中国民营企业管理路在何方？（陈果）

中国式HR

为中国中小型民营企业寻找到确实可行的人力资源管理方式是我一直以来是我的职业追求,但今天发生的一件事使我深深陷入困惑。

已经发现了几次公司的饮水机空烧（和保洁阿姨一起抬水更换掉），而且已经放不出一滴水了，也就是说至少有三个人知道或是看见水桶里的水是用完的，第一个是接完水桶里最后一杯水的人，接下来饮水机烧水槽里面的水至少是两杯水的容量。可见公司里的员工基本没有以司为家的意识，不说得这么理想吧，就说如果饮水机空烧坏掉了，没水喝的可是自己呀！

我们就出了一个通知，做了一个饮水机值班表，公司男性轮流在水用完时负责换水桶。

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通知发出后，首先接到的是公司财务部门总监的反馈意见，如下：

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行政部这一措施给财务部很好的启发，从今天起，财务报表由各部门轮流做。

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而且通过OA发给公司所有的员工邮箱。

我看后致电给财务总监说如果要是有意见，可以低下沟通的，财务总监说：公司的饮水机都是这样用的，都没坏过，你们一来就坏了。……

将此事反映给公司领导，并指出：

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1、 如果所有的员工都伸一把手的话，这样的通知是不会出台的。

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2、 作为领导，这样的处理方法的不妥，而且反对意见向全体员工发表不妥，行事意识更是不妥。

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3、 饮水机没水空烧，最后一定是有人看不过去而更换，但长持以往，要么就是永远都是那几个人出力换水，要么就是别人不换想换也不换，最后就是实在口渴得不行了再换，到那时，恐怕已经是没水喝了。

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领导最后的结论是：这些事情本来就应该是行政部的。

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我无语。

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员工缺失的仅仅是举手之劳换桶水吗？离开公司不关灯，空调开启不关门窗、看到地上废弃物无视于睹，……。

看到这些我都会自己做掉，而那些自己看不到的呢？

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管理的本质是员工责任心的统一，习惯的统一，行为的统一。老牛（牛根生）说过：我们要有理想，但不能理想化。如果只停留在理想，而没有理想化的目标，哪永远都只是“梦想”。 

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想起了以前接触的老板，当时我们在做管理流程再造，当我提出一些管理的方式时，老板说：你说的都是先进企业的管理方式，这些企业在这（左手举过头），我们现在的企业在这（右手放在胸口），没用的。

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先进企业都是因为有了规范的管理方法，才从低矮走向高大的，而不是由于做大做强后才开始设计管理体系的。

同时也有许多老板认为，管理要简单，可是由简单到复杂，再有复杂到简单，而后一种简单是建立在由复杂的管理系统运行练就出来的工作行为习惯上的，因为成为习惯，所以才会简单。

而且任何一个简单的动作后面，都是复杂的系统，就象我们开电视，一个按钮我们就可以找开电视看节目，而按钮连接的确是复杂的电路和程序。

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而我们的老板，只想快速按钮，而没有编程布线的耐心，而观念和意识的缺失，是中小型民营企业不能发展壮大的基本原因。

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早起的虫子

个例，不具有代表性！

中兴财

谢谢你的分享，有很多企业都有这样的现象，我们公司也有

金林铸钢

我之前经常遇到类似的问题，饮水机的事情我也遇到很多次，但如果只是站在民营企业管理的思考去衡量，坦白说太片面了，“凡事先找自己的问题”，如果这些事情就把民营企业挂出来，未免太过于愤青，所以我觉得预防和解决问题才是关键，对于总务或行政系统管理的全公司生活细节，我的解决方案如下： . v# ?0 a7 u+ h' u% |/ _( M* z（1）饮水机的管理可设置给清洁工或前台，但搬运和更换工作交给保安。 ! v1 z' u5 P* I6 q（2）办公室需要有值日制度，主管级别以下人员全数参加，并将此纳入月度个人考核。 % R7 ]$ c$ V9 Z Z5 i9 z（3）对于有些“护犊子”的管理者，你首先要获得老板的认同，并要有老板签字的通知公告，然后强制执行，不要理睬太多的声音。 （4）对于有些细节性的小事情，自己发现自己就做，没有必须等待问题的延续，我每天都会对本部门和全厂进行一次视察，发现厕所没有纸巾，我会到仓库领取自己放好，厕所没有冲洗干净我会拿刷子自己擦，甚至女厕所堵塞了，我都会自己第一时间捅，而不会等待或交办，除非发现的事情我不能处理，身为管理者，自己带好头亲自做，你的美名才会传天下，当你把这些细节当成优秀习惯去改善的时候，自然会影响到很多人，最终影响的结果就是企业文化的一部分，所以身为HR，企业文化也代表我们自己的思想和行为方式。 （4）老板错了也要提出，当然要注意方式方法，身为HR，工作的技巧和方法，永远比能力更为重要！

石红

我们也是民营企业 但是我们公司没有这种现象，向这种小事能让你感慨，说明你们公司的管理确实有问题、

shicaiyuan

管中窥豹，可见一斑。楼主行事不可过激，否则必遭杀身之祸！

guihuaya

很有感触！

中国式HR

首先，很感谢您对此贴的回复。
其实在中国民营企业做HR，有很多事些都是要亲力自为的。老板需要的是“越级思考、降级执行”的干部。
许多事，只要是我力所能及的，我都会去做，这是职业习惯。但可悲的是，你没办法以此影响其他人。呵呵，这些取决于企业的文化和老板意识。

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另外，我们公司是没有保安人员的，而且行政部也没有男性。呵呵，看来以后可以在人员上做些调整的。

中国式HR

谢谢，每次都能从你的回复中学到东西。 但以小见大，从小的事情的处理态度到可以看出企业的管理风格和成效的。 而且细节决定成败。海尔成功就是它细节管理的成功，而且坚持、坚决的执行也是海尔成功的正直原因。 ; N U' f1 W, v) o4 j7 r" Y望能多交流。