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回复:销售人员试用期阶段性培养计划
销售人员试用期培养考核计划
时间 学习内容 考核内容 考核要点
第一周 新人训 熟悉公司沿革与发展、规模、环境、组织架构及经理人员分工 综合得分达80分以上
熟悉公司各项规章制度(人事、财务、销售等)、工作流程、行为规范
熟悉财务知识,了解公司业务费用收取的相关规定,能够算出单笔业务的赢亏
熟悉本岗位的工作职责及本部门同事
准确熟练地介绍公司及所在部门(优势)
第二周 熟悉所售产品知识 熟悉产品种类、型号、选型方法 产品知识考试
熟悉产品的参数值以及特殊情况下的产品推荐
准确介绍所经销产品(优劣势)
第三周 熟悉产品销售、发货流程及价格体系 熟悉公司业务流程(合同签订、货款确认、发货、退货、换货、发票交递等主要流程) 1.可对外报价;2清楚了解公司和仓库流程;3清楚了解销售管理要求
"赴仓库学习,了解运输方式、发货时间、客户收货时应注意事项等
熟悉公司产品价格体系。"
第四周 学习如何寻找潜在客户,客户拜访流程及拜访技巧 在指导老师的安排下随同拜访并考核以下内容:1.熟悉如何选择目标客户;2.熟悉电话约访和面对面沟通方式及异议处理;3.熟悉售后服务的内容(能提供怎样的服务、服务提供的时间) 1.选择潜在客户;2.销售沟通和异议处理方式;3.简单售后问题的 处理;
第二个月 学习与客户交流并建立客户关系 1.继续在指导老师的安排下电话约访客户和拜访客户,在拜访过程中学习挖掘客户需求、客户生产状况及产品用量的方法,加强销售技巧的经验积累。(一周或半月) 1.养成拜访客户习惯,按拜访要求实施;2.不断积累和总结经验,努力提高拜访客户的实效;
2.能独立拜访客户,并填写各项业务表格,每次拜访后及时向指导老师汇报拜访情况。(后半月)
第三个月 "提高客户分析、电话约访及面对
面交流的能力" 平均每天拜访2家以上客户,按要求及时完成各项报表,并提交指导老师
整理客户资料,建立客户档案
整理在销售过程中发现的问题及应对处理的方法
第四个月 "加强产品知识的学习与客户沟通
的能力,并提高各项知识和技巧的理解及运用" 养成客户拜访习惯,提高拜访和成交率 1.每周拜访10家以上客户;2.新成交客户数2家以上;
能够依据型号了解产品及其参数特点;亦可依据提供的技术参数正确地作出选型,确定订货号。能独立处理简单的售后问题。
通知培训学习、实践能准确地了解客户需求,适时介绍所销售产品。
了解竞争市场价格,学习运用公司价格体系进行有效的价格策略。
第五个月 "提高客户跟进能力,提高开发客
户的实效,提高客户维护能力。" 跟踪客户采购的进展情况,在适当的时候拜访客户,提供报价和产品优化方案
通过合同的执行加强对公司财务、商务管理及流程的熟悉和理解。
运用价格策略根据不同的客户和客户的不同,提供合适的报价。
第六个月 熟练操作整个销售过程 整理与客户接触中成功和失败的案例,熟练拜访新老客户的整个流程,熟练处理拒绝和异议的技巧,能较好的进行售后服务处理。 1.每周拜访10家以上客户;2.新成交客户数2家以上;3.客户留存率达90%以上;
能够独立完成整个销售过程。拜访量达到要求,成交客户达到要求,客户留存率高。
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