员工管理大全(doc)

郝东

隔岸观火 发表于 2010-2-2 23:03
公司福利制度方案
第一章 总 则
第一条 为吸引和留住优秀人才，公司提供优良的福利条件，并根据国家、当地 ...

五．培训流程体系：& E) a$ n* t' U0 T& F; X / V5 U0 n5 f3 W9 W4 c+ Q / f7 z h$ U3 l& r3 r; ~ 5 L! H/ ^# q2 f* ^ 调研 6 l( p' l3 x5 I. q& Q/ a 课程内容设置# }1 ]2 [- N4 }0 k- X9 T 实施培训2 C- W- W- T) J, I- z6 E& ~; L % { r+ L! w6 C 反馈6 z4 q. y' q! W) p5 O （一）需求分析 1．列出问题，找出原因：分析客人投诉、客人满意指数，找出影响服务质量及工作质量的共性问题。+ Y: p5 p( B& y, T4 C. @/ z 2．在培训过程中存在的主要问题与标准的差距及工作中需改良的问题。 3．与员工或客人面谈了解近期工作状况。 4．根据年度培训计划及公司经营方针和目标，确定培训策略和方针。 A+ ?2 {( C& Q （二）培训设计 根据需求分析列出下一步需开展的培训项目，按培训计划实施培训。- p5 H5 s- B: G! O6 D$ Z+ u （三）培训程序 1．内部培训表格使用说明及要求： ○1部门培训计划月报表（表2）： 用于各部门填写部门月培训计划内容，包括部门名称、日期、时间、题目、内容、培训人数、培训地点、培训老师及考核办法。由部门负责人填写明确，于每月5日前上报至内务部。 ○2部门月培训教案（表3）： 与部门培训计划月报表配套对照使用。主要供部门培训作为备课讲义使用，以保证部门培训的计划性、针对性。包括部门培训内容、方法、重点、教具、课时。由部门负责人签字方为有效。要求部门培训教案与部门月培训计划内容一致，于每月5日前连同上报至内务部。 ○3部门培训报告（表4）：主要供部门培训每月结束时记录培训效果、培训成绩使用，要求每期培训结业时，必须填报部门培训报告，以保证培训计划落到实处。要求于每月5日前上交至内务部。 ○4员工培训签到及考勤名册（表5）：适用于部门培训时作为培训记录，监督学员出勤情况，保证真实性，要求于每月5日前上交至内务部。 ○5以上表格，内务部收齐后报请门诊部主任审核，审核后的资料由内务部负责存档。 2．外派培训- I. i) Y2 u5 q7 Q! W/ Z ○1申请人填写《培训审批单》（附表8）由部门负责人签署意见后交门诊部主任审核，报请管理公司总经理审批，经总经理审批同意后，方可执行。 ○2外派受训员工培训返回后一周内，应书面进行培训总结（内容有：培训内容主要收获、对公司工作有什么好的建议、你将在今后如何把学到的东西用在工作中等）,并将培训相关资料，包括教材、考试成绩、结业证书等报送内务部影印存档，并报管理公司备案。 ○4经总经理批准外派培训的报名费、教材费、考试费及其他相关费用原则上公司给予报销，但必须是考核合格，凭合格证书按二年分次报销，第一年40%，第二年60%。境外的培训费用，凭合格证书按五年分次报销，每年报销20%。 ○3凡外派培训员工因违反培训主办单位规章制度，被吊销培训资格、或本人无正当理由退出培训，或考核不合格者，由本人承担全部培训费用。 ○5员工离职时未达到培训服务年限的，须根据《培训服务协议》（附件9）抵扣已服务年限后对门诊部进行赔偿。1 H1 l* h& c, E- r ○6公司主管培训部门将员工外出培训的时间、地点、费用、培训内容填写在员工培训卡片上。 3．自费培训5 u# B# u5 \8 S0 k) |3 g ○1自费培训的员工需填写《培训审批单》，由部门负责人签署意见后报门诊部主任审批，管理公司备案；部门负责人及以上人员自费培训需报请管理公司总经理审批后方可执行。 ○2公司鼓励员工利用业余时间自费接收各类学历教育与培训。在公司入职满二年后，通过自费学习，取得毕业证者，须将毕业证书影印件交公司培训主管部门存档并报管理公司总经理审批同意后领取一次性奖金： 大专毕业 1200元 本科毕业 2000元' y, j \) E. v6 ? 硕士毕业 3000元 博士毕业 5000元 ○3在工作时间内自费培训的按事假处理，培训时间超过规定期限（连续15天或一年内累计1个月）者，按自动离职办理。 4．执业培训、考试" I: u5 P$ {0 r 在公司工作满一年的员工，因工作需要需参加年度执业培训、考试，需填写《培训审批单》（表8），由部门负责人签署意见后报门诊部主任审核，报管理公司总经理审批后方可同意报销培训、考核所需相关费用，有关培训组织由内务部统一安排，执业培训、考试期间仅发岗位工资及基本工资，来回差旅费由个人负担。 （四）培训评估 每期培训课程结束后，填写部门培训报告评估本期培训效果。' |" D1 p' [8 ~. T( i 评估项目：) q5 }% y4 X' q7 Y/ f l        课程是否达到了目标。 l        教材在课堂中是否适用。2 V8 C, T. M. n l        教学方法是否满足培训需要。/ `, f: |3 a2 r; m, Q1 S U l        培训内容是否于工作有很大改进。 l        下一步需改进课程的意见 六、培训服务) ?1 b( W) l1 O+ n: r 1.凡参加培训的员工，符合下列情况之一者须与公司签订《培训服务协议书》（附件9）% R, |* m! n( N# L! j ○1单次培训费用在人民币3000元/人以上者（含差旅费、资料等因培训支付的全部费用）；; X" C. B& `) d' U$ R- H, ^7 r ○2单项脱产培训时间在15天以上者； ○3凡签订培训服务协议者，须为公司服务一定年限，服务年限自培训返回之日起计算： ○4境外培训人员最低服务年限为五年；' o: P& [) R3 I: F D( M1 Z/ X ○5单次培训费用在人民币3000元/人以上者、境内单项脱产培训时间在15天以上者，最低服务年限为二年；! `4 p+ ~& }9 O) P3 [. v+ { 七、本制度经报总经理批准后，从发布之日起实施。 八、本制度的解释权在管理公司。 部分条款修订时，报经总经理批准后发布执行。 附表1：年度培训计划表( N8 y+ C6 D/ s% w- F0 b& ?* I y2 ^ 表2：部门培训计划月报表7 M. y5 K5 M6 J" U$ L, C9 K 表3：部门月培训教案/ e3 l) E& m, G3 x c2 s; V( K 表4：部门培训报告表（课堂效果及学员成绩）# O) [. Y7 N. |) s 表5：员工培训签到及考勤名册 U) z h8 @3 F" e, I) d, x9 F 表6：门诊部/部门半年度培训总结表 表7：员工培训卡 表8：培训审批单 附件9：培训服务协议书3