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, F3 l6 I/ D8 Q 新员工培训经验介绍
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4 u, @2 f" O" `8 e; C& ?& E 【案例分析】
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John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知“请稍坐，一会儿有人带你转转”。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。
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x+ ^' U- w- x( B2 a/ A1 z. [ Jackson：我的入职培训棒极了！我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。
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' p# N4 a7 V. g+ D9 X# w- ^ 这是两个很极端的例子。很少碰到被认错人，被当成应聘者的这种待遇，当然也很少又喝咖啡又吃点心，这说明入职培训直接影响着员工的自尊心、自信心、对企业的认同感以及他以后是否愿意留在你的公司。
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% b; d- ?2 L1 a9 R' F6 G* F新员工入职培训的目的
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新员工培训到底是什么目的？什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种：
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$ C. A; F* y1 o
(1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。
" N" { h2 E, p
(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。
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(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。
2 S' G0 j+ ]6 D3 g5 } |9 F, Q$ m (4)帮助新员工更快地胜任本职工作。
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(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。
5 g" }' J$ R! D
(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。
- [2 \* q1 Z" b' r' A6 T (7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
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入职培训应覆盖的话题
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培训的内容应该覆盖4个方面的话题：
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! N+ N' G4 _ h" K4 K0 b
1.组织方面的设置
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第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。
5 t- K, t1 F1 T0 j, I5 a$ S
8 n% X5 m9 n/ W; ^4 O1 [4 ?0 s然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。
4 M2 i# T; C, h [7 F 2.员工福利
5 C/ v( r9 a9 J 我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么？培训及教育的福利是什么？他的保险有哪些？还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进你的公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月１5号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。
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3.工作职责
1 J. O4 p% a6 q% |$ N 工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么？最重要的和其它部门的关系是什么？他以后会跟谁打交道？这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。
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4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司
" e, U3 z- T. O3 w8 c 把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的不安全感特别强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢？
1 C! T9 C. I. _: Y: \* u
入职培训的陷阱
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1.入职培训中常常存在的陷阱
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(1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、吸收不了怎么办？怎么样解决呢？这样就需要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后马上就看，给他30天的时间来看完。
* F$ \( F {8 M/ ]% B, z
(2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。其实经理真的是好心，他担心新员工进来后承受的压力太大了，就给新员工轻松点的活儿。结果反而会导致新员工感觉不被激励而离职。事实上，员工出多大的成果，取决于经理对他的期望有多高，有时你要求他越严，你给他设定的工作，他踮着脚才能够着，那时他最感兴趣、也最爱去做。
- z- d" h) e# L
(3)过多的表格要填，过多的手册要读，同时又让他去马上开始工作。至少应给这些新员工一个月左右的时间，让他熟悉这些表格、手册、产品，然后再按正常的员工要求来严格地要求他，把他派出去干活。你给他充足的时间，等磨合期过了以后，你用正常的工作标准去严格要求他，这时他的工作效率是最高的。因为他已经用了一个月的时间来掌握了你的那些政策法规，然后就能马上投入工作了。
3 X/ [* `' p" C3 b4 H. C
(4)匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。经理们往往相信实践出真知，尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，已经把新员工分配去出差。因为经理会想，当初我入职时，不就是这么被对待的吗？其实还是那句话，当员工心里不踏实的时候，你越急切地推他进去干活，他越容易找不到自己的位置，这样就容易导致新员工的离职。
U1 d3 |+ w8 M: z9 O 入职培训的实际操作
4 U* q6 ?4 |$ K1 b- W7 G
表13-1 新员工入职培训计划书
: n: D9 e4 [3 |2 N6 B- I& A7 `3 l: A# ]! y' w
; s2 u b9 E& |# z; g
5 x/ Z( ~: e+ N( v- s
6 @! C2 J6 W& }4 R2 z) R: n1 I
7 H$ w& r+ A# b4 q7 ^新员工入职培训计划书（1） |
1 E9 o: e! I) q" [1 p! J; K
+ a; U8 t q) k2 z* K6 w0 u/ w
7 L2 ~6 h# q S/ G+ p新员工基本情况： |
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# E1 q! W0 S. E. \+ h& J2 a: a
( D0 a; C' `& J6 d |
' Q' Y- i n( l# s2 t" V% N- M, ~
% j. P) q8 z( p+ ?- h- |& ^5 W/ j
5 J) U+ K8 b' d+ H0 S- b7 k! y
姓名 |
& p0 b/ H1 L/ w+ k0 x. e5 z! d
; R0 C; V" M. n: ^* q" |! m9 i |
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' \6 ]% [/ M }2 s1 ?6 S+ \0 h电 话 |
+ K0 t6 u# b& z0 Q# G! F* N
5 P" Q) E- P" a
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7 N2 }# u) f; Q& o' o4 I
; B" V. |0 h4 u( H/ w" \9 |: X
6 p) E4 K Q- ]6 K
岗位 |
" T: Q1 t4 H% h/ [0 K q
. y. _5 {5 B" i, n$ V9 x |
) ?2 E0 A9 O% m% X [+ d
9 l; j# V3 F/ S) T+ _1 z; L
学 历 |
1 c- z+ q2 U6 M, n8 M. v
; q2 m! h# W9 g2 g, T9 e |
" g+ G9 X0 D! c# r; U1 k
" `( u! K& f c6 w6 d, H
; G) V4 x( H; K; s; m7 f& S+ }相关工作经历（年） |
, Q6 l) V7 c7 m; @! m+ E) }
" @* L7 m+ ?$ m1 A$ m- R |
, S, V0 l% H9 K$ y) F/ ^' A8 k6 i
t2 L( a/ x8 N1 Y. T8 W( c本岗位入职时间 |
0 P* I( @5 v, y7 h
8 p4 |* F _$ j9 b- y7 P& X# V |
6 K" @' I% n( j+ C8 ~/ N
7 h: Z. R, Z1 v! a7 {# ?& E
/ J6 h8 J8 z8 M, o: H
岗位培训负责人 |
! t6 L/ s( j! R( ]" ]" Q
9 H2 q! ?2 I9 O3 l% f3 W
4 p0 z4 c* z: k7 O9 W9 U7 Z
一线经理 |
* j' S8 x( G5 p
" F+ H. X/ W4 A: x
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+ ^0 k9 U$ M R7 ?7 x$ O
9 B1 X% q( L4 R8 F
电话 |
3 r( |+ F$ y5 O% x. B: K/ F
F6 z* A6 i7 f4 F, u- z0 N |
9 O8 e9 R- i/ M5 v
5 J T/ f9 f3 _% L7 V" T% u8 M. D) [
: o! X+ T S; g/ @; o: g& B, r岗位教练 |
0 t) a" n: j1 d2 l; J$ g; V
6 ]# k+ @0 P! l; p! `- [ |
7 V& z& J3 q7 g1 m4 m; L
4 F7 ` f& a. F电话 |
/ I6 j0 q5 ~0 t o/ |7 Q
; c$ j0 u0 U0 ]9 V
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7 Z0 g2 `0 U% y3 V3 {: `; o7 B
! U& J+ g( R6 w- G( j+ Z: P" a
0 m* u L G+ ?7 W K1 D" v3 `
后勤支持 |
$ D) C6 V- h( W+ `% [
; ]" k) n- r2 B$ D x/ r+ r |
$ n+ X- W! r) \7 k
- _' f3 ~' Y: |8 }3 ~# l
电话 |
1 ~$ w3 S* L. m6 M
* I M& @% {% `! B
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/ p0 }* e0 m( ^8 q3 F- S
" d: ~+ y1 ~* `- h) a+ q3 q" ?
/ W" h! j6 t6 A' z: p
入职前的综合素质整体评价： |
/ U1 |7 Z/ A' I! `' \! ]
9 a: e3 q {8 d* E/ ~ ^, M
( ?1 B; m! H `; J, x9 _" g
/ Z2 I% Z$ [( b: W O' [+ U
0 [4 T+ b& e- g/ `. O: L
部门主管（签字）： |
( ?8 p0 u1 L F6 R Z
~# n5 l" p' p& s2 V7 _+ b
# [# n! R/ h5 `+ S
" }* T1 n% Z5 t3 |. k: W8 _ r0 g
]- f; q* `5 m. ~
' e e4 S) Z( U9 P
; \. J$ ~* R7 | x) i
" k; ~3 k q2 ~新员工入职培训计划书（2） |
9 Z9 q4 V) \4 y" I
' T$ n; y3 D# ]7 s) @/ @7 o
6 F1 z2 w. C+ q6 d5 s
0 D& j2 t& I, K) y
7 f! p/ h( p1 o' P" T
) x# F/ d- m1 f8 Y4 t
. A5 b- E, _, o, J; y
( O ^8 b$ a B: V! M
% Y9 c" K) N; ~) M9 B O+ y5 q+ ~. R
( r" Z6 X+ n/ @ u- k k o# X
入职
) F; m @* ~* ?! {: |) y4 h
一周
9 w1 h9 w3 m; G3 w9 G" p3 S7 p培训
5 v5 w+ w4 ]7 ^* U
内容
' P+ |* f' n2 G检查表 |
& _; j( P* x3 D
$ I2 P @) g' x3 J2 H本周工作计划 |
, E6 `* a% N4 k/ g4 C$ w
/ H: K$ J' ?& C; n3 ?- u0 V完成情况：
# q8 U' S2 X6 d7 S是（否） |
( V0 \* `! t& V# }, K
|- G$ s: f4 q! `1 w: M
9 X# D2 `. v4 V8 t* Z" ?+ g' o( x
1、会见认识一线经理、部门经理、分管总经理、一线下属、人事和财务等后勤支持部门负责人。 |
, k: |. v; ~2 x) c5 I
1 b* v) \- G: r( Z; V4 d
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4 J0 c* \8 |. ^
8 c, Q U& O2 j( g& C2 i- r0 \
a8 l6 L/ j+ a5 N2 U' K0 I2、参观厂区、工作间、办公室、职工宿舍，熟悉公司班车行车路线。 |
2 c3 T! ` I5 N& W
$ N" Q- E+ e3 e: T! O |
/ `8 U; D0 w) ~
" n V/ x% w# @, F4 D; ~5 @
w5 E# X! \/ ?6 U2 t9 |1 ^5 e! D3、熟悉本公司各项行政规章制度及工作条例。 |
0 q. J C9 ]" Z; v% x# q1 Q/ u/ c
' o h) l( X: `1 d3 Q1 v/ c |
! Y( c5 Z8 s) S! a2 v" r
|" m/ {- W6 L3 [1 w
+ k' w1 w- F5 d2 Q" O4、了解熟悉本岗位工作流程和职责。 |
6 \) z; u1 U' P2 D' a* ?
: O' v: G" y( \# b4 g1 d- W4 U |
( w3 f# L% U% k7 F2 l: b
- J9 r! @! O A1 |" e; l$ A L
4 e) ^" T2 l. {( a
5、 |
1 e/ s6 J, B8 Z, b" N( G
" _3 c, W3 w/ H5 W. i; ^
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5 l' j2 A5 r7 \2 v, q9 I
# |5 t6 x) l2 c
2 b6 ]1 d7 I* a v# l4 P+ w. I6、 |
* G/ O& X; t( b/ T% P' U! C& E
6 ]9 S5 b8 ^4 E |
/ c9 Z( {* u0 V) i3 f/ Y, Y
& g( Z: h$ G* o+ h0 W( H/ c
8 n/ t& ^7 @) ?4 }0 L1 k7、 |
4 J# m( @, m2 a, ]! ?# v
; S) m. J* L: h1 P& g( i
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6 J2 o' m0 T& o' ]6 J& g
& j( D8 c" @6 o/ Z
: ^! D x5 z: n- T1 X% j
入职一周的培训效果评价：
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, }. f. D2 I% U( K# ^, q
0 C" R' _1 l: j
一线主管（签字）： |
" E, c+ @* g( |/ |
* U, M( J9 K+ d8 x' m) j/ E
! {5 o, ]$ h$ ~
& Y$ i" I# I6 T. s4 y
) K! W* K& v1 g2 l
* s, s' n! Q; {, F( c
5 A4 [* w- m5 T
新员工入职培训计划书（3） |
% M/ E: w, ?: k g, v! K0 g
6 b0 o) ` W0 i6 K9 d2 D2 h" X
& i; ]6 Q3 V) i5 k2 @0 {
' v# L$ K, e( q/ W
7 }4 a7 i/ {% Y: n( } l
) d0 |2 i( l- `: P2 q7 W7 G
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1 Z, X5 o( E9 z9 n# I$ E入职
# @" l/ S0 l( T* G, ]0 S一月
9 v D" Y" y7 g3 O2 t6 Z5 B5 G6 h5 M培训
) t' U6 c) ^' l1 V0 d0 I# m- J
内容
9 N' {# j: v. A7 s6 g检查表 |
' I e8 W# Q! |. C, ?+ B
0 t/ H2 Y& L4 c2 d# [ i
本周工作计划 |
$ F% }! T! Q' b* V. G
* x1 R) b0 |8 Y- L6 D p完成情况：
- D6 k, V- T6 v
是（否） |
) z, ]3 f& g' J7 ^2 g0 A( [5 Y
% q9 P$ H- P. }7 G
; r4 {; _: \6 F# ](1)和本部门一线经理、部门经理、一线下属进行工作沟通。 |
0 v- ~0 K0 h! Q0 I* l& s
& a7 B) ?) o) y* [6 d# z: A% d" _ |
o; V& x) @ t+ W" [
% j7 c, k( q' e7 \3 e
9 f' q/ q' e# o8 k(2)参加新员工入职培训脱产班的学习。 |
4 Y- _( I& P8 p1 ?: z
/ Z& }4 G; w* x* F4 ` |
: R6 N! U4 x9 t
$ w3 p& `% \+ g W. L }6 J
2 w* c- O# j- g6 v; u+ ?& R( h' ^' Z(3)按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作。 |
. [1 t& S7 Q+ V
- ~ k. ~* \& l7 t$ x, M |
) [/ v& A, n+ Z- n2 U3 B: O
4 T8 H/ m' U. I$ J$ P4 H+ h* Q9 @% w
- i) L& g3 M5 F3 Z
(4)在了解熟悉本岗位工作流程和职责的基础上，能够完成一定的本岗位工作。 |
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% {8 e3 l: Q4 r% f: k
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3 s0 O; c& S+ n# N/ W
1 X- i* U( x* Y0 i. E9 ]
5 M: z" g; N7 g
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$ X5 n; S j3 L( h0 n
/ N& E$ G( `0 n* E5 H# V) }+ l& I1 q
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( s5 s4 i8 C( P2 |5 z$ I8 U+ A
0 p' p$ I% _. {) R9 s3 W L; u
8 ]! O# b, q( l4 Q; r+ h0 W（6） |
, ~9 |5 }, L% D
# A" Q5 ~, W3 ~+ M O; S! G. P |
" g' k; h! i9 c9 k$ N0 c- A
% ]9 ]1 ?; A9 X8 Z y$ ~4 W
- b+ K& d" n; S: h( i e( B7 J
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, s4 R" z) ^& g1 q7 V! o( ~
- e3 j) |, a# T! F0 `$ i. G- _
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' x" y: J/ A6 s# l* ~4 P
% Y+ E& _8 i( S$ Q' J: \9 Y
+ P" M) K, i8 B' [2 B( z* a入职一个月的培训效果评价：
! d# }% }8 [# R# Y& m# `! f
7 P! d0 g0 O" Z+ z; \- B
1 G% W, p# E# w# d G S" d" r6 x一线主管（签字）： |
" f& E$ H1 K, q4 v& u8 P* L; o
! [, X7 i" v: M2 J% A
$ _/ g6 @. h# h8 a
* O. u$ j7 t' K, C2 n
' r3 ?6 m ~$ [& e
5 }7 ?* D: S3 F* F% ^
/ v" e- ~- a1 b. a& C& u D
新员工入职培训计划书（4） |
3 \8 J# e/ S+ q8 J3 K5 t
0 J$ j9 a3 B' v) Y! I# g, S! ^. w
$ |0 s7 ^: A Z) D7 V
O3 r; x. f' ? @. r
. c2 k# X$ J9 |4 p( H
9 r! A y7 Q* J& U
* _ q. D1 E& _6 z
2 i& P) D" p& r6 ^; Y# F8 j
' i' B' I& n$ m$ r
入职三个月培训内容检查表 |
]# ^) R$ U S% f- I1 {# _5 n
6 `$ M" V" r1 }1 A: u本周工作计划 |
: V) l8 j! y1 T0 O/ J
$ i9 z: D$ [6 A- B- c
完成情况：
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是（否） |
* N5 v( m* @3 o- K; I1 M
3 `) b) c" G! H3 n$ n
2 o% X3 x# |$ q, j c7 V2 i. |(1)能够和本部门一线经理、部门经理、一线下属进行良好的工作沟通。 |
6 Q. P; x8 j8 O. {$ Z% F
: H8 f1 j$ `7 s, ?7 n
|
8 _3 A$ ^7 U3 D5 L
+ k9 o' [/ |; a( l3 h! O
, b8 J& i1 H) T3 t2 a+ e3 W(2)对参加入职培训的个人收获及时进行总结。 |
* P' D* i7 J( Z3 U3 T, |# K
& g# L! n8 g7 V1 F |
: J6 \7 L" d' \ \3 H
+ ?7 n3 @; \; @$ u
& O+ p R6 O& X; L(3)和部门经理谈话，总结培训成果。 |
. Z. _( K1 J6 {, c. x. @+ R
6 ]0 C# k) A" D' @
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% u+ F3 s* F# Q& Y/ h3 _
: n& {: H! E. N8 o- a" Q( s
& t! F7 a# f7 g+ P T(4)能够熟练完成本岗位工作，承担相应的职责。 |
5 o* s5 x( _ ~! E5 J
! S9 b7 `, B* N. c |
- K' [( p( V. q$ W$ G! b
7 J3 o- R* n% M
9 X7 Z$ S% W. I
（5） |
6 y: Q1 o3 @ t% X$ E
8 ]' a% L' K# X- f7 g" Y
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! E; r5 Y/ O9 g3 B
" q3 T+ U% \2 O; l& Q+ C
: X- |6 r; B+ g2 w% i$ z
（6） |
' U: b! ?& S8 q) O
: j9 _0 W! k8 \! \, ~) j
|
: o7 l+ C) r+ M3 X/ @, ]
; {. ~) L( }' z& V# c
! c" @: f9 ^) t% S* Z
（7） |
0 W3 }7 u) r- P" m( B
* b6 ~& Q- |3 x$ \; w$ W |
- j5 C8 n, ^. M1 c
# p* O9 H$ }3 r: m
/ k* P ]6 T! Q- j" ^, T( s6 ^. f入职三个月的培训效果评价：
% O; k. |/ X. e0 h: p6 r
: P1 o5 ~; L& |- j; l
% Z; N$ y/ d# @/ W0 ]) s
一线主管（签字）： |
i1 G* f" q1 V2 i) ^ }
3 e" t+ s) X- s' P4 |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2010-4-17 13:45:00
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变色卡
千斤顶
显身卡
