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对于一些业务员来说,他们也许能在卖场采购面前侃侃而谈,可你若让他们上台做个报告他们则会面红耳赤,做出十足的忸怩姿态。用他们自己的话讲,那真比要自己完成月度回款任务还难!上台做报告真就这么难吗?在笔者的职业生涯中,经常会遇到那些一上台发言便面红耳赤的同事;也曾在自己的培训现场,看到那些一听到培训师请人上台分享对案例的理解,便迅速低下头的业务员……笔者也一直对此现状十分困惑。按理说,这些业务员都是一些商业场所的谈判高手,对卖场采购可以说是十八般武艺全使上了。可怎么一到正式场合,就会产生如此反应呢?究竟是什么让他们对自己如此不自信,并让其丧失了作为一名业务员最基本的应变能力?. R( D5 c1 `* ]$ `% p
影响业务员上台做报告的“心魔"1 ]; e7 ^" `* @2 i: {4 C7 v
克服自己的紧张情绪$ k( ~7 c+ Q% M
对于那些一上台就紧张的业务员来说,他们首先要克服的就是自己上台的紧张情绪。这种紧张情绪,常会让一件原本简单的事情变得复杂。而要想克服自己的这种紧张情绪,非但不要刻意地告诉自己“不要紧张",而应把自己的这种紧张情绪”平常化"——“紧张是极正常的,谁在这种情况不紧张,那就不是正常人".这样一来,你便会发现自己的这种紧张情绪得到了有效地释放。
$ A3 p: {$ o6 h4 R8 h2 j) `" ^ 提升自己的业务水平
0 ]: o" S, C D* W4 g- t 大多那些上台“底气十足"的人,都有一个共同的前提条件——较强的业务水平。正是凭借着自己对业务的熟悉和了解,他们往往能在人前侃侃而谈。- k8 D' x g j' [
加强平时自心信方面的训练
1 y' ?7 w1 Y4 U 大多那些一上台就脸红的人,大多是因为对自己缺乏自信。因此,最好的办法是加强对自己自信心的培养。而训练自信心最好的方法,就是加强自己在此方面的训练。但凡有这种上台演讲的机会,就要积极参加。这就像是医学上的“脱敏疗法"——通过加强对自己敏感物体的接触频率和刺激强度,来让自己摆脱这种心理困扰。
' J0 \# p3 M3 X/ G% i) A" t 以人之“长"比己之”短"
- M; N m5 g5 e) @! ~9 V 多半在讲台上不自信的人,大多有一个共同的心理毛病——只看到自己的短处,并习惯用自己的短处去和别人的长处相比。这种思维定式,很容易让报告人在报告现场处于被动之中。总会习惯性地将对方的长处和自己的短处相比。比如,他们比自己的资历长;比自己有经验;比自己学历高;比自己职位高等等。正是这些比较,让他们丧失了在人前的自信。
" g" I9 l6 G* Z2 {2 C 正所谓“尺有所长,寸有所短",一个人不可能十全十美。人的价值主要在于通过自身努力,尽可能地发挥自己的”潜能".因此,对于业务员来说,要想做到能够坦然自若地在人前发言,平时就得从以下几方面入手来训练自己:
: F* m, V( O: G8 ~% e 如何实施“脱敏疗法"?
5 F. y* N5 Y. W( j2 N8 H$ J+ ?5 L 第一、“场面"分类7 _# ~7 E. u( J _5 k5 J- d
将可能引起自己脸红的各种场面,按轻重缓急排列,并抄到不同的卡片上。提前对各类可能让自己紧张的场面进行分类,是实施“脱敏疗法"的第一步。7 p0 D0 ^# c" [1 V6 {8 [0 r) c
第二、自我松弛训练# z- f/ `" M# Q
让自己坐在一个舒服的座位上,并有规律地深呼吸,让自己全身放松。在自己进入松弛状态后,拿出上述系列卡片的第一张卡片,并想像当时情景,想像得越逼真、越鲜明越好。, K+ ~7 e9 b( ~8 K7 \2 A- m9 u
第三、进行“自我心理暗示"7 |* f$ w% L' J
如果你在想像时感到不安和脸红,就暂停下来并通过深呼吸让自己松弛下来。待完全松弛后,再重新想像刚才失败的情景。若不安和脸红再次发生,就再停止后放松,如此反复,直至卡片上的情景不再让你感觉不安和脸红为止。
2 q- C4 z7 l! o# _7 J: h 第四、循序渐进 K( h/ F: U! j6 Y6 e* o
按同样方法继续下一个更使你不安和脸红的场面(下一张卡片)。注意:在每进入下一张卡片的想像时,都要以你在想像上一张卡片时不再感到不安和脸红为标准。否则不得进入下一个阶段
6 k2 A& _: R! I. ~3 G* h! M2 } 第五、现场训练6 s( L$ z) ^7 d& Y0 _
当你已经能够坦然应对那些最令你不安和脸红的场面时,便可再按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和脸红时,亦可通过深呼吸放松的方式来应对,直至不再出现脸红为止,才可进入下一步的训炼。/ w6 |4 N) Z- L" M" ^5 o; [
[color=Red][b][color=Red]上台报告应注意的“细节"4 p/ Z$ `/ x* f5 M$ u
其实,业务人员不要把自己上台这件看得过于神秘多可怕。试想,自己在日常的大会、小会中不都有过发言的经历吗?只不过是要让自己掌握一些技巧发好言,并通过自己的发言让大家能感觉到你的自信和实力。具体说来,上台做报告应注意以下几点:
+ h& K8 Y$ I' b" \- w; n8 \ 演讲仪态的注意要点
6 I( f5 ?: O' |' A 1. 站姿:挺拔有气势,重心要稳,不要驼背含胸
3 ?* m" P4 u8 J. [; f 2. 手势:
) d4 D) _( K+ O6 T3 a/ p 一手拿话筒,一手配合做手势,增加说服力和生动性,不要把手插在口袋里,背在身后,或干脆不知道望那里放
* [' L; P% i" ]3 A/ a 面部表情:自然放松,不要肌肉僵硬,或过于严肃或过于嬉笑都是不合适的! m5 G+ S+ x5 z
演讲语言的注意要点
2 w' S/ Y4 k) W, } 1. 语言——条理清晰
! `0 X5 T1 M( E! _ 2. 语言简练
, E( |. ^9 [8 [% K6 E2 V) N 3. 语调——抑扬顿挫
3 c) c) ~0 E Y) U 现场板书的实施要点3 G( q7 M9 V$ o6 `5 H1 c3 ^/ O
如果报告人需要进行现场板书时,应注意以下几个细节:# o1 m: M% z% |6 b6 [: j' v9 \* a5 u0 F e# n
1. 文字表达尽可能做到简练清晰、简明扼要。
3 m0 Z$ e# B5 D: d. J 2. 板书力求字体美观,最起码要让听的人看得懂、看的清,并力求美观。# c2 f& P& l' E* c# w' r
3. 书写的时候应侧身写,不要“屁股对人".边书写边报告,切不可长时间”冷场".[/b][/color][/color] |
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