重新招聘还是加强培训？

琰

       C公司是一家经营床上用品的企业，其所在的城市是一个拥有200万人口的中型城市。8年来，销售额慢慢地增长到了每年100万元。公司的顾客群主要定义为中低等收入的人群，所经营的产品大都是物美价廉的。

王梅是这家公司的人力资源经理。她现在很是为公司的销售队伍苦恼。最近两年，随着城市的发展，外来务工者不断涌入，按理说市场在不断的扩大，可是公司销售额却停滞不前。销售部的业绩让老板很不满意，甚至考虑要重新雇佣一批人。

- q. q; d/ R9 e) W M

现在王梅面临的任务就是：要么尽快提高销售部门的业绩，要么重新招聘一支销售队伍。

王梅通过和销售部员工的沟通了解到，业务员对顾客都不是太热情，他们认为太过热烈的推销只会把顾客吓跑，他们应该做的是在被问到的时候提供答案和帮助。

王梅和员工们说，不同的顾客会有不同的需求，有的客人希望在挑选时能够有人指导，并且得到更多帮助。她希望业务员能够更多地为顾客着想，而不是只想着自己的报酬。但是业务员们却很坚持自己的看法。

. G! l3 W9 W% ]0 Q

王梅现在有两种方法可行：一是对销售部员工进行培训，以改变他们目前的销售思维和方法；二是重新招聘一支销售队伍。两种方法的目的都是要改善销售部的业绩。问题是，两种方法的最终效果都很难预料。

 

本期问题：

亲爱的会员，如果你处于王梅的位置，你是会选择对员工进行培训还是重新招聘？

+ k9 W# c! D7 a# p! h) ]0 g9 G

 

案例节选自中人网案例频道“HR拍案”活动。更多案例及经典解答【点击进入】

" c! V- R& {4 h1 t, a

 

9 I+ R6 ^2 k' i; t7 l

 

. P' d) q( ~8 T) h: Q0 r

“HR拍案”意在为网友提供一个大众化的交流平台，让你我他一同参与讨论人力资源工作中的点点滴滴。我们本着“一方有难、八方支援” 的原则，把您在工作中遇到的难题推广开来，让更多的人一起交流探讨解决之道。同时，也期待您积极参与到我们的讨论之中，与众多人力资源工作者一起分享工作中的心得感受。让我们一起为中国人力资源事业的发展添砖加瓦。

* l. |5 a# u, t% j& i

 

hsnjfhr

1、人人都是人才，赛马不相马，在稳定现有销售队伍的基础上，培训重点是如何做好客户服务方面； 2、在现有的销售队伍中进优胜劣汰，精干销售队伍，打造高执行力的销售团队； 假如，我是该部门经理，这就是我的想法和做法。

redstard

王梅的老板怎么会想到更换整个营销团队这个最恶劣的方法呢？这个销售团队会走到这个地步，肯定是平时没有构建一个良好的内部竞争环境，建议王梅采用末位淘汰制，慢慢的换血，相信只要新鲜血液被不断的注入，新人追赶甚至超越旧人，那么这个公司的营销团队会重新焕发活力的。

中训网

我觉得重新招聘是必要的，但是绝对不可以一次性大换血，同意楼上的说法，换血要慢慢换，才不会伤筋动骨

文艳香

本人的看法基本上与各位相同：一，建立健全绩效考核制度，对现有员工进行考核。二，招聘新员工，做好新员工的思想管理工作，且不可让新员工被老员工的思想同化。三，对员工进行培训，制定可行的培训方案。四，建立健全员工激励机制，在工作环境和氛围、福利待遇等方面进行。

王辉123456

关建是培训后的效果评估上，有时候进行了培训但是培训的效果都没有达到。可以采用内部竞争的方式。和奖金挂钩

倔强的地瓜

重新招聘是指全部销售重新换掉吗？这样做的风险太大了，并且可能会有更怀的效果。你们可以加强销售技巧的培训，做HR应该知道鲶鱼效应吧，可以从外面招聘几个销售能手，给内部的人员一些压力，促使他们改变。外面招聘的人也可以带来一些新的理念。

安娜卡列妮娜

我认为两手都要抓，两手都要硬。 9 f, N$ G# d- w. R: Z8 G+ }$ i一方面就是招聘一位得力的销售经理，做销售，一只狼引领着一群羊，和一只养引领着一群狼做战试问那个更强？我选前者，做为领导者必须有狼的本性，下面所有的士兵都看着领头人！他凶狠下面也跟着凶狠，同样如果羊是领导者，那所有的士兵看着羊，羊的本性决定了这场战役注定失败！ . Q9 ^# V8 J' i# p7 S3 Z另一方面，了解到了业务员沟通存在的问题，就可以针对此问题展开相关的培训，并做好培训反馈评估； / ?- s. W+ Q1 i/ m! @最后，就是团队管理问题了。好的销售团队离不开好的激励机制。

wjw7759

个人认为已培训为主，辅以新鲜血液。 1、从公司营销策略上重新调整，从高层到业务员都需认识到市场的变化需要向对应的策略。 - F- m8 ?' s7 S2、老员工对公司的产品、销售渠道、营销策略、客户群有较为深入的了解，缺乏的是针对市场变化而应作出的营销理念、服务理念的调整，所以应加强相关的培训。 8 J; B- L# A) j! K" W3、加强考核，在搞好培训的基础上，制定公司需要的工作指标，并明确考核办法，从高层到业务员严格执行。 4、适当加入新鲜血液，通过新员工培训和以老带新的办法使新员工快速进入工作状态，并发挥其应有的作用，让老员工认识到改变销售策略的重要性。 6 p0 h8 i2 u v以上在感情上照顾了“开国元勋”，业绩上满足了公司要求。

北极乞丐

可以看出，整个销售团队的思想都是一致的，就是对客户不热情。故培训能起到的效果应该不是很明显。建议采用末尾淘汰的绩效管理办法，调动大家积极性，淘汰的同时引进新人，并辅助以培训，或许效果能好一些。