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回复:职场中沟通的重要性
与员工心理沟通原则十五条
C* x% c% I0 Z$ S y6 p; B 一、讲出来 4 {" S! R2 b$ H# F' |/ S( x
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尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。( N* `1 S8 N. |& p/ z9 K0 H9 j4 ?1 ~
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二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教( V: B% g! E) c, }3 ^' ~; F0 f/ ]
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批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
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三、互相尊重# V' n5 A5 ]' Y. U& A& a7 N
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只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
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6 S' G, t$ z' _+ W: }& ] 四、绝不口出恶言( w; c% e5 D( Y3 f' b7 w
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恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。3 f1 r; i F& o) B; o S9 T
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五、不说不该说的话) A ]$ o [6 \5 }4 s5 H2 x+ W
- X3 Z; H5 o9 P) |% s; T0 W( }& l) J. y P 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。3 o, w g: o/ Q! C. N5 V
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六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
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情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
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七、理性的沟通,不理性不要沟通
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. g3 {* L/ ?! F( N( [1 }! }# X 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。- G; b0 {/ [7 y
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八、觉知
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不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
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$ |" `2 ?! O- N" c! U 九、承认我错了
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+ r) V/ P1 {$ | 承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
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十、说对不起!!, v ~' Y* _' [6 b# Q3 f
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说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
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) J1 `# ~! H& q( G4 ] 十一、让奇迹发生
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如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。7 V6 A; n+ |" A q
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十二、爱% L8 M- ^9 r% q& d, H
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一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
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十三、等待转机
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* @7 u0 |% D" X N2 V5 s$ B 如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。2 N- \" V# Q) B! A9 O
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十四、耐心; s" r7 {4 ?% _ M
8 M9 T$ M( J5 M( d9 N 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
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- j! ?6 l0 ^ z9 _8 {1 z6 ~ 十五、智能$ _3 N& R* a' k( x3 ?: e' \$ S
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智能使人不执着,而且福至心灵。:Z |
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