方程式沟通——科学提升说服力

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电梯直达

楼主

发表于 2009-2-25 14:53:00 |只看该作者 |倒序浏览

方程式沟通——科学提升说服力<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
（2009年 3月 20-21日  深圳圣时训主办）<o:p></o:p>
沟通是科学，不是艺术。<o:p></o:p>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 23.4pt 0cm 15.6pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-para-margin-top: 1.5gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: 1.0gd; mso-para-margin-left: 0cm; mso-char-indent-count: 2.0">相对于数学、物理、经济等科学，人们普遍认为靠自己的直觉力就能在沟通中明白他人的心理，这种直觉是在日常生活及与他人的交往中形成的。于是，关于沟通，太多的人说他是一门艺术，他们一边大谈对广大受众无益的“精彩个人经历”，一边收着昂贵的演讲费，一边告诉受众：沟通说服力从来都是依赖个人的悟性和资质，只能借鉴，无法训练。<o:p></o:p>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 23.4pt 0cm 15.6pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-para-margin-top: 1.5gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: 1.0gd; mso-para-margin-left: 0cm; mso-char-indent-count: 2.0">果真如此吗？幸好，国外有一批学者，他们从19世纪中期就开始致力于人们的沟通行为、心理研究，他们发现了沟通说服背后的秘密。《方程式沟通》就是这样一门课程，它为您提供科学的训练方法。即使是被认为最不好沟通，在组织中也毫无说服力的人，在上过《方程式沟通》后也会兴奋地和我们分享他说服同事、被领导认同后的成功喜悦。<o:p></o:p>
回想一下，我们在什么时候特别想要提升自己的沟通说服能力呢？<o:p></o:p>
精心准备的改善提案，PPT刚讲到一半，就被同事和领导打断，要求直接说重点<o:p></o:p>
反复做过可行性论证后形成的技术方案，却因为客户的某个不切实际的想法要全盘否定<o:p></o:p>
手里的项目如果得不到某个部门同事的配合根本无法如期完成，去他们协商时，得到的答复却是：人手不够，半个月后再来<o:p></o:p>
眼看着客户的大批量采购寿命短、价格低的产品，自己却因为公司的产品质量更稳定而无法降价痛失定单<o:p></o:p>
费尽心思从公司要来了预算，又花了大半年功夫考察市场后引进的培训，同事却以老眼光看新东西，报名挺积极，签到时不到一半<o:p></o:p>
领导每次提要求时都特别简单，不知道他到底是什么意思，花了很大力气做的方案拿上去，没有三、四次达不到他的要求，如何一开始就能搞明白他的真实意图多好啊<o:p></o:p>
……<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
《方程式沟通》，沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力，从沟通基础元素到综合场景运用，从沟通通用能力到沟通实用技巧，由x、y、z到方程式，由＋、－、×、÷到万能解法……强调循序渐进，强调步步为营，强调案例讲解，强调实战演练，强调与一切沟通障碍相结合。<o:p></o:p>
澳大利亚联邦政府在1992年《Mayer Report》基础上提炼的“职场人士通用的7项核心能力”（Employment-related Key Competencies，简称7KC），其中最为重要的是“沟通表达”（COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION）和“信息处理”（COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION）。历经澳洲劳工部十余年推广实践，已经成为非常成熟有效的课程体系和训练模型。2007年，圣时训将其引入中国，并结合中国企业的文化心理、交往习惯、行为特征，推出《八步阶梯练沟通》（Communication Step by Step）及《工作就是信息处理》（Just do Information），因其实战、有效、进阶的训练效果，被众多知名企业引入企业内部，配合企业的能力模型（Competency Model）战略，成为提升员工胜任力的业界标准。<o:p></o:p>
《方程式沟通》是圣时训根据中国企业职员的日常表现、团队特征、常见问题，在大量调研与培训实践后，重点推广的品牌课程。以理性调控感性，以效用带动效率，以智商提领情商，循序渐进地提升职场人士的沟通能力。<o:p></o:p>
《方程式沟通》受到GE医疗、西门子、阿里巴巴、格兰富、中国电信、从兴电子等研发型企业的技术团队深度认可.<o:p></o:p>
部分学员反馈：<o:p></o:p>
了解了沟通方程式的基本要素、运算、变换和解法，并有了一次演讲的机会，对于我今后的沟通应起到引导作用。表现如下：知道应该怎样练习及练习的内容，如每天听、背，说话加个垫子、转化标准等。 <o:p></o:p>
                   —— 西门子李先生<o:p></o:p>
了解沟通基本元素及法则，有利于在工作中辨别事实真伪；生活中沟通更灵活、生动；多了一技之长，如果训练好的话。<o:p></o:p>
——江森自控 <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:PersonName w:st="on" ProductID="孙">孙</st1:PersonName>先生<o:p></o:p>
能理清思路，让自身观点表达更有力，掌握多种技巧，引导会议纳入轨道，实际生活中的人际交往可促进人际关系融洽。<o:p></o:p>
——中国电信辜先生<o:p></o:p>
Communication Skills是GE的Competency Models的柱石。我们一直寻找新的训练方法，可以更加实战的提高员工的沟通能力。我们会对新员工也进行沟通进阶的训练，可能只给新员工上前三个进阶。在他们进入预备管理培训时，再进行更高进阶的培训。<o:p></o:p>
——GE医疗器械 <st1:PersonName w:st="on" ProductID="薛">薛</st1:PersonName>老师<o:p></o:p>
在没有上这个课之前，我一直低估了沟通本身。<o:p></o:p>
——阿里巴巴 <st1:PersonName w:st="on" ProductID="叶">叶</st1:PersonName>小姐<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
对细节、次序、事实与观点、层次等沟通中的核心概念的掌握是在其他沟通课程中特别欠缺的，对提高学员沟通实力特别有帮助。<o:p></o:p>
——中国银联王先生<o:p></o:p>
《方程式沟通》训练纲要：<o:p></o:p>
模块一：沟通方程式基础<o:p></o:p>
1.1  基本元素（相当于x、y、z）：<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">1.1.1</st1:chsdate>    事实     <st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">1.1.2</st1:chsdate>    观点     <st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">1.1.3</st1:chsdate>    提问<o:p></o:p>
1.2   连结规则（相当于＋－×÷）<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">1.2.1</st1:chsdate>    次序    <st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">1.2.2</st1:chsdate>    逻辑    <st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">1.2.3</st1:chsdate>    层次<o:p></o:p>
模块二：沟通方程式之运算<o:p></o:p>
2.1  说的函数<o:p></o:p>
<?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /><v:shapetype id=_x0000_t75 stroked="f" filled="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" o:preferrelative="t" o:spt="75" coordsize="21600,21600"><v:stroke joinstyle="miter"></v:stroke><v:formulas><v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></v:f><v:f eqn="sum @0 1 0"></v:f><v:f eqn="sum 0 0 @1"></v:f><v:f eqn="prod @2 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @0 0 1"></v:f><v:f eqn="prod @6 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="sum @8 21600 0"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @10 21600 0"></v:f></v:formulas><v:path o:connecttype="rect" gradientshapeok="t" o:extrusionok="f"></v:path><o:lock aspectratio="t" v:ext="edit"></o:lock></v:shapetype><v:shape id=_x0000_i1025 style="WIDTH: 7.5pt; HEIGHT: 12pt; mso-position-horizontal-relative: page; mso-position-vertical-relative: page" type="#_x0000_t75"><v:imagedata o:href="../Local%20Settings/Temp/image002.png" src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif"></v:imagedata></v:shape>＝<v:shape id=_x0000_i1026 style="WIDTH: 102.75pt; HEIGHT: 22.5pt; mso-position-horizontal-relative: page; mso-position-vertical-relative: page" type="#_x0000_t75"> <v:imagedata o:href="../Local%20Settings/Temp/image004.png" src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image002.gif"></v:imagedata></v:shape><o:p></o:p>
2.2 听的函数<o:p></o:p>
<v:shape id=_x0000_i1027 style="WIDTH: 6pt; HEIGHT: 12pt; mso-position-horizontal-relative: page; mso-position-vertical-relative: page" type="#_x0000_t75"><v:imagedata o:href="../Local%20Settings/Temp/image011.png" src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image003.gif"></v:imagedata></v:shape>＝－<v:shape id=_x0000_i1028 style="WIDTH: 7.5pt; HEIGHT: 12pt; mso-position-horizontal-relative: page; mso-position-vertical-relative: page" type="#_x0000_t75"> <v:imagedata o:href="../Local%20Settings/Temp/image002.png" src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif"></v:imagedata></v:shape>（能够辨别事实、观点、次序、逻辑） <o:p></o:p>
2.3 问的函数<o:p></o:p>
<v:shape id=_x0000_i1029 style="WIDTH: 7.5pt; HEIGHT: 12pt; mso-position-horizontal-relative: page; mso-position-vertical-relative: page" type="#_x0000_t75"><v:imagedata o:href="../Local%20Settings/Temp/image012.png" src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image004.gif"></v:imagedata></v:shape>＝<v:shape id=_x0000_i1030 style="WIDTH: 101.25pt; HEIGHT: 21.75pt; mso-position-horizontal-relative: page; mso-position-vertical-relative: page" type="#_x0000_t75"> <v:imagedata o:href="../Local%20Settings/Temp/image013.png" src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image005.gif"></v:imagedata></v:shape><o:p></o:p>
模块三：方程式沟通之变换<o:p></o:p>
3.1 增加观点影响力（增加辩论说服力）<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3.1.1</st1:chsdate> 改变视角 3.1.2 故事启发  3.1.3 宽容范围  3.1.4 拔高层次<o:p></o:p>
 3.2 增加演讲感染力<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3.2.1</st1:chsdate> 冲突开场 3.2.2 借用工具  3.2.3 肢体语言  3.2.4 善于互动<o:p></o:p>
3.3 增加汇报思想力<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3.3.1</st1:chsdate> 摘选事实 3.3.2 清晰观点  3.3.3 建议行动  3.3.4 预测后果<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
3.4 增加会议讨论力<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3.4.1</st1:chsdate> 主持指要  3.4.2 事先准备  3.4.3 提炼主题  3.4.4 四种提问 <o:p></o:p>
3.5 增加解释理解力<o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="1899" Month="12" Day="30" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3.5.1</st1:chsdate> 听懂对方  3.5.2 告知听懂  3.5.3 让人听懂  3.5.4 确认听懂<o:p></o:p>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 15.6pt 0cm 7.8pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-top: 1.0gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .5gd; mso-para-margin-left: 0cm" align=left>模块四：方程式沟通之万能解法<o:p></o:p>
4.1  标准主导4.2  迎合关系  4.3  制约情绪   4.4  垫子控制<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
<o:p> </o:p>
目标学员：<o:p></o:p>
因个性原因影响沟通表达能力者； <o:p></o:p>
职场中需要大量精确、高效沟通者；<o:p></o:p>
有志于追求职场更高发展者；<o:p></o:p>
工作中需要大量国际沟通者<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
课程投资     小班训练课程，每班限20人。<o:p></o:p>
1880元/人   <st1:chsdate w:st="on" Year="2009" Month="3" Day="2" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3月2日</st1:chsdate>前报名并转款<o:p></o:p>
1980元/人  <st1:chsdate w:st="on" Year="2009" Month="3" Day="2" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">3月2日</st1:chsdate>后报名并转款<o:p></o:p>
三人套票：5790/3人  3月9日之前报名并转款<o:p></o:p>
主讲老师：赵周先生<o:p></o:p>
圣时训商务咨询有限公司专职讲师     圣时训-7kc首席认证Facilitator<o:p></o:p>
<st1:PersonName w:st="on" ProductID="赵">赵</st1:PersonName>老师拥有浙江大学物理学系理学学士学位。从事培训教育相关工作数年，具有丰富的培训工作实际经验。其培训特色为理性、实战、幽默，注重技能提升。 <o:p></o:p>
<st1:chsdate w:st="on" Year="2007" Month="11" Day="29" IsLunarDate="False" IsROCDate="False">2007年11月29日</st1:chsdate>，<st1:PersonName w:st="on" ProductID="赵">赵</st1:PersonName>老师通过7KC Chief Architect<st1:PersonName w:st="on" ProductID="孙路弘">孙路弘</st1:PersonName>老师带领的团队的认证，成为《Communication Step by Step（八步阶梯练沟通）》第一位授权facilitator。到目前为止，受训学员包括来自英格索兰、亚太酿酒、GE医疗器械、BTU公司、西门子、阿里巴巴、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等。培训效果明显，学员在一天的训练之后，就可以体会行为的改变。<o:p></o:p>
自从我们老板跟我说，为什么现在有的员工说话我听不懂，是我的理解能力的问题还是他的表达能力的问题。所以，我一直在寻找好的沟通课<st1:PersonName w:st="on" ProductID="程和">程和</st1:PersonName>老师。现在终于找到了。 <o:p></o:p>
——中智上海经济技术合作公司许小姐<o:p></o:p>
我们会在企业内部引入这个课程，我们有一千多位员工，会先从高层经理人开始。成人教育的特点是“一听就懂，出门就忘”。这个课程进阶和演练的体系设计得很好，赵老师的演绎和辅导特别生动，我们很受启发。 <o:p></o:p>
——上海亚太酿酒有限公司王先生<o:p></o:p>
我们会对新员工也进行沟通进阶的训练。可能只给新员工上前三个进阶。具体课程安排希望请赵老师帮助设计。 <o:p></o:p>
——GE医疗器械薛小姐<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
报名办法：<o:p></o:p>
电话报名：0755-26641381，26640381，26414516<o:p></o:p>
传真报名：0755-26641397<o:p></o:p>
邮件报名：<A href="mailto:jin.yan@salestrai">jin.yan@salestrai</A>nings.org<o:p></o:p>
短信报名：13823759495<o:p></o:p>
有任何问题，请不要犹豫，联系您的顾问：  <o:p></o:p>
闫瑾 女士  杨维青 女士  谭飞 小姐<o:p></o:p>
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