HRM们,不要让你的下属毁了你和你企业的形象

flowerma

[color=navy][size=3][font=宋体]我相信多数做到HRM的待人都是非常平和的,特别是对待面试者.因为都知道,HR是企业的第一个形象窗口.HR面试做的不好,求职者就会对这个企业的第一印象大打折扣,甚至就此放弃.[/font][/size][/color] ( v3 W" E8 V/ @[color=navy][size=3][font=宋体]但你注意到了吗,在你极力维护企业形象的时候,你的下属可能将此形象击得粉碎.[/font][/size][/color] ' n4 z1 m9 ]& |2 B[color=navy][font=宋体][size=3]招聘第一步:电话通知求职者参加面试.这一步一般都是由部门文员通知的[/size][/font][size=3][font=宋体]. 5 q5 J* J" J5 a5 @“喂，你是X吗，通知你明天X时间过来面试啊，地址是…,就这样,再见”；[/font][/size] 6 L( ^. G* h F+ M2 t8 e1 C, N' y[font=宋体][size=3]“呀，你不要问这么多了，过来就知道了，到时再说”；[/size][/font] [font=宋体][size=3]…… . o0 E. V. L1 D! l. @) s4 f* d; z[/size][/font][size=3][font=宋体]诸如此类，态度恶劣，毫无专业水准的电话面试通知，我对这个企业的管理真是不敢恭维，80%都会放弃面试的，当然，决定不去面试，我也会提前电话告知对方的。[/font][/size][/color] 6 a. S' N- m9 h8 ?1 U0 p( l[color=navy][font=宋体][size=3]第二步：求职人员接待。这一步一般是前台人员安排。[/size][/font] ! i g: v( K5 M3 K: D, N' N+ a[font=宋体][size=3]“到会议室里把这个表填了”，进到会议室一看，桌椅散乱，桌上污渍一片，空调也不开，水也不倒。[/size][/font] [font=宋体][size=3]“在里面等着吧”，等了快半小时了，也没有任何人出来解释说明一下。[/size][/font] [size=3][font=宋体]面试完后,求职人员主动向前台打招呼要离开,前台灰个脸连头都不抬.[/font][/size][/color] 4 q* y2 m# p9 j9 D% Y: T[color=navy][size=3][font=宋体]……[/font][/size][/color] / Q1 O7 J+ Q- t" _) r0 Z& o0 I[color=navy][size=3][font=宋体]遇到这些情况,做为求职者的心已经凉了一半了,即使愿意来,也要开个高价,要不还真对不起您了.所以请HRM先将你自己的下属做个专业的培训吧,不要再让这种没水准的事情发生了.[/font][/size][/color]

fionafan

很有道理

shicaiyuan

下属需要培训，楼主

悬崖勒马

HR第一窗口确实非常重要

雨醉心竹

楼主说得真好，确实是这些，特别是一些小公司，需要用人，但公司软硬件核心竞争力都不具备的时候，这些细微之处就显作用了

flowerma

也有一些看上去好似很大很正规的企业,也会出现此类败笔,个别人认为自己是名企,就高人一等,求职者应该是求着要进来似的,态度恶劣.最基本的职业素养都没有.

塞拉斯

非常同意楼主的意见和楼上朋友的回答，既然是为公司工作就应该摆正态度，其实这不简单是服务或态度不好，而是对自己的工作不负责，对公司不负责，就算公司文化再好，企业形象宣传再出彩，当应聘者进来一看，就知道不是那么回事，所以第一窗口应该好好把关，哎，想在国内改变这一现状需要时间，大家一起努力，尽量不要让这些事在我们的工作中发生！祝大家周末愉快！哈哈！

星星湖

很有道理啊，有同感。:Z

清水涟漪

确实有道理。 8 ~, V) e1 I( @: E6 L' L, ~$ n' W但是在很多公司，前台并不归人力资源部管理，而是行政部门管理。在跨部门的管理中，对其要求会有一定难度。 3 F; G) u& ~" l 所以我们公司的做法是，前台兼管人力部门事务的，在绩效考核上就要让人力给其评价评分，拥有对其话语权和指导权，不然确实很难做到统一规范。

jeremy.zhou

要是我这样的公司我也不去