B+ H4 K. V 故事三:胡雪岩
$ O! p; y2 u# } 高阳描述“红顶商人”胡雪岩时,就曾经这样写:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,彷佛听得极感兴味似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一、两语,引伸一、两义,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交”。
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解读:倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。 - B3 f4 c, m; ~, K
故事四:卡内基 M& ~0 p5 O2 z0 G; f
美国“钢铁大王”卡内基,在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问:“为什么是他?”卡内基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。
" e4 {+ [2 t9 C$ \解读:沟通是建立人脉的最佳途径,除了倾听,还需要适时的赞美别人。[url=http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd][color=#0000ff]http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd[/color][/url] |
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