考核的量化,不能量化VS.量化

懒杨杨

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对于那些"不求有功,但求无过"的行政及办公室类岗位考核及考核量化一直是一个比较难的问题,怎么解决呢,下面的例子也许能给你一些启发:

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办公室行政工作人员的绩效考核是比较困难的，就像您所的一样，很难做到量化。但我的建议是不能量化的就标准化，反正要取其一，这样才更有利于考核工作。毕竟考核都是需要有标准的。
给你一个行政专员绩效考核的案例吧。仅供参考。
采购、发放办公用品考核标准：
1.一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次
数不超过1次；
2.一个月内发放办公用品的数量和品种错误的次数不超过2次；
3.一个月内由于办公用品的质量问题产生的投诉不超过2次。
优秀绩效的表现：
主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品。
安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁考核标准：
1.从上午8点到下午7点，随时保持环境的清洁；
2.休息室、卫生间设备、用品齐全；
3.一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3次。
优秀绩效的表现：
随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度。
管理办公室的电源、电话等设备考核标准：
1.在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一次；
2.非电信运营商原因引起的电话设备故障一个季度内不超过一次；
3.电源、电话故障能够在2个小时内修复。
优秀绩效的表现：
准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急。
印制名片、制作胸卡考核标准：
新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡；
2.一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过2次。
优秀绩效的表现：
新员工入职3天即可得到名片和胸卡。