最近,经常听到周围朋友的报怨说HR做的方案执行不了或执行不到位。在未执行前,各部门签字都很爽快,但等到真正执行的时候,却发现这个数据出不来、那个资料不齐、A说B有问题B说C有问题,到最后就是HR自己收拾烂摊子,甚至有些HR变成了自己方案的牺牲品,出现这种情况可能有很多原因,下面我想从HR自身做一探讨。
/ l# a5 ^ d7 D2 c7 c/ @ 首先做任何事都要“谋定而后动”。要知道“准备工作做失败了,你就准备着失败”,在开始行动之前要做足功课,把准备工作做好。比如说我们要推绩效方案,我们就首先要了解清楚公司目前的实际情况,了解清楚公司的整个运作流程及各部门主要业务流程。就像朋友讲的要给企业去把脉,通过“望、闻、问、切”,了解清楚企业目前的绩效文化是怎样的、在这样的基础下、实行什么样的绩效管理模式比较有效、这种绩效管理模式会对公司哪些部门冲击比较大、各部门在推行过程中会出现的主要困难、做为HR对这些问题能提出哪些有效的解决方式等等。一项方案的推行必然会改变或新增一些流程,会有一些环节及角色的变化。而这些变化的背后,都牵扯到相应的权跟利,所以你要尽可能清楚这个流程中要涉及到的部门、岗位、人员及相应地他们的权跟利的变化,要想好怎么样能让这些人比较平和地接受变化并配合方案的执行。在选择方案时,一定要选择适合自已企业的,就像买鞋子,不能太大也不能太小,要刚好合脚。不能太贵也不能太便宜,要适合自己的消费水准。总之,在推行方案之前,自己要对整个方案的前前后后“成竹于胸”,就像一个建筑设计师,在大楼未在地面建成前,要在心里先把它建成。 0 v$ c; [6 U6 M) B9 { q& l2 M
做足以上的前期准备工作后,就要在企业开始“造势”。造势阶段首先要先想办法获取高层的支持,自己想尽一切办法去跟老板达成一致,让他与你有一样的思路跟理念。如果你做不到,可以想办法拉他去参加相关的培训,让培训师帮你给老板洗脑。这一点非常的重要,如果没有高层的支持你很难成功。等老板认同你的观念跟想法了,第一步就成功了。 $ ?8 l& r. B* Y
接下来,就是在企业先去吹吹风。每家企业都会有几个关键人物,老板支持你了还不够,要想真正的执行还得靠这些关键人物及中层管理者的配合跟支持。通过各种非正式途径,有意无意地放消息出去,告诉大家“老板要做绩效了,而且很有决心,大家要注意了,最好提前做点准备。”这时候,大家多多少少都会花点时间去关注一下这方面的东西。
( ?$ D9 S7 `1 P- i/ J 等大家的关注度到了一定程度,就要开始“松土”。我们知道,要让东西在地里生长,首先地里的土要松软,否则你的作物活不了,即使活了,可能长势也很难看。同样的,我们要让正确的理念在其他人的头脑里生根,就需要改变他已有的理念跟思维。要“松土”,就要去进行培训,如果有条件的话一定要请外部的讲师,借外部讲师的口,把你的理念讲出来,远比你自己去讲效果要好。如果实在没有经费支持,那只有你自己勉为其难了。但不管谁讲课,一定要借之前造的势,让老板亲自来参加培训,最好是在培训前再讲几句,这样这个势就很足了。接下来就是给大家灌输正确的思维理念了。这样一来,整个企业从老板到高层到执行层,大家都有同样的认知,达成共识,用同样的工具,做出来的东西也就差不多统一,而且也避免了后续执行中由于大家认识不同而出现的各种问题。 9 z* A& A. [+ [1 s s3 {( O, e& w
土松好之后呢,我们就要开始“播种”了。这时候,你就可以把你早就做好的绩效方案抛出来,给高层去签核,然后各部门会签。成立绩效管理委员会或小组,老板任委员长或组长,其他几个关键人物任委员,你任总干事。然后就开始具体的方案执行了,也就是我们通常看到的诸如设定指标、沟通、数据收集及考核评分等等工作。这一块的大家都比较熟悉,我就不多讲了。
% H" Z2 h" N7 h7 j 完成以上阶段,到底最后“收获”阶段会怎样呢?只能说不好讲,因为人算不如天算,具体还要看大气候和环境。但如果你做足了以上各阶段的工作,正常情况下还是会有不错的收成的。 - K4 m8 Y- K! A. Q, |) V
再回过头来看朋友的报怨,你就不难理解是为什么了。因为他前期的工作没做好或者根本没做,就直接去“播种”了,所以没有收成甚至把自己变成炮灰就是预料中的事了。
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