【绩效讲堂2期】关于家族企业绩效考核设计实施的具体方案

灵灵鼠

我们在一期做完了呼吸运动，在二期以至以后我们将探讨各行各业的考核设计方案，当然都是基本体系.

下面针对家族企业实行绩效考核的设计方案。
1．进行绩效培训
    成功进行绩效考核的前提之一是公司上下员工必须对绩效考核有比较全面正确的认识。公司中只有少数员工了解绩效考核，而大部分员工对绩效考核一知半解。所有的绩效考核问题，其实归根结底都是由于对绩效考核认识偏差而实施不当所致。每个岗位的考核内容和标准不够清晰，工作业绩不能从平时的记录中得出来。加上家族企业的企业文化向来是以人际关系为主，而不是以业绩为主，不够清晰的业绩标准当然会被人际纽带所歪曲。
    所以项目组对各层级的员工进行一次全面系统的绩效考核的培训，让公司的所有员工对绩效考核有科学全面系统的认识。
2.制定考核目标
    由公司领导牵头，组成由人事部和各部门负责人参与的领导小组，对公司进行深入细致分析，制定总体考核目标，针对不同部门，确定各部门的考核目标。考核目标的制定，应从促进员工个人绩效发展和公司目标实现两方面着手。
3.明确考核关系
    首先，确定考核人员。民主评议费时、费力且效果不佳，建议取消，即使保留，也只能是一种份量很小的参考。针对各部门负责人的考核，由公司领导与人事部组成考核小组来考核；而对一般员工的考核，则由其直接上级主管领导来考核。人事部主要负责考核的组织与执行，以及对考核人员的技能培训和与被考人员的沟通等方面的工作。主要考核人为公司领导代表与本部门负责人。
    其次，建立规范的上下级管理体系。家族企业中，多头管理和血缘人际管理非常普遍，但为了提升公司规范化管理的水平，必须制定统一、严格的标准和制度来规范绩效考核工作的进行，尽量避免甚至消除因血缘管理而产生的不公平。
4.调整人事工作
    增加人事部门人员，保证充分发挥人力资源管理的作用。把原先由业务附属部门所作的绩效考核工作统一划归到人事部，由人事部统一负责公司的绩效考核各项工作，调整人事部门把精力重点放在对公司各部门的调查、研究、分析，制定考核方案及考核方案完善上。同时，加强对员工做好考核宣传、解释以及与员工沟通的工作，使广大员工理解支持考核计划，使他们明白考核的过程，以便考核顺利进行。
5.编制考核内容
     首先，明确绩效考核的含义。绩效考核，顾名思义，是对绩效的一种检测，所以考核内容是工作业绩，工作能力，个人主观能动性。所设立的考核项目不得超过这三个基本框架范围。工作业绩所占比重在一半以上，而其余两项所占比重应基本相等。
      其次，根据各部门考核目标，根据人事部对各部门的深入认识，在于各部门进行沟通确认的基础上，制定各部门的考核项目。如果部门中岗位之间差别很大，在制定考核项目时，也要做一定的调整。
6.确定考核标准
    我们认为应据绩效内容的不同而有所不同，另外，绩效标准要具有挑战性又不脱离实际，即大多数人经过努力是可以达到的，同时，绩效标准要有一定的稳定性。绩效标准是考核一个人工作绩效的权威性文件，因此，需要相当的稳定性，以保证标准的权威性。
7．安排考核周期
    调整为根绝员工层级的不同而采取不同的考核周期，高层管理者、高级技术人员的考核周期为一年，中层管理者、一般技术人员的考核周期为一季度，一般管理人员、基层员工的考核周期为一月。
    绩效考核工作是人事部门的重要工作之一，绩效考核工作规范化是公司走上规范化道路的必经环节，成功的绩效考核工作无论对公司还是员工个人都有无比重要的意义，能够不断提升公司的核心能力和竞争优势，不断提升个人绩效和公司绩效，保证公司战略目标的实现和员工个人职业规划目标的达成。
1.绩效考核最忌人情考核
    家族式管理过分重视人情，忽视制度建设和管理规范。另外，家族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理工作关系时往往带着强烈的人情关系，按亲疏远近而非因才适用、因绩定功。因此在公司内产生“自己人”和“外人”的差别，造成了浓烈的家族主义氛围。绩效考核的过程中，人情的关照直接失去考核的实质意义。因此，在家族性企业中，进行绩效考核工作时，必须有一个客观公正的标准，用统一的标准和制度来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的绩效考核机制和良好的组织秩序。
2.绩效考核更忌一刀切
    一刀切是公司绩效管理中很不平等的一种方式。毫无疑问，公司各个部门，各个职位的衡量方式是不一样的。公司首先要建立一套行之有效的绩效考核制度，将各个部门的岗位职责、产生的经济效益量化，在公司内部进行计划，再对完成任务的情况进行考核。而不是制定一个“放之四海而皆准”的普适性绩效标准，反之绩效考核的结果将事与愿违。
    绩效考核并无简单、复杂之分，更无严格、松懈之别，家族企业的绩效考核也不例外，基于公司的发展阶段、企业文化和管理特点，有针对性地定制有效的绩效考核体系并非难事。
　　备注：三期将继续通过案例分析。（一周一期）

醉蝶舞

学习了，多谢楼主，期待下一期......

灵灵鼠

[quote] 原帖由 oscaroscar00000 于 2010-1-12 9:03:00 发表
拿能在一般企业施行的绩效考核方案，硬往家族企业里套，往往不会成功

本文并未显示出针对家族企业绩效考核的“巧妙”之处 [/quote]

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楼友可否讲一下家族企业的'巧妙'之处源于哪里，期待您的分享。

我个人的观点是任何企业都是类似的，我并没有把一般企业的绩效考核拿来硬往家族企业套。家族企业比一般企业多什么，最普遍的一个问题大家都知道就是‘裙带关系严重’‘任人唯亲’不是吗？

viviangemini

家族式的企业也要看公司内的家族成员有多少，占据什么样的岗位。家族企业比别的企业多的，是血缘和感情，他们是一家人啊，只此一点就是任何企业都比不上的。所谓打着骨头连着筋，即使再吵再闹，骂的再过分，做的再差劲，回家吃顿饭啥事情也没有了。反正钱是老板的，他愿意给谁那是他的事情，旁人有什么权利置喙。 所以，一般的绩效考核方案很难运用到家族企业中，即使按照规范的流程做出来了，也是没有结果的。想要消除血缘带来的管理不公平？想要一个客观公平的标准？除非老板是个极其开明的人，否则绝对不可能。想要增加人事部人员？也得看老板愿不愿意出这份工资。 举个例子。 F) v- U7 v& r1 e4 i; s3 t 我公司是个家族企业，总经理是老板的侄女婿，是财务经理的女婿，财务经理是老板的姐姐。公司对于高层及中层的考核皆有明确的业绩指标，都是在年初即已沟通确定，并发文签字确认。一个考核周期下来，问题来了，财务经理考核分数低了，那么按照考核方案扣钱了，表面功夫做的够足了吧，别忘了她是老板的姐姐，考核过后没两天总经理就以啥啥名义发了一笔奖金给她，比扣掉的钱还多呢。所以，绩效考核对她有用吗？年底了，指标没完成，老板挥挥手，算了，你能咋办呢？盯着老板按照绩效考核方案去扣她钱，去降她职吗？

灵灵鼠

族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理工作关系时往往带着强烈的人情关系，按亲疏远近而非因才适用、因绩定功。因此在公司内产生“自己人”和“外人”的差别。

刘双红

支持一个！

gy2007

学习一下，等待下一期。

灵灵鼠

[quote] 原帖由 gy2007 于 2010-1-13 9:02:00 发表
学习一下，等待下一期。 [/quote]

我们的绩效讲堂是一周一期。

笑业

我们告诉是家族企业，每当考核结果出来时，如果大家工资涨了，老板们就发话分数压低点，难做啊