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企业面试官，你比应聘者表现更差劲（2）

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电梯直达

楼主

发表于 2009-2-26 11:49:00 |只看该作者 |倒序浏览

对于案例一的补充：面试中另一种考察方式，声东击西法，举例说明，西南航空公司，面试的时候让每一个人上台进行3分钟演讲，包括空姐、技师等不管应聘什么岗位都是如此，他所要考察的不是人的表达能力，演讲能力，而是尊重他人，服务意识，在别的候选人演讲的时候，下面的候选人是否认真给与关注，如果出现打电话、看报纸的或者蔑视的就被淘汰。假日酒店挑选喜爱打篮球的人，作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情。有的企业通过行为考察应聘者的创新、诚信反应能力等。这些都是在考察应聘者软性的能力，看你是否符合公司的组织文化、价值观。如上考察方式在国内的大部分公司中并不适用，公司根本就没有什么文化价值观，或者并没有重视这样软性技能，更不能谈考核了，如果用这种方法也是照猫画虎，并不理解真正内涵。另外应聘者如何判断是否考察你这些方面的能力呢？这是重点，给大家介绍一下，当碰到很另类的面试方式时，先回想一下给你打电话时通知是否专业，看看面试官的仪表和说话风度，是否在你面试的时候在作记录，在你开始和离开的时候交待下一步的程序。一句话，他可以不告诉你考察什么，但是如果他很专业你会感觉到的，你所要做得就是认真对待每个应聘环节。然后再根据自己的经验分析企业所要考察的侧重点。

案例二:企业负责人直接面试经典败笔

大家有没有这样的经历，接到面试通知，然后花2个小时的时间挤公交车到达应聘企业然后等一个小时，10分钟面谈结束，然后又花2个小时回来。好像有点夸张，不过类似的经历可能差不多，面试你的人就是企业负责人或者区域的总经理。进入他的办公室你会发现有个大的会客桌，书架上各种书，古玩、字画、老板椅一样不少，旁边还有个漂亮的女秘书给你引荐，这位是我们公司的总经理之类的。你很胆怯的抬头看了看对面坐的人，正在看你的简历，你刚要开口问好，结果他开口说话了，“简单介绍你的个人情况吧”，之后问问你在过去的企业的工作内容，介绍自己企业的发展情况，你如果来要做哪些方面的工作。最后告诉你今天的面谈就到这，他还有别的事情要做。你连提问题的机会都没有就这样结束了。如果你没有经历过，恭喜你运气贼好。如果各位你们在不同时间不同地点遇到过这种情况，我要给你吹口凉风，不用考虑对方给你录用通知了，如果万一给你录用通知，恭喜你买彩票中奖了。为什么这么说呢！一般面试你的人不是小老板就是分公司的区域经理，公司规模不大，而且选人用人自己所的算，他们很可能是专业领域的高手，而选用人方面的BC。如果遇到这种情况，你可以看看他身边的人的说话方式和行为方式，大致就可以判断他如何，还有就是在这种场合你可以发挥你的想象力，吹吹牛或许还有机会。

招聘流程计划、招募、选拔、录用和评估，我们所经历的就是选拔中的面谈。面谈方法STAR

Ｓ是Situation，就是情景。

Ｔ是Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么。

Ａ是Action，行动，你为了干什么，采取了哪些行动。

Ｒ是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样。

举个例子你来判断两个问题：

问题1：你和客户之间沟通有什么问题没有？

问题2：请你给我举一个过去跟客户打交道最困难的例子？

你们觉得问题1好回答还是问题2号回答，第一个问题是关闭性问题，只能用YESNO回答，而问题2种面试人听到这个问题，会说：“让我想想，在我上一家公司有一个客户，当时客户是什么什么情况，我为了赢得这个客户，我做了一些什么事情，最后是我赢了这一笔大单子。你们觉得哪个答案更令人相信，问题2吧，因为是他过去曾做过的事情，情景、时间、地点、人物、中心思想全都有。如果一家企业的面试官不停的问关于过去行为表现的问题，你可要注意了，因为这才是真正的挑战。你在回答问题的同时，他还不断的记录，如果你回答的不让他满意，他会用到引导、探寻、总结、直截了当的方法不断让你开口说话。并且会偷偷的观察你是否在说谎。如5个问题下来你还保持镇静，恭喜你已经获得50%的成功机会。

面试中的地点和座位选择，本案例情景总经理办公室，他座老板椅，我座折叠椅；我手握简历，他手拿咖啡；他旁边女秘书，我….

面试的地点选择建议比较私密的会议室或会谈室，不要有人打扰，应聘者和面试官建议不要面对面，有一定的斜角，这样会显得轻松自然，拉近距离，让应聘者坐在背对玻璃的座位，以免看到外面的情景受到打扰。

你的自尊得到尊重了么？你的自尊是如何得到维护的。看看这种情况：面试前就建立了良好的关系见面微笑、点头、握手、闲聊，面试后面试官把你送到门口，跟你握手说再见并感谢你花时间到这儿来参加面试，面试过程中不断地得到赞扬点头且微笑着，当你谈到出境不佳的时候会以你的处境来理解。全神贯注的倾听不粗暴打断谈话，没有带着轻蔑的眼神。这些细节看起来不起眼，这些也是最容易被人发现的东西。个人的行为代表企业的形象，就像销售人员到客户谈业务一样，一般决策权者情商都很高，很容易从你的表现推出你的公司管理情况。面试过程中也有不乏这样的人物，所以在细节上做到位也是在给企业增加效益。

各位HR可能总在抱怨企业不重视人力资源，不重视本部门，我也深有感触，不过这些都是HR 改变不了的东西，我们能改变的仅仅只有自己，自己的行为。如果你抱怨企业在培训的时候没有足够的经费，没有得到上级领导的支持，那么看看你做什么了呢，培训教室中桌椅还没有摆整齐，白板没有清理，白板笔不出水。招聘过程中连企业的宣传资料还没有发给应聘者。我们不可能改变企业的决策，但可以改变自己的行为，可以让自己更专业，这样才最能体现你对企业的价值。如果连这些都没有做好，恭喜你，你没有什么资格来抱怨。