如何树立威信，建立良好融洽的员工关系

景逸轩

       员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本。

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       对于员工关系管理这个问题上始终觉得很自信，但是最近发生了一些事情，让我觉得对员工关系这一块很迷茫，以我现在所在单位的部门为例，大家给支支招。

      部门：人力资源部

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      组织结构：主管（1人）

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                       专员（2人）

      岗位定位及岗位职责：

                       1、主管：负责整个部门的各项事宜，并负责绩效考核

                       2、招聘培训专员1名：主要负责集团所有公司的招聘及培训事宜

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                       3、劳资专员1名：主要负责集团所有公司的工资核算、社会保险办理、员工入职离职手续办

                       理以及劳动合同的签订

      在岗人员背景：

                       1、主管：人力资源管理专业本科毕业，工作经验5年，其中人力资源工作经验5年

                       2、招聘培训专员：人力资源管理专业本科毕业，工作经验半年，其中人力资源工作经验半年

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                       3、劳资专员：金融专业专科毕业，工作经验4年，其中人力资源工作经验1年

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      在岗人员的性格及能力说明：

                       1、主管：也就是我本人，在经历了5年的工作经历后，已经褪去了青涩的一面，对于自己的    专业，不敢说精通，但是至少能做到起码的专业，不喜欢张扬，喜欢平凡。

                       2、招聘培训专员，前卫，新潮，喜欢出风头，对权力有极强的控制欲望，不允许任何人介入 到她的工作，但是不成熟，说话永远不经过大脑考虑，经常引起别人的误会。

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                       3、劳资专员，刚一接触，觉得比较沉稳，时间久了会发现其实是反映比较慢的，也就是慢热    型的人，但是说话做事比较严谨，也很低调。

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      在同一部门工作，各司其职，但是难免会发生交叉，尤其是主管和两个专员之间，比如主管要掌握每个专员的工作进展，以及工作中遇到的问题，并协助专员解决问题，在某种程度上必然会有工作上的交叉，职责所在，但是正是因为这样，引发了一系列的矛盾，甚至引起了出口相骂的事件，我本人作为人力资源部主管，目前较为困惑，对于有些事把握的度还不是很好，目前的矛盾主要是招聘专员跟我，招聘专员跟劳资专员之间的矛盾。

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      办公室情景一：主管（也就是本人）在通过电话给应聘者介绍一些基本情况，这不是我的主要工作，应该是招聘专员的工作，因为她在忙或是有事无法接电话，那我替她接了，在我正在给对方介绍的时候，招聘专员会毫无征兆的吼：你不能怎么样介绍，我们提供的工资不是那样的，你说的是错误的。。。。。。等等这类的话，我很反感，第一，我还在跟应聘者电话沟通中，即使我错了，那也要等挂断电话再说，第二，每个人的沟通方式不同，我有我的方式，我不需要按照你的方式去沟通。这样的情况发生的次数我已经不记得了，每次我都提醒她不要这样，可是似乎我的话没有威信，我平时不喜欢跟她们发火，因为觉得没必要，不知道是不是我看似温柔的脾气助长了她的气焰。

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     办公室情景二：年后是2月20日上班，我因为值班的原因，19号就已经上班了，招聘专员是22号才来上班，那我上班之后下面很多部门都送来了急聘的需求，我看了都比较急，所以我就进行了跟踪和招聘，22号招聘专员来的时候就全部移交了，但是有一个岗位的我跟她说我继续跟踪到招聘结束，第一，这个岗位在22号之前我已经联系安排好了，甚至都已经有人陆续上班了；第二，也是为招聘专员减轻些负担。但是此事却招来了招聘专员的不满，跟我大吵一架，骂了我，还很难听，我当时没有反驳，不想反驳，觉得无趣，无非就是因为我介入了她的工作，她觉得侵害到了她的权利而已。

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    办公室情景三：09年的时候因为劳动合同的事情出了一次劳动纠纷事件，之后就要求我们完善劳动合同，并商讨如何才能避免这些风险，其中在劳动者30天提出离职的问题上招聘专员和劳资专员意见不同，一般如果劳动者提前30天提出离职，正常情况下30天后正常离职，若公司因为岗位原因，30天内不能找到合适的人，会协商员工，看是否能将离职时间延长，这也是劳资专员的看法，但是培训专员说，不行，你没有站在公司的角度看问题，哪里他说走就走呢，他提出离职我不批，我只要不批他就不能走。在此过程中我也在参与，就解释了几句，结果换来的是招聘专员的一通骂，骂我和劳资专员不为公司考虑，只为员工考虑，说实话，当时相当无语。

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     类似于上述情景的事情基本每周都会上演，或许是我的想法跟我职位不匹配，我希望平凡，安安静静的工作，不喜欢做领导，但是目前是必须不得不在这个岗位上做，既然做还是想做好，可是这样的员工我实在是闹心，通俗的讲，什么也不懂，还喜欢瞎指挥人，对权力的欲望相当大，不允许任何人触碰到她的工作范围内，我可以给她教训，让她成长，可是我越来越发现，每一次教训都不会对她有任何的意义，反而是越来越张狂，面对这样的属下，我目前没想出什么好办法，迷茫中，希望各位朋友们有好的思路指点下。

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倔强的地瓜

你们的招聘专员也太猖狂了，可以直接骂你，如果是她的个性问题的话，那就很难纠正，我想即使你去跟他说一些，应该要尊重领导之类的话，她也未必听的进去，一开始就这样，她会越来越嚣张。你们有考核吗，有考核的话给她的分数打低一点，给她点颜色看看。 * w/ e: A5 E+ |再不行就直接换了。她骂你，你也不反驳，不就是在助长她的气焰吗？以后她会更加不怕你。你们这个部门的气氛很奇怪啊。

feeling331

楼主姐姐~~~ 要拿出领导威信出来，好好的教训一下她 7 _+ D, v) { S Y, @9 e这招聘专员的团队协作沟通能力和性格都有问题，作为主管可以安排任何一个下属的工作，也这是你应该做的。她骂人，不尊重领导这是她不对了。 5 h9 T" x, S, E. G0 Q& u: z5 n单独跟她先面谈，指出她的缺点，要是还死性不改，辞退算了，为了防止她反咬你一口，要什么补偿金的话，绩效给低点，拿出她不能胜任现岗位的有效证据。 6 [1 Q% K8 ~( r( P {- t一切OK~~ - ], a+ B1 a+ A: [' @+ \# ~# P楼主姐姐希望你能处理好这个问题

天天需要你

楼主既然在领导的位置上就应该拿出领导的威信来，当然领导的威信并不是用权利来压迫他人，而是在遇到事情时，好好与下属沟通，而不应该是一味忍让，还有就是对于这样的下属，应该建议公司开除她，因为他并不符合实际的工作需要，但前提是这个招聘专员在公司内部没有裙带关系，如果有的话，还是建议你离开吧，因为人的性格是很难改变的，不是有那么句很经典的话吗，当你改变不了别人的时候，那只有选择改变自己了。

打哈欠的猪

给几点建议： " O8 k% {7 C, ~1、从你本身出发。你是主管，你可以让内心平凡，但是不能表现出平凡，主管就是应该有主管的魄力和威信，这一块楼主比较欠缺，尚需提升。 2、从招聘专员出发。此员工目无尊长，出言不逊，典型独生子女性格（没猜错的话），不懂得最基本的人情世故、尊重他人，即使专业性再好，也只能是个顽徒，这样不合格的员工为什么你还让她留下来？ 3、如何建立威信。威信来自于你对下属公正和严厉要求，以及及时的沟通处理问题的能力；同时体现出主管应该具备的专业性（从电话通知那里可以说明专员对你的专业并不认可），让下属心服口服；关心体谅下属，及时提出下属的不足之处，并给予建议和方法。 9 p& i8 `8 ?* S% K D4 T F以上只是仓促的想法，只是从字眼所得信息的建议，可能有不尽事实之处，仅供参考。

caiwenhua

对于此种情况本人提出几点建议,希望抛砖引玉的作用: ; g* t5 M' K: d! \7 s7 T; D; H第一:尽量避免给予正面冲突,这样影响你的形象和威信. 第二:想法设法招聘一个人员做为替补. 第三:找个机会害她一把,把她干掉. 招聘要招能力比你差的,你可以驾驭的. 5 A1 p% m# }2 ]6 K1 O. o, d7 o这种员工基本上没有用的余地,即使很优秀,但是她不懂人情世故.

yiyedefengjing

宽容立信，专业立信，这是权威。

zxx01016

我多想你成为我的领导，我们领导那叫一个厉害:~ : S+ H- V: V, O: {我们夹着屁股做人还被骂的一愣二愣的:D

vivian’s

个人肤浅的建议，见笑了。 作为领导，在专业性要禁得起下属的挑战。楼主可以用高度的专业性来硬的下属在专业性方面的尊重。 3 g- u6 U4 w- a/ h4 A6 Y过度的容忍绝非宽容，不要助长他人体内的毒蘑菇，一味的忍让对那位下属也不是一件好事。楼主可以正面给予警告，再次发生辱骂他人的事情，考虑将此人换掉吧。

钱紧

招聘专员素质差，根本就不懂沟通，他不是不尊重，是根本就不懂，是招聘的失败，当初识人不准所致。。。。。当然也可以对其加强培训，如不改则换之。