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管理的疑惑

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2010-1-11 15:51:00 |只看该作者 |倒序浏览

领导总是把一些诸如“规范管理、按流程制度办事”之类的话挂在嘴边。实际碰到一些类似原则性的，违规的事件时，他处理的方式就不是那么回事了，按照他的说法是，要权衡利害关系，站在公司领导人的角度上考虑问题。他这样说法也没错。但是我感觉这两者之间很矛盾，一方面要做到公司管理规范，处理事情要有章可循，一方面在人员紧缺的环境下，处理问题总是要一退再退，以至于影响了风气、氛围。

这两者之间如何权衡？领导在处理问题时还是侧重于生产，而忽略了不能直接产生效益的氛围、风气。

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day day up!

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贡士

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沙发

发表于 2010-1-11 16:55:00 |只看该作者

回复：管理的疑惑

其实这种事情没有必要，也很简单，就是基层严格按照制度和流程办，有问题向上级反映，他们会根据实际情况来权衡利弊，如果你直接站在他的角度去考虑了问题是好事，但可怕的就是你实施了，那就越权了。如果想表明你是站在为他或者全局来考虑的，可以把你的想法告诉他，或者给他几个选项，让他来最终做决策就可以了。
给你举个例子吧，例如在一个专卖店上午店长跟员工开早会说现在特价的商品不允许退换，但下午就有顾客来退，你会怎么办，是否就要根据当时的客流量和顾客的情绪及斌性来权衡，但如果你退了，就违反制度了，虽然你是在为公司着想，但损害了领导的威严，:D

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annycheniso11

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板凳

发表于 2010-1-11 18:07:00 |只看该作者 |楼主

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你可能误解了我发的贴子，~~~

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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殇の奉孝

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地板

发表于 2010-1-11 23:10:00 |只看该作者

回复 3F annycheniso11 的帖子

建议LZ再详加完善下自己的发帖内容是否有一些地方说的不够详细和具体所以导致了别人的误解如果不是发帖内容的问题建议LZ可以回个帖子解释下 2楼的朋友在哪个地方误解了大家也好讨论解惑:D ~~

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5楼

发表于 2010-1-12 08:52:00 |只看该作者

回复：管理的疑惑

一方面要做到公司管理规范，处理事情要有章可循，一方面在人员紧缺的环境下，处理问题总是要一退再退，以至于影响了风气、氛围。不好意思，LZ也许想表明的是否是公司既然已经明确了各项管理制度，并要求贯彻执行，但在实际执行的时候却一再退却，从而影响了风气、氛围。造成这种情况一种是领导的执行力有欠缺，这种情况下属无法改变，还有一种情况就是领导能力或者战略眼光的问题，建议可以写一份可行性报告，阐述现在的情况和解决方案，如果没有回应就是第一种情况了。不知是否正确、合理，欢迎抛砖！