办公室的寂寞

林帆

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面对职业发展和职场人际关系的困惑，小齐经过两个月的考虑，最终走进了心理咨询室。

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　　小齐今年34岁，男性，研究生学历，已有8年的工作经历，两年前从研发部门调入综合办公室工作。

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　　“自从进入综合办公室工作，就像进入了原始森林，只听到脚步声和低声的耳语声，这里的白昼静悄悄。”

　　“这对你有什么影响吗？”我问道。

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　　“倒没什么影响，自己干自己的事，只是精神很差，每个人防御的很严，彼此很客气，没有生气。”

　　“你所希望的职场人际关系是什么？请你用5个形容词描述出来。”

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　　小齐想了想在纸上写到：“热情、谦让、有礼貌、真诚、善解人意。”

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　　我又递给小齐一张纸，请小齐写出现在办公室的人际关系现状：“刻板、有礼貌、没生气。”

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　　小齐接着说：“最叫人生气的是，我有不明白的事去问这里的‘老人’，他们支支吾吾的，好像是教会了徒弟饿死了师傅一样。我一片真心对待他们，那些人怎么都像防贼一样防着我呀！”小齐举了一个填表的例子，有几项不明白的地方请教别人，并没有得到清晰的答复，结果上报的表格不合格。

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　　小齐疑惑地问我：“这样的环境怎么才能处好关系呢？”

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　　我并没有马上回答小齐这个问题，而是反问他：“你刚才写的5个形容词，最想要的是哪一种情况？”

　　“最想要的是善解人意。”小齐不假思索地回答。

　　谈话中，小齐讲到27年前去少年宫报名想学舞蹈，可妈妈爸爸坚决反对，让他上他不喜欢的书法课。

　　“那时候，我天天含着眼泪去学书法。”小齐说。

　　“在你的记忆中类似这样被拒绝的事还有吗？”

　　小齐回忆了小学四年，他与班主任关系很好，五年级换班主任时经常无缘无故地被批评。上初二时，班主任是个教语文的女老师，小齐喜欢写诗给这位班主任看，可班主任十分凶恶地对他说：“写什么诗，赶紧把精力放到学习上。”

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　　心灵解密

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　　小齐完整的形象在我心中越来越鲜明，对小齐理解的程度也越来越深刻。小齐在职场上的人际关系最大的问题是渴望得到别人的理解，这与他成长的经历有关系。少年宫报名被父母拒绝，小学、初中老师对小齐的批评，都让小齐体会到挫折和失败。家长和老师当时也没有发现小齐的感受，所以没有及时修补小齐的挫折和失败感觉。于是小齐带着这样的负性情绪在成长。小齐对环境越来越敏感，对自我评价越来越低。小时候不知道拒绝和批评的意义是什么，小齐只是体会到没有人喜欢和理解他，这种感觉带到成年时，就会有被抛弃的感觉。小齐曾讲述：“我是一个不被人爱的人，就像一个边缘的人一样。”

　　从客体关系理论讲，小齐内化了一个被拒绝、被抛弃的客体。他内化的这个内在客体，时时提供他一个不真实的感受，即被拒绝。从认知疗法理论来讲，小齐有一个不被人爱、不会成功的图示，导致小齐对自我评价越来越低。

　　走出困境

　　无论如何小齐要自己解决自己的问题。首要问题是小齐要弄明白他需要的是什么？比如小齐最想要的善解人意，到底是别人对小齐的理解，还是小齐对别人的理解？如果是小齐要求别人都能准确地理解自己，那么小齐自己要做出什么举动才能达到这个效果？其次，经过几次谈话，小齐已明白现在被抛弃的感觉还是几十年前的那种体验，多年前的体验还左右着现在的情绪，显然是不合理的。

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　　经过几次咨询，小齐已轻松了很多，小齐越来越明白自己的问题所在。我建议小齐重新修改小时候负性意象，用现在自己强大的意象代替当初负性意象，并想象现在的自己有能力去帮助父母和小学、中学老师，改正他们的不合理的作法，并原谅他们。

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　　另外与小齐讨论建立良好的职场人际关系自己要做到倾听和理解他人。同时要培养自己其他兴趣的能力。兴趣的培养在一定程度上能转移当前的苦闷心情。小齐说：“韩老师，我明白了，我不能一味要求别人必须理解我，这是一种不合理、绝对的要求，我也要主动地理解别人呀！同时我还要发展其他的能力，这样就不会有现在苦闷的心情了。”小齐笑了，看到小齐向积极、正性方面转变，我也由衷地高兴。

公元2008

心里咨询吗？