培训效果如何评估

异域游弋

培训效果评估是中国企业的必修课，培训效果评估，一方面是对活动执行效果的评估，它将有利于我们总结经验教训，并及时调整下一步的执行。“做完了一场公关活动，销售方面的数据我们有，但我们做一场活动，肯定不是为了卖出这样一点货。对于销量以外的效果我们很难评估。所以，就算你们本次活动做得再好，没有一个具体的、可测的评估标准，我们也没法对活动进行总结，也没办法跟领导交代。”在与中国移动这样的优秀企业的合作中，一个简单的活动总结已经无法满足客户的需求，他们希望看到我们用一个个数据来告诉他们本次推广活动的效果。可见，伴随执行大潮而来的，实际上还有我们企业对执行效果的更为科学、更为理性的关注。 《效果评估项目操作流程表》 # g& a* @0 G9 h/ ]" H; `1 R r9 E《效果评估参数表》 % }/ m: m$ J& }+ M( V4 A+ i《ABC项目客户评价指标评分表》 1 I* t0 Z% n$ y/ ?8 z- u《ABC整体项目效果评估统计表》

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培训效果的评估在业界有这样几种理论与方式: " V% i$ H8 f. x1 D7 L3 I 首先, 其基本的理论基础以4级评估法为核心基础. 即: 现场感受与理念冲击效果; 知识信息记忆与持久性; 行为转变; 对实际工作的提升与应用. 举几个例子: 以当今著名的培训师余世维为例, 其课程感染力与理念冲击力强, 但停留在效果评估的第一阶段, 对于具体知识要点记忆, 实际行为改进, 实际应用的帮助都有局限性. 这在以解决实际工作问题的现今企业来讲是典型的本末反置. 改进的方式应增加后续更进措施,使理念冲击转化为知识, 技能直到实际工作运用. (篇幅问题,关于如何后续问题, 在此打住.) ; C+ q! s; E8 O6 A6 R5 B * O9 T2 K+ j1 j& x几种常见的评估模式: 3 I: o6 L& y6 a' F1- 培训评估表: 培训评估表的设计目前大多建立在对课堂感受的评估上. (如对老师的评价, 培训的感受, 场地, 甚至食物的评价) " f- b) Y- S' y: J8 h2 U1 Q 2- 知识型考试与网络答题: 很多企业使用电子测评, 以类似考试的模式测验学员对培训的理解程度. (如项目管理, 问题解决与分析等课程,产品知识更是如此, 都可以如此进行.) . R9 p* [- R/ G9 J2 h8 c3- 模拟练习与测评中心: 对于以技能为核心的培训,多采用模拟方式进行. 如沟通技巧,销售技巧, 谈判, 简报技巧等, 辅导技巧...光听不练的培训不行, 练而不打的培训也不行. 角色扮演的程度与测评中心相比其实战效果大打折扣. (测评中心: 为系列的以行为转变目标达成而设计的一组实战模拟,包含案例, 演练, 分析, 等系列活动构成. 由于现场布置多以个人为单位,以隐蔽录像监控, 实际压力远高于角色扮演,因此可以实际了解学员技能的掌握. 通常进行两次以上,中间间隔3到6个月以对比观察技能提升) , l7 G' W2 l: |4-实际应用/工作流程/工具/效果固化: 要求学员结合工作实际,将培训内容转化成工作步骤,流程与方法. 在合理时间间隔后,组织评估. 常见于时间管理, 管理技巧, 等课程中. 5-项目操作量化培训效果对业务/工作的影响: 为学员设订项目及项目小组, 在规定时间内完成, 项目多建议是公司真实的工作挑战.学员运用培训所学开展项目. 这种方法理论上完美,在实际操作中容易流于形式. 需要培训人员在组织中有很好的组织能力. : b9 V1 t6 J$ @- Z' W( A# g5 ^: k 6 }9 x) c0 A$ B+ L. e- M, O6-组织能力测评: 这是OD理论中常涉及的部分. 即采用评估工具如:胜任力能力模型评估等, 对比评估的前与后的差来得出培训效果. (评价: 理念科学,实践不科学. 学院派的经典爱好) 1 `4 k' n& p& O6 d7 B 4 }; o. E7 Z9 c) w$ j% P* t7-ROI评估模式: 将培训结果与实际回报结合. 这方面内容比较复杂. (人为的复杂.实际理念很简单,来自财务式思维). 评价: 理论意义大于实践. 培训评估从实质上是培训应用与转化. 评估一词容易让培训人员钻进理论式的抽象思考而进入死胡同. 建议把重点放在用与转化而不是评与估上. 我更偏向于使用: Training Transfer Evaluation.而不是, Training Evaluation. 9 e4 d( c( y8 C' d1 e! M) p : d5 T0 ~/ f0 w: ~仅供同仁参考,抛砖引玉.

ayxtn520

谢谢楼主

ayxtn520

谢谢分享

sanny340

唉,,,,,,,回复赚积分,下载,,,,,,,,,

sanny340

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bobi1986730

谢谢啊，GOOD

zhenwei76

楼主你个大骗子 - \" f8 a, J8 f7 ^8 R @ j+ ?6 V0 A下来一看哪是培训评估 8 m! z# S) t6 F9 K/ T根本就不是一回事 8 W7 h- n2 e3 M强烈要求删除此主题！！！

Tina_work

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