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回复:职场中沟通的重要性
与员工心理沟通原则十五条3 U( s1 g- w7 ~- e: l1 m5 e: I) A
一、讲出来 3 J6 |& w! w9 q. F8 A ^
7 J5 @4 x: X7 \6 d" H0 c; L1 P 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。' ]6 o. J# j7 ]+ R9 p
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二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教8 K/ ]! \7 F |# R4 X
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批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
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! U# O7 E$ E+ ? 三、互相尊重
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$ C! N9 Z$ N' Y1 ? 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
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四、绝不口出恶言
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, c0 R. h0 V1 O w/ @ 恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。4 \5 J2 I" |# F: \+ B
6 P4 R* _9 q9 @* D5 ~ 五、不说不该说的话
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. k* U. p m1 l 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。9 Q0 s- W e0 ]
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六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
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情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!7 `7 U3 b! q+ J5 T, e9 J7 G
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七、理性的沟通,不理性不要沟通
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$ `) ?, r( ^9 K8 \ 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。0 V* g2 e$ L$ h5 W8 p1 h- c
+ Z' J8 v' U4 U1 |: b# e 八、觉知
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! r7 ^' z* k+ g! l9 a/ f: _3 I 不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。$ r9 ]+ }$ r& q+ k: V; }
9 Q6 A3 l# y4 {" r3 S' T; Y5 v 九、承认我错了1 y5 @- J' T, k6 g& A
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承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!' [ ]8 q0 o$ W( U" Z. U$ r c
6 d( j" S' ~, t2 ~2 M, v 十、说对不起!!; Z9 d2 t1 D9 t D
! R! y4 S- m1 [0 s) Y
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
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! Z" ~8 r% O& g( k8 [# D g# ^ 十一、让奇迹发生2 I' r" H1 ]& e( q: r
. `* b, ^' a5 Z; h0 G 如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
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十二、爱( L: p$ ]' m9 h
; g- i- [3 z6 z/ p) j 一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。* ^3 b [# i ]6 G8 w I/ X1 o
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十三、等待转机
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; U6 e: x* y, m d% D; ?; C, B: W% H 如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
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十四、耐心$ m k: C1 {; w* S$ d
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等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
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十五、智能: h* {4 e2 \6 g6 o
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智能使人不执着,而且福至心灵。:Z |
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