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平安礼仪培训教材

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发表于 2008-8-21 17:03:00 |只看该作者 |倒序浏览
<FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 16pt">平安礼仪培训教材</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 16pt"></FONT> # Y* W# l7 l2 R9 t+ N0 w
<P align=center><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 14pt">序</FONT></FONT></B><B><FONT style="FONT-SIZE: 14pt"></FONT></B></P><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">“客户至上、服务至上”作为平安的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位平安员工的期望。作为一名平安人,我们的一言一行都代表着平安的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到平安的企业声誉,既使平安有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位平安员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">平安礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望平安员工认真遵守,在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉那些不好的习惯,做一名合格的平安人。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 14pt">微笑</FONT></FONT></B><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">以下是几种训练微笑的方式。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT>
2 M  F+ g! h: o6 z2 q; A4 B3 h<TABLE class=t_table width="98%">
& f- k  O7 m1 p! B7 J# Y' k8 `5 w( g<TBODY>
$ i  I3 n( S3 U$ B  P' a<TR>
; S4 [: R# v0 s<TD><FONT face=楷体_GB2312><FONT size=2>②一边上提,一边使嘴充满笑意。</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3></FONT></FONT>; f- Z7 e0 J6 |( v% S
<TABLE class=t_table width="98%">0 a! r. B9 _( _: n2 x9 x
<TBODY>
1 E7 W9 M1 W( O0 |! n<TR>
, K; l* v% l0 O0 S<TD><FONT face=楷体_GB2312><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
5 m) e% G5 x! y8 j8 M8 l6 ~<TABLE class=t_table width="98%">
5 \# W5 ~% K- e* L+ I0 m" U+ [8 r<TBODY>. N. ~( m! A! y5 g: g6 p9 S% B
<TR>
3 O. Y: M( v! V% j<TD><FONT face="Times New Roman">2.</FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3></FONT></FONT># f3 Y/ F' H- Q9 N- t: q6 J
<TABLE class=t_table width="98%">
( T. i2 c5 @& z4 q6 T1 ?<TBODY>/ O& \6 _& k4 M$ r
<TR>
6 [) a& B- R& t4 m7 G<TD><FONT face=楷体_GB2312><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>3 ?+ e2 t% W/ M  @# T/ M
<TABLE class=t_table width="98%">
% y/ x" Z& T: d<TBODY>" r; M4 C% c" R/ F# O, q$ i
<TR>7 V' w5 t) d  P6 w( c
<TD><FONT face=楷体_GB2312><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">①把手举到脸前:</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>+ K6 l; e  [8 }( q) y
<TABLE class=t_table width="98%">
/ t4 I$ s! |0 M# m+ m+ s<TBODY>
3 d( K5 G- b; b4 C/ D<TR># i9 ]3 i2 g: K7 A5 J
<TD><FONT face="Times New Roman">1</FONT><FONT face=宋体>.</FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT><FONT size=3></FONT>
  n) P3 P% [2 \. i/ G<TABLE class=t_table width="98%">
6 x+ f4 o5 }' x3 f( t5 N1 ~( W<TBODY>
" V! |4 r7 P% k/ l4 ~4 l/ K<TR>
$ y6 @( Z. I2 S6 L6 k<TD><FONT face="Times New Roman">3.</FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>6 i7 m9 V8 x# s. R4 e( N
<TABLE class=t_table width="98%">
( f+ p7 d; F/ o, U" q* }- v5 H5 F<TBODY>
9 y! s) _, r0 A5 ]# d<TR>
5 w6 Y! Z% Q7 B: u7 W% ?<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3></FONT></FONT>
* Y/ C& f) `7 s" y3 d<TABLE class=t_table width="98%">
! B7 f: h1 m* R& G9 U6 }+ V<TBODY>& G4 w$ F( L. }$ n
<TR>
1 l3 ]7 c5 p0 ^" O  _6 [) p<TD><FONT face=楷体_GB2312><FONT size=2>①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开:</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE>9 M) p$ A$ Y$ C9 [
<TABLE class=t_table width="98%">
7 n3 @9 B, @/ W+ n<TBODY>  F3 k3 f8 b" p. i/ h4 Z( ]
<TR>
1 m. v) o/ H4 D<TD><FONT face=楷体_GB2312><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face=楷体_GB2312><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 14pt"></FONT></FONT><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 14pt">仪表要求</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。</FONT></FONT> <B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">男职员]</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">男职员在仪表方面应注意以下事项:</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">女职员]</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">女职员在仪表方面应注意以下事项:</FONT></FONT> <B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT></B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 14pt">工作时保持自身良好的仪态</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。</FONT></FONT> <B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">站姿]</FONT></FONT></B>
$ @* a9 G( V/ a5 B) b<TABLE class=t_table width="98%">7 [0 ?8 O1 s3 _; b- G
<TBODY>
: R+ v1 A7 |+ A6 N<TR>% T- F, H" t4 U* P& [
<TD><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">女职员]</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
0 @2 a, ]0 ?6 A* m3 G( A! R4 U  e<TABLE class=t_table width="98%">9 Z) x+ r8 c% k
<TBODY>. S" d) w$ B/ q1 Q  l: |$ C7 v6 Y
<TR>6 l' J& r4 e" w& b. z8 s: W
<TD><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">男职员]</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3></FONT></FONT>
& Z" C" Y2 M7 @: h9 }<TABLE class=t_table width="98%">+ y0 D" T* h4 B+ P* i, }
<TBODY>
$ x+ @& R7 b) ^<TR>
7 Q3 Z# w' |& V8 i8 C4 A1 @7 f' N! O<TD><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">坐姿]</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT></B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">说明:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">晨会要求:</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">坐姿也有美与不美之分,以下为错误的坐姿:</FONT></FONT>
5 X2 d" s0 S8 H( _; _<TABLE class=t_table width="98%">, R, u* O" ^" c# I
<TBODY>
4 a) h: b$ `+ V& H" ]& A7 f" @# P; }<TR>
; o  J- A& J3 E<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">戴手套或手不清洁</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
( o5 s3 \; J/ n<TABLE class=t_table width="98%">
) T& G: C8 N* Q<TBODY>3 A3 O# A2 G5 {8 ?7 g9 J4 G, v* J
<TR>
& W7 F* Z  g& n) V<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">摆动幅度过大</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
* e0 B. Y& m' H  H  \<TABLE class=t_table width="98%">
, Q# r6 |6 q% l* R4 \6 O9 V! m: C<TBODY>$ N) P; m! S* @7 h
<TR># G4 K+ `% L8 a! E% ^0 T2 Q! P
<TD><FONT size=2><FONT face=宋体>与第三者说话(目视他人)</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE><FONT size=2></FONT>& X' {( A6 v& e2 N: n, B0 N
<TABLE class=t_table width="98%">
; _; i, f- {* d4 }$ K% O<TBODY># n, Z4 U+ C1 k* z+ {" `0 l, Y6 e) e
<TR>; n' S* I6 W6 K6 s- X
<TD>
" S8 l- N0 F5 v<P align=center><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">交叉握手</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE>& U/ E& C, s7 j" I: U; Y9 }' T8 J3 v
<TABLE class=t_table width="98%">
9 \7 F: G1 n  i" i8 B! P6 r6 O/ W<TBODY>& [7 W7 Y& ~, P, y% w! t+ H9 e' v7 ?& O! b
<TR>
- m8 L# x" `' P* h+ M# Q<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">说明:一脚在前,一脚</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">在后,两腿向下</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">蹲,前脚全着地,</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">小腿基本垂直于</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">地面后腿跟提</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">起,脚掌着地,</FONT></FONT> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">臀部向下。</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3></FONT></FONT>, H0 R: b! `) ]+ {+ z' i5 u
<TABLE class=t_table width="98%">
! T! F+ A* X1 Y: }. S<TBODY>
0 g3 `, Y; p  ?0 O0 o0 i, ~* z<TR>
8 M9 x9 M9 H# L<TD><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">[</FONT></FONT></B><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">蹲姿]</FONT></FONT></B> <FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">如果你在拾取低处的件时,应保持大方、端庄的蹲姿。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 9pt"></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></FONT><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 14pt">常用礼节</FONT></FONT></B> <B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">握手</FONT></FONT></B> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman">2</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">、</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman">3</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">秒或</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman">4</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">、</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman">5</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">以上是握手时应注意的几个方面:</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><B><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">鞠躬</FONT></FONT></B><B><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT></B> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT> <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"><FONT face="Times New Roman"></FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 12pt">鞠躬时要注意以上事项:</FONT></FONT><FONT style="FONT-SIZE: 12pt"></FONT>   G) z0 }' I4 h$ h8 G% X9 \
<TABLE class=t_table width="98%">. D! |0 s) _; I
<TBODY>
% }* G+ K# m2 @* G: t; O: J$ p3 R<TR>
, R) J5 U9 Y0 g9 H: {<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">6</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">、可以看到后背的鞠躬</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
5 y* @% U2 p& _& v+ y) s5 m; ], v+ @<TABLE class=t_table width="98%">
4 m% r8 G0 e& ?( J2 a' @<TBODY>
8 O2 D& S5 l* c) Q" g- y<TR>
9 o; K* x* s# o4 ^  K5 _$ _* T<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">5</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">、驼背式的鞠躬</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
4 H4 e6 a$ W" T5 ~( W' [<TABLE class=t_table width="98%">: @2 s* Y3 ~3 p$ P2 S7 l
<TBODY>
4 i( G% a) L# h/ T6 p) u0 O<TR>$ y3 Z5 `% I3 Z! y
<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">4</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">、双腿没有并齐的鞠躬</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
0 r1 c, Y5 w3 ~" S7 c, Y<TABLE class=t_table width="98%">
* l) m6 Q$ L8 |7 p<TBODY>" i0 Z# c: N6 p" K) P
<TR># O& `9 f" z' K: K2 |1 x' q+ K! ~
<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">3</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">、头部左右晃动的鞠躬</FONT></FONT> </TD></TR></TBODY></TABLE>
8 r3 g* ^/ L' w7 }<TABLE class=t_table width="98%">  G; ^2 t2 I+ m3 [* {' Z" H
<TBODY>1 a3 y- [" Y# ]  Q) I7 F
<TR>8 W: S& |7 v; q* a
<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">2</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">、不看对方的鞠躬</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3></FONT></FONT>  w$ n  y6 _* c( |& Z5 V4 M
<TABLE class=t_table width="98%">
& X6 D& }# P1 C: G( `5 L& H( X. \<TBODY>
7 t; b4 D! ]! s, u$ m! @: j<TR>+ S; B% C: [! P# F' B7 c6 V+ C
<TD><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">1</FONT></FONT><FONT face=宋体><FONT style="FONT-SIZE: 9pt">、只弯头的鞠躬</FONT></FONT> <FONT face="Times New Roman"></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE> 本帖最后由 hr-china 于 2010-9-10 19:36 编辑 1 U4 ~% V; O! `

. ^' B3 j( G$ @2 R: S

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发表于 2008-8-22 22:49:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

不错的文章,可以更细致。。。。。
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发表于 2008-8-26 18:12:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

不错的资料 如果再细一些就完美了啊 呵呵
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发表于 2008-9-25 13:56:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

蛮好的资料,要是更详细、清晰些就更好了。
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发表于 2008-9-27 09:35:00 |只看该作者

回复: 平安礼仪培训教材

好详细的一份礼仪教材啊
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解元

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发表于 2008-9-28 14:07:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

嗯,同意楼上意见!
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书童

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发表于 2008-9-30 01:26:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

不错不错啊
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发表于 2008-9-30 14:43:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

这个样子不利于阅读 改一种方式分享吧
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发表于 2008-10-4 20:49:00 |只看该作者

回复: 平安礼仪培训教材

礼仪还真多呀,其实呀这些东东都体现在工作的细节!
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发表于 2008-10-5 16:47:00 |只看该作者

回复:平安礼仪培训教材

确实相当那个不错的资料
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