加入中人网第一帖：如何保证各级绩效评估者的结果是公开、公平、公正的？

qxj189810

       刚听完原惠普中国高建华先生的课程，得窥世界500强公司管理一斑：如何来保证各级绩效评估者对被评估者的绩效评估是公开、公平、公正的？

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       绩效管理很重要的一点，是保证绩效评估者对被评估者的评估结果是公开、公平、公正的。在很多公司的绩效管理制度中，也把这条原则列入仅次于“达成公司目标”等之类的原则后面，可见其重要性。但是，在实际的绩效评估执行中，这条看似简单的原则是很难做到位的，理念偏差者有之，体制（制度）不健全者有之，流程不科学者有之，千奇百怪，各种怪现象都有，总之结果就是不能公开、也不能公平、最不能公正。

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       我们来学习学习惠普公司的做法：

       1、绩效评估者在对被评估者进行评估之前，需要收集各个方面的信息，这个可以保证绩效评估结果是公平的；

       2、对部门之间员工的绩效评估结果，如果差异明显，都很高或者都很低或者其他现象时，在公司层面决策委员会公开比对，这做到了公开；

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       3、公正通过两个方面的机制来体现：第一，管理者个人的正直；第二，通过在决策委员会比较时“高分调低”这种现象的次数来影响绩效评估者的公正性，例如，如果绩效评估者对本部门每名员工评分都很高，那么在决策委员会讨论时，大家都觉得这名员工打分应该较低，那么就是“变相打该绩效评估者的脸”，如果次数较多，就会影响绩效评估者的上司对其的评估。

        公开，是很多公司现在可以做到的，只是公开的效果就不一而足啦；公平，很难，特别是对于很多定性指标；公正，最难，做得也最差。

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        那么，如何保证绩效评估者的公平、公正呢？

灵灵鼠

我抢到了沙发·
我来编辑了，
先来谈公开，现在很多的企业连考评结果都不会去告诉被考核人，哪里出现问题，哪里需要改成，都不知道，甚至会有人情分存在，考核的最终目不就是让员工把自己最擅长的发挥出来，使个人绩效的最大化从而达到组织的高绩效吗，连公开最基本的都做不到，何谈公平公正，

再谈公平公正。如果最基本的公开能做的到，那么公平公正就有希望，虽然每个人心中都有自己认知的尺度，但只要依靠完善制度，有效的沟通，及时的反馈更正，我想就算不能达到每个人心中的公平，但也可以趋近于公平。

萧然1983

公平总是相对的，总是有人对结果不满的，所以我们要让大部分人觉得公平即可，考核指标和过程一定要得到大家的认可。 公正主要是大家在考核的时候心态要端正，同时我们在制度上有限制条款，让员工也无法去徇私。 % I% ~7 k3 T* k4 |0 Z8 r* p2 |$ t 公开的话就是结果一定要及时反馈给员工，得到员工认可，现在很多公司的绩效简直比薪资做的都保密，就怕人知道！

Happy苏苏

嗯，这个帖子很重要！论题好！

zhangmaomi

在中国这个人情遍地的地方 说公平与公正 公开都是在演绎传说 企业的绩效公平，公正，公开都是基层员工的想法 绩效目前在中国只能用于促进员工推进业绩 端正工作态度 监控客户满意度 只能到这种程度而已 大家换位思考一下 哪位老总希望自己最得力的手下 绩效一塌糊涂的时候 还要把他的绩效公示他人呢~~~~ 其实二楼也说出了一定的道理 希望大家正视绩效

湖南人在他乡

公平、公正永远是相对而言的，绝对的公平、公正压根不存在！至于如何确企业绩效管理结果的公开、公平、公正愚见认为：首先企业要确保绩效管理程序的公开，只有程序公开了才可能确保结果的相对公平与公正。其次，建全绩效申诉机制与绩效仲裁机制。制度永远是结果的保障！再次，优化绩效评估技术或者说工具，尽可能采取多种绩效评估工具来对同一个体进行评估。这样可以确保在技术上控制结果的公平与公正。最后，除了技术因素和制度因素外，善于把握人性的因素才可能确保结果的公平与公正。

tallnew

真正的公平公正并不存在，这里就引出了一个员工满意度的问题，记得在以前看过一本书，就是《笑着离开惠普》，惠普对员工满意度管理的非常好，所以一直在最受欢迎雇主评选时榜上有名，绩效考核最好采用可量化的，尽量避免人为因素对考核结果的影响，对于服务型部门可采用胜任力模型进行考核，力求简单并便于操作。

szwalker

"善于把握人性的因素才可能确保结果的公平与公正", 我很赞同这句话，人性是很难改变的，所以要通过流程的设置，把人为的主观操作的谝误降到最低。 如楼主说的，最高离低的公开对比，还有决策委员会的调整或是绩效申诉机制等的设立，都是尽可能地减少人为因素的影响。比如做采购的，如果寻找厂商、验厂、定价、下订单都由一个人来做，就很难保证不出问题，靠人的道德自控是一种奢望。而如果把这几个环节由不同的人来把控，互相监督制约，则可能避免大部分的问题。 所以期望公平，公开，公正，要在流程跟机制上下功夫。

Happy苏苏

我们公司刚刚做完上季度的绩效考评，结果是公开了，但过程不敢恭维。 . D4 W2 \7 W6 I差不多是走形式，完成任务似的草草收场。 我们是销售型公司，使用的是271排名法，这个对于销售部门是比较适用的。 但绩效评估过程仅仅是上级一对一对下属进行考评，有的结果明显有失公平。 % _6 h8 H3 K) J; I7 z! J我觉得360°绩效考评法还是比较公平公正的，但我们公司没有实行。

qxj189810

360度需要足够的样本的，强制分布也是需要足够的样本的。