宋劝其老师分享:杰克韦尔奇"绩效管理是最好的管理手段"---GE的绩效管理

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我们都知道杰克韦尔奇的20%,70%,10%.知道杰克韦尔奇严格的末尾淘汰机制,知道杰克韦尔奇的数一数二,可使你知道GE的绩效管理吗?GE的绩效管理是在杰克韦尔奇的什么思想的指导下卡展的呢?下面就这些内容谈一些我知道的内容:

   韦尔奇期望GE人能够清清白白地获胜，要求每个GE人接受所谓的清白测试（Mirror test）：你能每天面对镜子反省自己的所作所为后，还感到骄傲吗？即使是将公司的文具偶尔带回家使用之类的小事。韦尔奇利用所有可用媒体来传达他的思想，他说：“你无法将清白的监督建立在制度上，要通过坚持不懈、强有力的领导，不容许放纵部属、曲解法令或走旁门左道，以此来改变文化。”

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　　杰克.韦尔奇相信：“卓越和竞争力与诚实和清白是可以完全相容的；一个全球化的企业，不靠贿赂也能获胜……不论在任何情况下，只要同时拥有质量、价格和技术优势，便能赢得胜利。”

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　　企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环。它关系到如何指导组织行为，有难以言伟的价值和意义。

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　　在改革企业文化方面，韦尔奇是从指挥全企业的理念对话着手的。他能够让员工思考大组织理念，让他们习惯有关自己工作的革命性思考理念。韦尔奇推行公司全面的辩论，探讨GE的价值观应该是什么，并始终坚信最好的主意经得起公开的讨论。这些方法合起来足以使理念转变成可以接受的习惯；当习惯养成时，文化也已经改变了。

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　　目前，GE公司每位员工都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有9点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是GE公司进行培养的主题。也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。

　　对于21世纪的领导人，GE提出了“A级人才标准”并向各个业务部门和全球推广。这种领导人需要具有4E品质，即：充沛的精力（Energy）；激发别人的能力（Energizer）；敢于提出强硬要求——要有棱角（Edge）；执行的能力（Excute）——不断将远见变为实绩的能力。

作为企业界航空母舰，ＧＥ的管理之道，一直被人们奉为管理学的经典之作，而ＧＥ的目标考核制度则是其管理典籍中的重要篇章，从通用中国公司的目标考核制度可以发现ＧＥ强劲执行力的秘密所在。

　　通用中国公司的考核工作是一个系统工程，具体来说包括：目标与计划的制定，良好的沟通，开放的氛围，过程考核与年终考核结合等等，其中目标与计划的制定就有鲜明的ＧＥ特色。

　 在ＧＥ，目标计划是全年考核的基础，因此管理人员对这方面要求很高，落实的时候主要要求目标计划必须符合五个标准，这五个标准的英文首字母可以缩写为“ＳＭＡＲＴ”，因此ＧＥ内部有时员工开玩笑称之为“聪明计划”：Ｓ是Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，就是目标必须具体、明确；Ｍ是Ｍｅａｓｕｒｅａｂｌｅ，即目标计划必须是可衡量的；Ａ是Ａｃｔｉｏｎａｂｌｅ，目标计划必须是可执行的；Ｒ代表Ｒｅａｌ，即所有的这一切必须是真实反映的；Ｔ是Ｔｉｍｅ Ｂｏｕｎｄ，必须有时间表的意思。

　　除了这些以外，这一目标必须与公司、部门的目标一致。ＧＥ制定目标计划的过程中强调与员工反复沟通推敲，而且在执行时如发现有不妥之处，立即会做修正。在这过程中沟通的要求很高，ＧＥ的一位负责人说：“关键在于各部门的上下级之间，人力资源部与其它部门之间，要保证没有阻碍地沟通。这样员工和经理才能得到比较全面的信息。好在ＧＥ的环境很开放，员工可以很轻松地与经理甚至总裁交流，做到这点不是很难。”

　 仅有以上这些还不够，目标的制定和考核是为了激励员工，“所以信息要及时给予反馈”。ＨＲ部门的一位经理提醒道，员工表现好时要及时给予肯定表扬，在员工表现不好时，及时提醒，到了年终考核时，所有的评价都是根据平时的表现，不仅有说服力，而且人力资源部的工作因为全年不断地积累素材，平时把工作做到位了，真到年底考核的时候就变得不那么繁杂了。

 

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刘双红

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