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对于一些业务员来说,他们也许能在卖场采购面前侃侃而谈,可你若让他们上台做个报告他们则会面红耳赤,做出十足的忸怩姿态。用他们自己的话讲,那真比要自己完成月度回款任务还难!上台做报告真就这么难吗?在笔者的职业生涯中,经常会遇到那些一上台发言便面红耳赤的同事;也曾在自己的培训现场,看到那些一听到培训师请人上台分享对案例的理解,便迅速低下头的业务员……笔者也一直对此现状十分困惑。按理说,这些业务员都是一些商业场所的谈判高手,对卖场采购可以说是十八般武艺全使上了。可怎么一到正式场合,就会产生如此反应呢?究竟是什么让他们对自己如此不自信,并让其丧失了作为一名业务员最基本的应变能力?
5 Y6 H) Y1 ~2 V) }, ^ 影响业务员上台做报告的“心魔"' `, S X1 T; a# ?6 ^$ R2 Y
克服自己的紧张情绪* F9 g2 F4 |! ]/ e( V
对于那些一上台就紧张的业务员来说,他们首先要克服的就是自己上台的紧张情绪。这种紧张情绪,常会让一件原本简单的事情变得复杂。而要想克服自己的这种紧张情绪,非但不要刻意地告诉自己“不要紧张",而应把自己的这种紧张情绪”平常化"——“紧张是极正常的,谁在这种情况不紧张,那就不是正常人".这样一来,你便会发现自己的这种紧张情绪得到了有效地释放。
6 `* ]! M+ A/ I! |' ~, S$ k$ n 提升自己的业务水平
5 H0 s5 p$ m' o: { 大多那些上台“底气十足"的人,都有一个共同的前提条件——较强的业务水平。正是凭借着自己对业务的熟悉和了解,他们往往能在人前侃侃而谈。' Y- o( c- M! F- h6 @* ?& D
加强平时自心信方面的训练
6 U" Q* _! L* L: Q3 y 大多那些一上台就脸红的人,大多是因为对自己缺乏自信。因此,最好的办法是加强对自己自信心的培养。而训练自信心最好的方法,就是加强自己在此方面的训练。但凡有这种上台演讲的机会,就要积极参加。这就像是医学上的“脱敏疗法"——通过加强对自己敏感物体的接触频率和刺激强度,来让自己摆脱这种心理困扰。! u4 r+ ]7 \, A6 O9 j# X- _. s8 X
以人之“长"比己之”短"- @ j' [& c: L" q( W
多半在讲台上不自信的人,大多有一个共同的心理毛病——只看到自己的短处,并习惯用自己的短处去和别人的长处相比。这种思维定式,很容易让报告人在报告现场处于被动之中。总会习惯性地将对方的长处和自己的短处相比。比如,他们比自己的资历长;比自己有经验;比自己学历高;比自己职位高等等。正是这些比较,让他们丧失了在人前的自信。
/ w; X; `5 c. R' @' y. B 正所谓“尺有所长,寸有所短",一个人不可能十全十美。人的价值主要在于通过自身努力,尽可能地发挥自己的”潜能".因此,对于业务员来说,要想做到能够坦然自若地在人前发言,平时就得从以下几方面入手来训练自己:
, X4 k3 a. z0 P1 h* x; f. C7 }' D 如何实施“脱敏疗法"?" m( b! H' P0 ]( F/ d0 ]
第一、“场面"分类
' I4 w+ Q$ P: m 将可能引起自己脸红的各种场面,按轻重缓急排列,并抄到不同的卡片上。提前对各类可能让自己紧张的场面进行分类,是实施“脱敏疗法"的第一步。 T8 ^1 }2 U4 T# H6 n) w
第二、自我松弛训练
+ u3 Q3 H. u) S$ Y8 w/ G6 E 让自己坐在一个舒服的座位上,并有规律地深呼吸,让自己全身放松。在自己进入松弛状态后,拿出上述系列卡片的第一张卡片,并想像当时情景,想像得越逼真、越鲜明越好。# m- p- e U+ r3 ] P
第三、进行“自我心理暗示"
9 \( ]7 |% d- P) P/ @ 如果你在想像时感到不安和脸红,就暂停下来并通过深呼吸让自己松弛下来。待完全松弛后,再重新想像刚才失败的情景。若不安和脸红再次发生,就再停止后放松,如此反复,直至卡片上的情景不再让你感觉不安和脸红为止。
" \" d4 K, e3 ?+ a" P. m" B 第四、循序渐进
# ]& M' [- K9 i- Y2 k5 X# e. ` 按同样方法继续下一个更使你不安和脸红的场面(下一张卡片)。注意:在每进入下一张卡片的想像时,都要以你在想像上一张卡片时不再感到不安和脸红为标准。否则不得进入下一个阶段
9 |0 s6 b8 Q# V3 n! Q" L+ t4 I 第五、现场训练& J+ | d% Z( \; I# p; D0 ]
当你已经能够坦然应对那些最令你不安和脸红的场面时,便可再按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和脸红时,亦可通过深呼吸放松的方式来应对,直至不再出现脸红为止,才可进入下一步的训炼。, t6 z8 b( f. h- Y
[color=Red][b][color=Red]上台报告应注意的“细节"0 G& l) o- l5 D, i* n3 J, ?4 ]- Q, [/ ~
其实,业务人员不要把自己上台这件看得过于神秘多可怕。试想,自己在日常的大会、小会中不都有过发言的经历吗?只不过是要让自己掌握一些技巧发好言,并通过自己的发言让大家能感觉到你的自信和实力。具体说来,上台做报告应注意以下几点: ?6 Q. i7 |0 T3 A" I( j6 A
演讲仪态的注意要点: [ Y; u( a; s/ l9 L; }# X
1. 站姿:挺拔有气势,重心要稳,不要驼背含胸
. ?6 ^1 A/ U! T 2. 手势:4 W5 z4 X4 C$ L8 b
一手拿话筒,一手配合做手势,增加说服力和生动性,不要把手插在口袋里,背在身后,或干脆不知道望那里放
b4 w! C q1 `5 ]" I 面部表情:自然放松,不要肌肉僵硬,或过于严肃或过于嬉笑都是不合适的
8 p6 N; \2 r @" f3 c! ]3 h8 v 演讲语言的注意要点 ~2 G+ _# G# l9 h
1. 语言——条理清晰
# y8 c( R# z2 {/ r) y4 K# A 2. 语言简练9 |5 }4 U6 S, ?$ Q# n1 e" t& j
3. 语调——抑扬顿挫5 X! G* ]+ a- N4 j% Q
现场板书的实施要点
) L2 R$ k7 j% j% r 如果报告人需要进行现场板书时,应注意以下几个细节:
7 X% U; h. m- ~7 S7 Y8 A 1. 文字表达尽可能做到简练清晰、简明扼要。
* ~$ I- z _/ b: Z- \3 z 2. 板书力求字体美观,最起码要让听的人看得懂、看的清,并力求美观。
3 t; P* u7 i9 P# q$ S: v4 L 3. 书写的时候应侧身写,不要“屁股对人".边书写边报告,切不可长时间”冷场".[/b][/color][/color] |
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