你做了员工沟通吗

HR十年

[color=black][font=宋体]员工成长沟通管理的内容与目的：[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈管理”等七个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]员工成长沟通管理的具体内容[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]：[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [color=red]1[/color][/font][/color][font=宋体][color=red]、入司前沟通：[/color][/font][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]（[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]1[/font][/color][color=black][font=宋体]）沟通目的：重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=black][font=宋体]以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=black][font=宋体]之目的。[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] ) `" L9 f# B. f: c& ^[/font][/color][color=black][font=宋体]（[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]2[/font][/color][color=black][font=宋体]）沟通时机：招聘选拔面试时进行。招聘管理员负责对企业拟引进的中高级管理技术人才进行企业基本情况介绍等初步沟通，对拟引进的一般职位负责完成[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=black][font=宋体]入司前沟通[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=black][font=宋体]；对拟引进的中高级管理技术人才，人力资源主管和公司主管领导完成[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=black][font=宋体]入司前沟通[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=black][font=宋体]。[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [color=red]2[/color][/font][/color][font=宋体][color=red]、岗前培训沟通：[/color][/font][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]人力资源处培训专员对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [color=red]3[/color][/font][/color][font=宋体][color=red]、试用期间沟通：[/color][/font][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]（[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]1[/font][/color][color=black][font=宋体]）沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=black][font=宋体]磨合适应期[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=black][font=宋体]，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，即使新员工最终被试用淘汰应该是经过了企业努力属于员工自身的责任。[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]（[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]2[/font][/color][color=black][font=宋体]）沟通责任者：人力资源处、新员工所属直接和间接上级。人力资源处主要负责对二职等及以上人员进行试用期间的沟通；二职等及以上人员人员以外的新员工沟通、引导原则上由其所属上级负责。[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color][color=black][font=宋体]（[/font][/color][color=black][font=Times New Roman]3[/font][/color][color=black][font=宋体]）沟通频次要求：[/font][/color][color=black][font=Times New Roman] [/font][/color] ' z8 H+ I" C& m; r$ W% ]. U6 k# J/ b[size=10.5pt]A[/size][font=宋体][size=10.5pt]、人力资源处：[/size][/font][size=10.5pt] & B& b, a7 K8 `% K% J3 S! R4 |: J' c3 b0 s[/size][font=宋体][size=10.5pt]新员工试用第一个月：至少面谈[/size][/font][size=10.5pt]2[/size][font=宋体][size=10.5pt]次（第一周结束时和第一个月结束时）；[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈[/size][/font][size=10.5pt]1[/size][font=宋体][size=10.5pt]次，。[/size][/font][size=10.5pt] B[/size][font=宋体][size=10.5pt]、新员工所属直接上级：可以参照人力资源处的沟通频次要求进行。[/size][/font][size=10.5pt] ; x# _" f6 Z9 O[/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]4[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通形式：面谈、电话等方式外，人力资源处还应不定期组织新员工座谈会进行沟通，可与新员工岗前集中培训结合进行。[/size][/font][size=10.5pt] 4[/size][font=宋体][size=10.5pt]、转正沟通：[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]1[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通目的：根据新员工试用期的表现，作出是否转正的建议意见。建议同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；系不同意转正辞退或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后改进建议。[/size][/font][size=10.5pt] [size=10.5pt]2[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通时机：[/size][/font][size=10.5pt] ' Z! `4 {' e' l/ \9 xA[/size][font=宋体][size=10.5pt]、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并形成部室意见。[/size][/font][size=10.5pt] B[/size][font=宋体][size=10.5pt]、人力资源处：在审核科室员工转正时，并形成职能部门意见。[/size][/font][size=10.5pt] 5[/size][font=宋体][size=10.5pt]、工作异动沟通：[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]1[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通目的：使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]2[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通时机：[/size][/font][size=10.5pt] ( e/ i' m; _3 O7 }6 }0 p/ V) g! h/ _4 YA[/size][font=宋体][size=10.5pt]、人力资源处：在决定形成后正式通知员工本人前。[/size][/font][size=10.5pt] B[/size][font=宋体][size=10.5pt]、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源处的员工异动决定通知后立即进行。[/size][/font][size=10.5pt] C[/size][font=宋体][size=10.5pt]、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。[/size][/font][size=10.5pt] , h! ]' J0 ~. Q: t# r u- f8 _* t6[/size][font=宋体][size=10.5pt]、定期考核沟通：[/size][/font][size=10.5pt] 4 _/ r5 b, M/ u7 ]5 f3 R& \8 m[/size][font=宋体][size=10.5pt]企业可以结合员工绩效管理进行。[/size][/font][size=10.5pt] 7[/size][font=宋体][size=10.5pt]、离职面谈：[/size][/font][size=10.5pt] * o$ j7 q! T$ K$ n4 _ X[/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]1[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通目的：本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]2[/size][font=宋体][size=10.5pt]）沟通时机：[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天，一般安排在结帐前。因此时离职员工再无任何顾忌容易讲真话。[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]3[/size][font=宋体][size=10.5pt]）离职面谈责任人：原则上由人力资源处和员工所属部门负责人共同组织：[/size][/font][size=10.5pt] A[/size][font=宋体][size=10.5pt]、第一次离职面谈：对于主动提出辞职员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源处主管反映（人力资源处落实专人负责员工关系管理），拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工应进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源处以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理管理人员主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源处负责人以便决策。对于企业辞退的员工，主管级以下员工由员工所在部门负责人进行第一次离职面谈；主管级以上管理人员（含主管级）由人力资源处组织进行第一次离职面谈。[/size][/font][size=10.5pt] ' M/ |& N# h% B! v[size=10.5pt]B[/size][font=宋体][size=10.5pt]、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力资源处进行第二次离职面谈。主管级以下员工由人力资源主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源主管及以上负责人进行离职面谈，原则上企业谈话人应比离职者的职级略高至少应对等。对于科室员工以外的员工离职，第二次面谈可以采取离职员工填写《离职员工面谈表》的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。[/size][/font][size=10.5pt] [/size][font=宋体][size=10.5pt]（[/size][/font][size=10.5pt]4[/size][font=宋体][size=10.5pt]）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行[/size][/font][size=10.5pt]1[/size][font=宋体][size=10.5pt]次，由人力资源主管负责完成，以便改进人力资源管理工作。[/size][/font][size=10.5pt] 0 z: j3 N, j* s- ~! j, N3 i 7 m1 W% y) y3 ?0 c/ b[/size][/size][/size]

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与员工沟通确实很重要！谢谢分享，收藏了！

隔岸观火

沟通也是一种培训，特别是工作中的沟通。

xu qin

建立沟通机制非常重要。在实际的工作中，除了正式的沟通之外，非正式的沟通是我运用较多的。比如邮件，短信，纸条，共餐等等。我记得我的主管曾与我说过这样一个方法：扬善于公堂，惩恶于私室。所以，非正式的方式有助于建立良好的私人关系，而这在团队管理中是非常重要的。