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郭汉尧经销商培训论坛支招:让服务达到最好的效果

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楼主
发表于 2009-11-30 11:54:00 |只看该作者 |倒序浏览

郭汉尧经销商培训论坛支招:让服务达到最好的效果

( c, e5 w1 P$ q; ?0 T* b& o

1)超出常人的思维,才能做到“出奇制胜”

; j3 V' n6 } L1 _6 Q

一般人能想到的服务方式,早已有种司空见惯的感觉,如果再用难免有“炒冷饭”之嫌。勇于超越常人的认知,才能做到奇。

: H5 e! U% e6 x7 @ O

2)根据服务项目的特点,在特定的范围内突破

3 K7 A" q! o+ ~5 x

出“奇”不能脱离行业或服务项目特点的限制,在特定的范围内“奇”,才能达到留住顾客的目的。

+ E, i1 }( ~& h4 V

3)出“奇”不是做秀,出“奇”目的是赢得顾客

+ L& H, W5 t3 E. X& S/ q( S

运用奇特的思维,采取一定的服务方式,吸引顾客,是经营者的目标,但“奇”要奇得有用,能给消费者带来实在的益处。

- i0 ~; W! g% S/ L% x- l1 V

4)出“奇”只是手段,优质服务才是关键

. \; L+ {5 K. i

在服务中,采用超常规的服务方式,现实中往往只达到吸引消费者眼球和兴趣点的作用,而这种兴趣点消退之后,优质的服务才是让顾客青睐的最关键点。

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