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1 B! q( J7 U' Y[b]“敬业”这个恼人的字眼[/b]
( a j1 \, s# N1 ]. Y$ a[size=13px]最近发布的“韬睿2007年全球人力资源管理调研”发现,只有16%受访的中国员工全力投入工作(即愿意为企业的成功做出更多努力),表现出极高的敬业度,但有33%受访者则表现出某种程度上或完全低敬业度,这表示他们会为工作投入尽可能少的努力,或者正在物色另一份工作。在香港则只有5%员工会全情投入工作,有60%受访者表示会某程度上或完全不投入工作。另外,中国内地有68%受访内地员工和73%的香港员工都正在主动寻找新工作或考虑其他企业提供的机会。 如此之多的员工表现出低敬业度甚至“萌生去意”,除了与中国经济的快速增长为企业,同时也为每个人带来很多发展机会有关之外,企业在人才留用和激励方面存在欠缺也是重要的原因。韬睿的调研报告显示:“学习和发展机遇”及“晋升机会”等非直接金钱利益是他们决定加入一家公司或是否留任的最重要因素,而有竞争力的底薪则排到吸引他们加入公司的第三位因素。然而,受访者当中只有41%确实认为雇主满足了他们在职业发展和学习提高方面的需要。0 ?& A) V* a) M3 h' |& S0 G9 o
韬睿咨询资深顾问陈国涛先生分析认为:“中国是目前全球增长最快的经济体之一,因此中国员工最重视寻找掌握新知识和技能的机会,以此保持自己的就业竞争力。另外,员工也渴望能与公司一起成长。优厚的薪酬可吸引人才,但雇主努力为员工提供良好的学习和事业发展机遇才是挽留优秀人才和驱使他们为企业做出重要贡献的关键因素。”$ T) O0 X: C0 n0 u, {
在注意到这样一个大的人才心理图景之后,企业就可以在人才留用和激励方面采取相应的措施,从而改善上面那个令它们不满的敬业度数字。- Z; P/ \, q; \7 P5 n
韬睿的调研发现,公司领导能力在世界各地均成为提升员工敬业度的主要因素。在提升中国员工对工作敬业度的10项首要条件中,有8项均与企业文化和领导层的能力有关,例如“公司是否鼓励有创见的思考”和“高级管理层的言行是否相符”。“企业在履行社会责任方面的声誉”也是让员工考虑是否留任的先决条件。只有 45%受访者感到“高级管理层是真心关心员工福利”,另外有48%的受访者认为“高层管理人员与员工是真诚坦率地交流”。
& r! F% p" f8 Y) o+ W 陈国涛先生认为: “在中国急速转变的环境下,国内员工都希望了解企业和自己事业发展的方向。因此,领导层和各级经理必需改善其管理技巧,透过沟通、增加公司政策的透明度和不断创新来改善与提升员工敬业度。此外,领导层也应确保业务发展及人力资源策略能配合公司的使命、愿景及价值观。企业社会责任指公司经营具备透明度,广泛公布公司状况,主动对雇员、客户、投资者、社区及环境肩承道德责任。此外,员工亦希望能以公司为豪,期望高级管理层具备商业道德,跟员工坦诚沟通,提升公司透明度。”
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