管理日志（4）---管人还是管事？

隔岸观火

[align=center][b][font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/align] [font=楷体_GB2312][size=12pt] 我们经常可以看到很多领导很能发现问题，走一圈就能找到很多的问题，然后就会对下属提出批评，但是不久后他还是会看到同类的问题，还是批评，但问题还是没有得到彻底的改善，最后没办法了就把员工的收入跟这个挂钩，有一段时间是改善了，但还是很难持续，且员工情绪较大。这是为什么呢？这是因为我们只着眼于“事”的层面上，而没有把它上升到“人”层面上。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt] [/size][/font] ! K/ l b1 y, T5 }- g' T[font=楷体_GB2312][size=12pt] 没有那个思想，怎会有那个结果？[/size][/font] " I: _8 G# l/ }0 e5 {! d) Q4 P[font=楷体_GB2312][size=3][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt] 首先，事是由人做出来的，一个人的能力也将决定工作的执行程度，如果我们只关注于事情的完成程度而不去关注员工的能力与工作的匹配程度，那么我们永远都会看到层出不穷的类似问题，最后在压力下面很多人也就只好辞职了。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=3][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt] 其次，思想决定结果，一个缺乏品质意识的人你让他搞品质管理，结果就可想而知了，一个人的意识并不是与生俱来的，是需要后天训练培养的，作为企业，如果能够把人力当成一种资本来管理，那么你要这个资本增值，你必须要有先期的投入，也就是增值的培训和教导。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=3][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt] 第三，技能可以传递，意识很难传递。很多人会说我们公司有很多培训阿，但员工的素质还是很难提高，这就是管理者的责任了，我们不要把一件事情看得过于简单，这不是一项技能，你教他一次两次就能够掌握的，这需要长期的环境熏陶，潜移默化而成的，我们要做的就是建立企业的一个大环境，让员工在这种环境下改善自己的习惯，增强自己的意识，但作为管理者一定要清醒地认识到，没有一蹴而就的事情，意识的培养需要很长期的过程，对于员工，我们要有点引导的耐心。[/size][/font] " Y; V) [8 m; B' F[font=楷体_GB2312][size=3][/size][/font] . O, G) ?; r$ G4 }# C3 g[font=楷体_GB2312][size=12pt] 曾经见过有的管理者整天训人，有时连脏话都出来了，反正就是恨铁不成钢阿，在这些管理者的眼里，你在这个职位就是要能很好的完成这些事务的，你完不成当然要挨骂了，但是他们没有想过他们缺乏的是一种意识，而这种意识很少是通过骂就能骂出来的，更多还是通过管理者的引导与跟进，[/size][/font] 1 f1 k0 m& w. ~' z$ p[font=楷体_GB2312][size=12pt] 管事的人会整天陷在琐碎的事务中而不能脱身，管人的人最开始时要辛苦一点，但只要把员工的意识提高以后，他就可以从所谓的杂事当中脱离出来了。最近在看余世维博士的视频，很认同他的管理者应该是教练的角色，而不是队员的角色，我们也看到很多领导很喜欢跟下属一起干活，他觉得这样更可以感染下属，看到问题他不是让下属来处理，而是自己去改善，这样的领导可能很受员工的喜爱，但是从团队成长的角度来讲却是不怎么好的，员工并不蠢，他们一样有这个意识，但他们需要引导，作为引导人的我们，最需要做的是一个教练的角色，去教会自己的下属如何踢好一场球，而不是去跟他们一起踢这场球。[/size][/font] 6 G9 W4 {/ H5 w* D8 r[font=楷体_GB2312][size=3][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt] 有一位管理者，从上班到下班几乎就没停过，整天忙得满头大汗，但问题还是不断，有人问他，你这是何苦呢？他说没办法，下面没人能做好阿，这些事我不管那问题会更多。然后也有这样的一位管理者，他整天很闲，从上班到下班几乎经常坐在办公室，很少出去，偶尔也就是打打电话，发发邮件，但也没有多大的问题，你问我羡慕那种人，我会毫不置疑的告诉你后者，忙不是一定能把工作做好，因为只是你忙，下属却不忙，你做了下属的工作，下属上班不需要带脑袋来上班，因为有你一切都好办，而后者注重的是下属能力的培养，把下属管好了，让他们知道应该做什么工作，什么时候该反馈，这样各司其职，大家都会很轻松。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font]

HR十年

因为做人比做事重要，人的主观能动性是不可测量的，管事如同救火，如果不预防，还是会起火，预防的根本是人的思想，不能茫茫然的忙！盲目的忙！管理者注重的是下属能力的培养，让下属知道怎么做、做什么、做出什么结果？如何检查？怎么样改善？ 9 J% \/ _" O/ J2 P8 ~# q5 R 好象人力资源招聘的方法：了解一个全面STAR一样。